Ledger Nano X 电池问题故障排除

如果您在使用 Ledger Nano X 时遇到电池问题,您可以在此文中找到电池和充电方面最常见问题的解决方案。 

更新设备

将设备更新到最新的固件版本可以解决与电池相关的部分问题。为确保您已经在您的设备上安装了最新版本的固件,请完成下列步骤:

  • 检查 Ledger Nano X 的固件版本。了解更多 
  • 如果固件版本已经过时,请将设备更新到最新的固件版本。了解更多。 

最常见的电池问题

Battery charger issue - Unplug/plug USB cable(充电器问题 - 插拔 USB 线)

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作为安全预防设计,当设备检测到充电器出错时会停止充电。

要解决此问题,请确保设备固件已更新。按照此分步指南操作,了解如何将 Ledger Nano X 更新到最新固件版本。

如果您的设备卡在此界面且无法更新设备,请联系 Ledger 客服

Error: Battery cannot charge(错误:电池无法充电)

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作为安全预防设计,当设备检测到充电器出错时会停止充电。 
 请注意,您可以同时按 Ledger Nano X 上的两个按钮清除错误消息。

要修复此问题:

  1. 请确保设备固件已更新。按照此分步指南操作,了解如何将 Ledger Nano X 更新到最新固件版本。
  2. 通过 USB 连接您的设备 15 分钟来尝试恢复充电。

如果问题仍然存在,请联系 Ledger 客服。 

Temperature too high for charging(温度过高无法充电)

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为保护电池,当设备检测到异常高温时会停止充电。
 请注意,您可以同时按 Ledger Nano X 上的两个按钮清除错误消息。

如果您正在高温环境中使用设备或距离热源较近,请拔出设备插头,让设备远离热源后再重新尝试。

如果问题仍然存在,请联系 Ledger 客服。 

Temperature too low for charging(温度过低无法充电)

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为保护电池,当设备检测到异常低温时会停止充电。
 请注意,您可以同时按 Ledger Nano X 上的两个按钮清除错误消息。

如果您正在低温环境中使用设备,请拔出设备插头,换到温暖环境后再重新尝试。

如果问题仍然存在,请联系 Ledger 客服。 

Critical temperature - Shutting down(极端温度 - 正在关机)

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为保护设备,当温度极高或极低时设备会自动关机。
要修复此问题,请勿将设备置于极高或极温度下。

如果问题仍然存在,请联系 Ledger 客服。 

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