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查看订单信息或取消订单

下单后,您可以在 https://my-order.ledger.com/ 页面访问 My Order(我的订单)。 

需要修改配送地址?

要修改配送地址,最快捷的方法是取消订单,然后使用正确的配送地址下一个新订单。

要登录“我的订单”页面,您需要订单的电子邮件地址和参考号,这些会在结账过程的最后显示 👇

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Ledger 发送给您的订单确认电子邮件中也会包含您的参考号。

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在“我的订单”页面,您可以:

  • 查看订单信息
  • 查看并下载账单
  • 取消您的订单
  • 更新配送地址:如需更新配送地址,请在订单发货前联系客服。但是,如果您需要快速更改,取消当前订单并使用新地址下一个新订单可能效率更高

查看订单信息

您可以查看订单状态(如待发货或已完成)、订单参考编号、购买日期、您提供的配送地址以及追踪号。

追踪号将在您的订单发货后提供给您。

取消您的订单

 我的订单状态是“正在准备包裹”,但我无法取消该订单

如果您的订单状态为“正在准备包裹”,则表示您的包裹已经发货,无法再取消订单。如果您不想收货,可以在货物到达您所在的地点后拒绝收货。订单随后将被退回到我们位于法国维耶宗的仓库,仓库收到货后您将获得退款。

您可以在订单发货之前,直接在“我的订单”页面上取消您的订单,无需联系 Ledger 客服

  1. 前往左侧菜单中的我的订单信息
  2. 点击取消我的订单
  3. 确认您要取消订单。 

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您的订单状态将更改为已取消

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关于订单的重要信息

  • 如果您希望修改配送地址,请联系 Ledger 客服。如上所述,要修改配送地址,最快捷的方法是取消订单,然后下一个新订单。了解更多
  • 请注意有些订单在下单后不久便会发货。
  • 因此我们无法保证能够在发货前修改您的配送地址。
  • 下单前请务必始终仔细检查。
  • 退款可能需要几天时间才能处理完毕,具体取决于所选的付款方式。

对您的订单有问题或疑问?请联系 Ledger 客服

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