Bize Ulaşın
Yardım talebi göndermek için bu sayfanın sağ alt köşesinde yer alan Sohbet widget'ı simgesine tıklayın. Hem e-posta ile hem de mümkün olduğunda canlı sohbet ile yardım sağlıyoruz.
Gecikmeli Yanıt Süreleri
Piyasa etkinliği nedeniyle şu anda çok sayıda destek talebi alıyoruz. Mevcut yanıtlama süremiz yaklaşık 72 saattir. En iyi destek deneyimi için, sohbet botumuzla sorununuz hakkında mesajlaşırken olabildiğince fazla bilgi paylaşın ve başka destek talepleri göndermekten kaçının.
Ücret iadesi veya değişim talep etmek ya da sipariş durumunuzu kontrol etmek isterseniz lütfen Siparişim sayfasını ziyaret edin.
LedgerBot ile Konuşun
LedgerBot, bir destek temsilcisine bağlanmadan önce sizinle konuşarak size yardımcı olacak Yapay Zeka sohbet robotumuzdur. LedgerBot, sorunların büyük çoğunluğunu 3 mesaj içinde çözebilmektedir ve sizin de sorununuzu çözebilir! LedgerBot'tan en iyi yanıtı almak için, aşağıdakiler dahil olmak üzere ilgili tüm bilgileri paylaşın:
- Ledger Cihaz Modeli
- Etkileşime girdiğiniz coin/token adı ve ağı
- Yaşadığınız sorunun detaylı bir açıklaması ve şu ana kadar denemiş olduğunuz adımlar
LedgerBot, 3'ten fazla denemeye rağmen sorununuzu çözemezse bir destek temsilcisiyle konuşma talebinde bulunabilirsiniz. Sıranız geldiğinde Müşteri Temsilcisi sorununuzla ilgilenecektir. Doğru şekilde yönlendirilmek için mesajınızda mutlaka "Temsilci" kelimesini kullanın.
Sohbetinize dosya ekleme
Destek ekibimizle sohbete başladığınızda resim veya başka dosyalar eklemek isterseniz sohbet ekranının sol alt köşesinde yer alan ataş simgesine tıklayın.
Dolandırıcılara karşı dikkatli olun
İnternet dolandırıcılarla doludur. Ledger Destek ekibinden biriymiş gibi davranarak sizinle iletişime geçebilir ve 24 kelimelik kurtarma ifadenizi isteyebilirler.
24 kelimelik kurtarma ifadenizi Ledger Destek ekibi de dâhil olmak üzere asla ve hiç kimseyle paylaşmayın.
Ledger Destek ekibi 24 kelimelik kurtarma ifadenizi sizden asla istemez.
Ledger telefon desteği sunmamaktadır
Güvenlik sebebiyle ve kullanıcılarımızı korumak adına Ledger telefon desteği sunmamaktadır.
Sizi telefonla arayıp Ledger Destek ekibindenmiş gibi davranan şahıslara karşı tedbirli olun. Bu şahıslar dolandırıcıdır ve kripto varlıklarınızı ele geçirmeye çalışırlar. Onlarla hiçbir bilgi paylaşmayın ve telefon numaralarını bize derhal bildirin.