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加密生活借记卡(CL Card)常见问题解答

本文汇编了关于使用由 Ledger 提供技术支持的 CL 卡的常见问题解答。
 本服务与 Baanx 合作提供。

支持和不支持的国家/地区

我在选择自己的国家/地区后无法创建账户。

加入等候名单,一旦您所在的国家/地区获得支持,我们就会通知您,以便您设置账户。

我的国家/地区在支持范围内,我可以创建账户吗?
可以,但您必须是所选国家/地区的居民,并且在该国家/地区拥有注册地址才能收到卡片。

我在创建账户时需要帮助

我没有收到确认邮件。

请务必检查垃圾邮件文件夹。如果未发现该电子邮件,请在尝试重新发送后联系 support@cl-cards.com

我没有收到确认短信。

请确保您输入的手机号码正确无误。如果您仍未收到确认短信,请在重新发送后联系 support@cl-cards.com

我未满 18 周岁,不能选择国家/地区。

很遗憾,要获得创建账户的资格,您必须年满 18 周岁

我的国籍与居住地不一致。这样有没有问题?

绝对没问题,只要您在现居国家/地区拥有注册地址。

什么是 Veriff?

Veriff 可帮助我们确认您的身份及其真伪。这可以保证我们和您自身的安全。

我在手机上没收到用于完成验证的 Veriff 安全链接。

请确保您输入的手机号码正确无误。如果仍有问题,请尝试扫描二维码。您也可以通过 support@cl-cards.com 联系 Baanx 客服团队。

我在使用现有账户时需要帮助

我的账户已经创建,但正在等待验证。这是什么意思?

为了保证我们和您自身的安全,我们需要确认您向我们提供的信息。在您的详细信息得到验证前,部分功能会被限制,但不必担心 - 我们会尽快处理!

我无法订购 CL 借记卡。

请按照屏幕说明进行操作。如仍有问题,请联系 support@cl-cards.com

我需要更改电子邮件地址。

如需更改电子邮件地址,请通过 support@cl-cards.com 联系 Baanx 客服团队。

我需要更改电话号码。

如需更改电话号码,请通过 support@cl-cards.com 联系 Baanx 客服团队。

我需要更改实际地址。

如需更改实际地址,请通过 support@cl-cards.com 联系 Baanx 客服团队。

我可以如何存入加密货币?

您可以通过 Ledger 账户外部账户存入加密货币。

我的数字借记卡有什么用?

您可以在任何支持使用数字借记卡的商店进行网上购物

我已收到实体卡。现在该做什么?

收到 CL 借记卡后,请使用卡背面的 CVV 数字在应用程序中激活卡。请记住 - 您必须使用识别码完成一次购买后,才能将其用于网上购物或无接触购物。

我忘记了识别码。

如果您忘记了识别码,请登录并选择“Settings”(设置)。在该页面输入密码并查看识别码。

什么是常客计划?

只要每次使用 CL 借记卡消费即可赚取奖励。要启用奖励,请前往“Card”(借记卡)页面并选择“Loyalty Program”(常客计划)。在该页面选择以何币种发放奖励(可选 BTC 比特币、USDT 泰达币和 BXX)。月底时会根据该卡的交易总额向您的账户/钱包以您选择的币种发放奖励。如果选择 BTC 比特币和 USDT 泰达币作为奖励币,您将获得当月交易总额的 1% 作为奖励。如果选择 BXX,奖励金额将为 2%。

我的借记卡丢失、被盗或损坏,是否可以更换?

如果您丢失了借记卡,或卡片已损坏被盗,请登录并点击设置齿轮图标,选择 freeze your card(冻结借记卡),然后报告借记卡丢失、被盗或损坏。随后即可预订替换卡片。

我没有购买任何东西,为什么总余额减少了?

余额与您所持有的加密货币挂钩,因此将根据其市价增减。

Stableloan(稳定币贷款)

如何获得 Stableloan?

我们让您能够更轻松地借助加密货币进行借款。只需使用我们的计算器选择想要的 Stableloan 条款(例如金额、期限长度和利率),您就会得知需要存入多少加密货币才能享受该条款。我们将加密货币用作 Stableloan 的担保(或“抵押品”),待您还清 Stableloan 和所有应付利息后,您存入的全部加密货币将立即返还至您的钱包。

哪些币种可以用作抵押品?

目前您可以使用比特币 (BTC)以太币 (ETH) 作为抵押品进行借贷。我们将在接下来几个月内扩展可用列表,并就此方面的任何进展与用户沟通。

Stableloan 能够以哪些币种的形式发放?

您可以选择 USDCUSDTEURT。您可以将资金用于借记卡花费,提取到 Ledger 账户,还可在我们的交易所中用来购买其他加密货币。

Stableloan 期限多久?

领取 Stableloan 时,您有如下选择:3 个月6 个月12 个月24 个月。但您也可以随时结算,并将抵押品返还至您的钱包。您必须支付全部本金和所有利息费用

我如何支付 Stableloan 的利息?

我们会在领取 Stableloan 时告知您,稳定币本金钱包将在每个月的相应日期自动扣除月度贷款利息。如果钱包余额不足以支付利息,您可以稍后支付,或在应用程序中打开“Stableloans”页面支付利息。任意一笔 Stableloan 发生利息迟付未付,都会突出显示。如果您发生多次月息未付,我们的用户运营团队将就付款计划和罚金与您联系。

为什么我必须为自己的 Stableloan 追加抵押品?

这是为了应对 Stableloan 本金超过用户所存抵押品价值的风险,如果贷款价值比 (LTV%) 远超您借贷条款所约定的 LTV%,我们可能会将您的抵押品部分或全部清算。如果我们认为 Stableloan 存在这种风险,用户运营团队将联系您追加抵押品价值来降低 LTV%。

什么是 LTV?

