了解如何为包裹妥善准备并贴附标签，确保包裹及时抵达并保持良好状况。
准备工作
- 在退回问题设备之前，请确保您已收到 Ledger 客服提供的预付标签。
- 您可以从设置菜单重置设备，或者在解锁时输入三次错误的识别码进行重置。请参考此文获取分步说明：恢复出厂设置。
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使用不超过 Ledger Nano 设备包装尺寸两倍的盒子。
准备退货包裹
- 将需要退回的产品装入原包装或其他合适的包装内。
请勿将您的 24 词恢复短语放入退货包裹内。 - 打印预付标签并贴在包裹上。
- 安排取件或将包裹投递至任何 DHL 中外运敦豪站点。
- 将需要退回的产品装入原包装或其他合适的包装内。
请勿将您的 24 词恢复短语放入退货包裹内。 - 打印客服团队发送的 PDF 文件：
- 第 1 页：将预付标签贴在包裹上。
- 第 2 页：在包裹取件或将其投递至 DHL 中外运敦豪站点时将此文件交给 DHL 中外运敦豪。
- 第 3、4、5 页：将这三份相同的账单塞入自粘透明信封并将信封贴在包裹上。这有助让海关机构了解您所寄运的物品，防止延误或罚款。
妥善准备的包裹示例
您可以选择为您的包裹安排取件或将其投递到最近的 DHL 站点，您可以根据您的当前位置在此处找到。
要通过 DHL 安排取件，请按照以下步骤操作：
1. 访问我的 DHL+ 服务（确保通过点击右上角的国旗图标来选择您的国家/地区)。
2. 点击 "安排取件" 按钮。
3. 当被问及 "您是否需要创建发货标签？"时请回答 "不"
4. 复制并粘贴您的运单号：XXXXXXXXXX（该号码可以在您打印的所生成的预付标签上找到（“returndocs.pdf”）。
5. 输入您的电话号码
根据您所在的位置，可能无法为您的包裹安排取件，您可能需要将其送到指定的取件点。