瑞波币互换延迟
鉴于近期对瑞波 XRP 需求激增，部分用户可能会遇到互换延迟或停滞的情况。如果您遇到此类问题，请通过 support@changelly.com 联系 Changelly 团队，并提供您的互换 ID。
通过 Ledger Live 版本 2.64.1 互换时遇到的问题
如果您使用的是 Ledger Live 版本 v2.64.1 并在试图添加账户或发送/接收/互换加密货币时遇到问题，将应用程序更新至最新版本 v2.64.2 即可解决该问题。要进行更新，可重新启动 Ledger Live 或在此处下载最新版本。如果仍有问题，请联系我们。
我们通过第三方合作伙伴 Changelly 提供互换服务，因此如果您有任何问题，请使用您的 Swap ID 联系 Changelly 客服。确保查看您的问题在 Changelly（闪内兑换平台）帮助中心是否已有回答。
您可以在 Ledger Live 中互换加密资产。此服务通过我们的第三方合作伙伴 Changelly 提供，支持 BTC、ETH、XRP、XLM 等等众多币种互换！在此处查看支持哪些加密货币互换。
请注意，互换功能在包括美国在内的部分国家/地区无法使用。
互换之前，请先阅读下文
- 请谨记，此服务是通过第三方提供的。访问权限由 Ledger 提供，但用户有责任开展尽职调查，了解平台的使用条款。
- 作为受监管的第三方，Changelly（闪内兑换平台）可以暂停您的交易，并要求进行 KYC（了解您的客户）审核。向下滚动到本文最后一部分，了解更多信息。
- 尝试在 Ledger Live 中进行互换时，可能会收到错误消息。这可能是由于开启了 VPN，因此请确保在尝试在 Ledger Live 中进行互换之前暂时断开您的 VPN。
- 进行互换后可能需要一些时间才能收到您的加密货币。这通常是由于网络拥塞造成的。如果您已经等待了一段时间但仍然没有看到您的加密货币，请先联系互换提供商，并向他们提供您的互换 ID #。当然，我们也随时欢迎您联系 Ledger 客服。
准备工作
- 通过通知栏更新 Ledger Live 或下载最新版本。
- 确保您的 Ledger 设备运行的固件为最新版本。
请注意，Ledger Blue 不支持互换功能。 - 为您希望互换的加密货币添加账户。了解更多。
视频操作说明
互换加密资产
- 点击左侧面板上的 Swap（互换）。
如果您是第一次使用互换功能，则会出现 Welcome to Swap（欢迎使用互换）页面。 - 如果您同意与 Changelly 共享您的位置数据，请在勾选复选框后点击 Continue（继续）。
-
在 Exchange（兑换）页面上，选择您想要兑进兑出加密资产的账户。
- 输入您想要兑换的数额。
请注意，系统设定了您可以兑换的最低和最高数额。 - 检查互换交易详情：
- Provider（提供商）：此服务通过我们的第三方合作伙伴 Changelly（闪内兑换平台）提供。
- Rate（汇率）：汇率
- Fees（费用）：（可选）要修改费用等级，请点击 Edit（编辑）。费用等级对应交易的速度。
- Target account（目标账户）：（可选）要修改您想收币的账户，请点击 Edit（编辑）。
- 点击 Exchange（兑换）。
Confirm Your Exchange（确认您的兑换）侧面板将出现在右侧。 - 连接并解锁您的设备。
- 允许设备运行“我的 Ledger“。
如果您的设备上没有互换所需的应用程序，设备将自动安装应用程序。 - 在您的设备上打开 Exchange 应用程序。
- 在您的设备上核实并确认互换交易详情。
- 记下您的 Swap ID，以便您需要通过 Changelly（闪内兑换平台）支持获得帮助。
您现在已经在 Ledger Live 中兑换了加密资产！您将直接在您的 Ledger 账户中接收代币。交易可能需要一段时间进行处理和确认。检查 History（历史记录）选项卡，追踪您的互换交易状态。
- 在底部菜单中，点按 Transfer > Swap（转账 > 互换）。
如果您是第一次使用互换功能，则会出现 Welcome to Swap（欢迎使用互换）页面。 - 如果您同意与 Changelly 共享您的位置数据，请在勾选复选框后点按 Continue（继续）。
- 选择您的 Ledger 设备。然后连接并解锁您的设备。
- 允许设备运行“我的 Ledger“。
会出现 Exchange（兑换）页面。 - 选择您想要兑进兑出的账户。点按 Continue（继续）。
- 输入您想要兑换的数额。点按 Continue（继续）。
请注意，系统设定了您可以兑换的最低和最高数额。 -
在顶部选择下列汇率之一：
- Fixed rate（固定汇率）（默认选项）：将屏幕上显示的 Amount to receive（待接收数额）锁定 60 秒并在此期间保证按此执行，但费用可能更高。
- Floating rate（浮动汇率）：所提供的 Amount to receive（待接收数额）为估计值，实际会随着市场波动变化，但费用最低。不过，如果滑点超过 10%，Changelly 将退回交易。
- 核实您希望兑换的数额、提供者和汇率类型。点按 Continue（继续）。
- 如果您同意 Changelly 的条款和条件，请点按 Accept（接受）。
- 在您的设备上打开 Exchange 应用程序。
- 在您的设备上核实并确认互换交易详情。
如果您选择了浮动汇率，请注意支付费用不会显示在您的设备上。此外，设备上显示的预估数额不包含支付费用。要获取准确的估算数额，您需要从估算数额中减去支付费用。
- 记下您的 Swap ID，以防您遇到问题。点按 Continue（继续）。
您现在已经在 Ledger Live 中兑换了加密资产！您将直接在您的 Ledger 账户中接收代币。交易可能需要一段时间进行处理和确认。检查 History（历史记录）选项卡，追踪您的互换交易状态。
如果您选择了浮动汇率，请注意互换交易的历史记录详情中不包括支付费用。
KYC（了解您的客户）验证
Changelly 是受监管的第三方互换服务。因此，Changelly 可能会暂停您的交易，并要求您通过 KYC（了解您的客户）审核。在这种情况下，您需要联系 security@changelly.com。之后，您会收到一个完成验证流程的链接。请注意，您的资金可能会被冻结，直到完成 KYC 审核。
以下是您可能需要的证件：
- 您的身份证件。Changelly（闪内兑换平台）会要求您发送一张高质量的个人身份证件（如护照）照片。此证件必须在您所在的国家或地区有效。
- 您手持身份证件的照片。您必须将要发送的身份证件靠近您的脸，然后拍摄照片或视频。
- 资金来源证明。需要证明您的资金来源。在这种情况下，您必须说明您是如何获取这些资金的，并附上相应证件或截图。
- 活体检测。通过您设备的摄像头进行实时人脸验证。
请记住，在某些情况下，您提交的 KYC（了解您的客户）可能会被拒。如果发生这种情况，Changelly（闪内兑换平台）安全团队会联系您解决此问题。
我的交易会暂停多久？
处理一笔交易有时可能需要几周甚至几个月的时间，这通常是因为涉及到几个不同的利益相关方。但是，大部分交易的处理都很快。
如需更多信息，请阅读 Changelly（闪内兑换平台）的 KYC 验证指南。