LTV 指的是“贷款价值比”,贷方使用该术语来表示贷款与充当抵押品的资产价值的比率。“贷款”即(借方收到的)本金。“价值”即(贷方收到的)抵押资产的价值。

我如何为 Stableloan 追加抵押品?

您可以通过应用程序为 Stableloan 追加抵押品价值。如果 LTV% 相比约定值的变动超过 3%,就将在应用程序的“Stableloans”部分突出显示。如果钱包内的加密货币足以完成本次充值,则此操作一键即可完成。如果您想使用其他钱包内的资金兑换更多抵押品,我们也支持用户轻松完成该流程。又如,钱包内没有资金时,您可以选择向自己的网络地址发送加密货币。但请记住,一旦收到该笔转账,您就要返回“Stableloans”部分并追加抵押品

我可以提前结清 Stableloan 吗?

可以。通过偿还全部本金以及全部应付利息,您就可以在 Stableloan 期限之内或之后的任何时间结清 Stableloan 并解锁抵押品

我可以同时激活多笔 Stableloan 吗?

可以,您可以同时激活的 Stableloan没有数量限制。处理一笔激活的 Stableloan 永远不会影响您向我们申领并激活的其他 Stableloan,也不会造成直接后果。

Cryptodraft

什么是 Cryptodraft?

使用 Cryptodraft,您最多可以选择抵押品价值的 35% 作为借记卡消费额度。

Cryptodraft 如何计息?

前 10% 消费免息,剩余 25% 则需按 1% 的月利率 (MPR) 付息。

什么是 MPR?

月利率名义利率,每月根据本金汇票数额生息。

如何全额偿还 Cryptodraft?

选择“Settle”(结算),然后选择“Pay Now”(立即支付)。这样您就可以偿还全部 Cryptodraft 本金和所有应付利息。任意可用钱包都可用于还款。

如何部分偿还 Cryptodraft?

选择“结算”,然后选择“Pay Partial”(部分支付)。这样您就可以按自己意愿偿还任意金额,没有最低限制。您可能希望降低激活 Cryptodraft 的 LTV% 或者撤回部分抵押品。您可以随时撤回激活 Cryptodraft 的抵押品。但也有需要注意的地方。如果要撤回的抵押品金额会导致 LTV 上升至 10% 以上,则无法完成本次撤回。

我一次最多可以存入多少资金?

任意单次存入上限为 2.5 BTC32 ETH

哪些资产能够用作抵押品?

BTC 比特币 ETH 以太币

CL 卡

我刚刚激活了新的借记卡 - 想付款时为何无法完成?

首次使用实体借记卡付款时,您需要使用预订借记卡时设置的识别码,该识别码可在应用程序中查看。如果您有任何其他付款方面的问题,请通过应用内的实时聊天功能联系 Baanx 客服人员。

我的支付卡不支持哪些支付类型?

由于卡内余额的性质,我们不支持在 ATM 或其他地方查询余额。虽然我们确实支持重复付款授权,但我们并不像银行账户那样允许设置定期扣款指令。像许多加油站会要求的预授权交易,我们可能也不会支持。

借记卡最多可以关联多少个钱包?

您可以随时关联最多 5 个钱包

CL 借记卡显示的可用余额是如何生成的?

借记卡显示的可用余额为估算值。该数字是通过计算关联加密货币钱包内的法币总价值动态生成的。Baanx 根据实时市场利率计算您的资产总值,然后计入其清算费用百分比。

使用加密货币作为借记卡资金涉及哪些费用?

我们会从每笔加密货币借记卡交易中收取不超过 1.99% 的清算差价。境外消费目前不收取费用。有关 ATM 取款手续费及更多信息,请查阅借记卡的条款和条件 - 可在“Manage Card”(卡片管理)选项卡中找到。

成功预订借记卡有哪些先决条件?

预订借记卡之前,所有用户需要通过 KYC(了解您的客户)/账户验证。 然后,您需要确保账户内已有资金。您还需要在支持的国家/地区范围内下单。更多详情,请查阅网站上的借记卡用户条款。

我的支付卡有什么限制?

请查阅 User restrictions(用户限制)表(在 Manage Card(卡片管理)选项卡下查找 Terms and Conditions(条款和条件))

没收到借记卡该怎么办?

耐心等待两周,并仔细检查订购卡片时是否选择了正确的地址。如果您确定已经完成上述操作,请通过应用内聊天或 support@cl-cards.com 联系 Baanx 客服人员。

收到借记卡后如何激活?

收到实体卡后,您会在应用程序的“Card”(借记卡)部分看到相关元素,可使用卡片背面的 3 位 CVV 数字激活借记卡。

借记卡被冻结怎么办?

如果您已报告借记卡丢失被盗,则卡片可能会被冻结。如需进一步帮助,请联系 support@cl-cards.com

为什么我无法在商家终端完成支付?

如果借记卡在商户终端无法使用,则该卡可能已被冻结。 如遇此情况,请前往 ATM 并选择“PIN SERVICES”(识别码服务)。 现在选择“UNLOCK PIN”(解锁识别码)。 我们建议,解锁卡后请等待至少 15 分钟再尝试交易。

如何查看借记卡识别码?

您可以在 Live 应用程序中查看借记卡识别码。请转至应用程序的 Card Management(卡片管理)部分并选择“View PIN”(查看识别码) - 您需要先输入账户密码才能显示识别码。

借记卡识别码能否更改?

如需更改识别码,请前往最近的 ATM 完成相应操作。

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