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我在互换后没有收到加密货币

本文介绍了如果在 Ledger Live 中使用 Changelly(闪内兑换平台)互换资产但并未收到加密资产时应当采取的行动。

我刚刚互换了资产,但没有收到任何东西

部分 Changelly(闪内兑换平台)用户可能会遇到 Ledger Live 发送和接收互换资产耗时较长的情况。

完成操作确实可能需要一些时间,因为互换包括几个步骤:

  • 在区块链网络上确认发送的交易。
  • 确认并处理通过互换供应商 Changelly(闪内兑换平台)收到的加密货币。
  • 确认并处理通过互换供应商 Changelly(闪内兑换平台)发送的加密货币。
  • 在区块链网络上确认接收的交易。

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上述每个步骤都可能需要一定的时间来处理。许多因素都会影响延迟,例如互换双方网络上的网络拥塞,互换服务提供商在处理接收和发送请求时的延迟,以及 KYC(了解您的客户)验证过程中可能会发生的问题。

我应该如何操作?

我们建议您等待互换处理完毕,最多可能需要 3 到 4 个小时

如果耗时超过该值,请使用您的 Swap ID 联系 Changelly 客服

您可以在 Ledger Live“互换”选项卡内的互换历史记录中找到 Swap ID。

其他互换提供商联系信息

如果您选择了备选互换提供商,例如 CIC、1inch 或 ParaSwap,以下是每个提供商的专用联系方式:

  • CIC 客服:如果您遇到任何问题,请通过电子邮件 support@criptointercambio.com 联系 CIC 团队,并提供您的互换 ID
  • 1inch 客服:如需帮助,请参阅 1inch 客服页面:1inch 客服
  • ParaSwap 客服:要与 ParaSwap 取得联系,请访问其网站:ParaSwap 联络

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