瑞波币互换延迟
鉴于近期对瑞波 XRP 需求激增,部分用户可能会遇到互换延迟或停滞的情况。如果您遇到此类问题,请通过 support@changelly.com 联系 Changelly 团队,并提供您的互换 ID。
通过 Ledger Live 版本 2.64.1 互换时遇到的问题
如果您使用的是 Ledger Live 版本 v2.64.1 并在试图添加账户或发送/接收/互换加密货币时遇到问题,将应用程序更新至最新版本 v2.64.2 即可解决该问题。要进行更新,可重新启动 Ledger Live 或在此处下载最新版本。如果仍有问题,请联系我们。
我们通过第三方合作伙伴 Changelly 提供互换服务,因此如果您有任何问题,请使用您的 Swap ID 联系 Changelly 客服。确保查看您的问题在 Changelly(闪内兑换平台)帮助中心是否已有回答。
您可以在 Ledger Live 中互换加密资产。此服务通过我们的第三方合作伙伴 Changelly 提供,支持 BTC、ETH、XRP、XLM 等等众多币种互换!在此处查看支持哪些加密货币互换。
请注意,互换功能在包括美国在内的部分国家/地区无法使用。
互换之前,请先阅读下文
- 请谨记,此服务是通过第三方提供的。访问权限由 Ledger 提供,但用户有责任开展尽职调查,了解平台的使用条款。
- 作为受监管的第三方,Changelly(闪内兑换平台)可以暂停您的交易,并要求进行 KYC(了解您的客户)审核。向下滚动到本文最后一部分,了解更多信息。
- 尝试在 Ledger Live 中进行互换时,可能会收到错误消息。这可能是由于开启了 VPN,因此请确保在尝试在 Ledger Live 中进行互换之前暂时断开您的 VPN。
- 进行互换后可能需要一些时间才能收到您的加密货币。这通常是由于网络拥塞造成的。如果您已经等待了一段时间但仍然没有看到您的加密货币,请先联系互换提供商,并向他们提供您的互换 ID #。当然,我们也随时欢迎您联系 Ledger 客服。
准备工作
- 通过通知栏更新 Ledger Live 或下载最新版本。
- 确保您的 Ledger 设备运行的固件为最新版本。
请注意,Ledger Blue 不支持互换功能。 - 为您希望互换的加密货币添加账户。了解更多。
视频操作说明
互换加密资产
- 点击左侧面板上的 Swap(互换)。
如果您是第一次使用互换功能,则会出现 Welcome to Swap(欢迎使用互换)页面。 - 如果您同意与 Changelly 共享您的位置数据,请在勾选复选框后点击 Continue(继续)。
-
在 Exchange(兑换)页面上,选择您想要兑进兑出加密资产的账户。
- 输入您想要兑换的数额。
请注意,系统设定了您可以兑换的最低和最高数额。 - 检查互换交易详情:
- Provider(提供商):此服务通过我们的第三方合作伙伴 Changelly(闪内兑换平台)提供。
- Rate(汇率):汇率
- Fees(费用):(可选)要修改费用等级,请点击 Edit(编辑)。费用等级对应交易的速度。
- Target account(目标账户):(可选)要修改您想收币的账户,请点击 Edit(编辑)。
- 点击 Exchange(兑换)。
Confirm Your Exchange(确认您的兑换)侧面板将出现在右侧。 - 连接并解锁您的设备。
- 允许设备运行“我的 Ledger“。
如果您的设备上没有互换所需的应用程序,设备将自动安装应用程序。 - 在您的设备上打开 Exchange 应用程序。
- 在您的设备上核实并确认互换交易详情。
- 记下您的 Swap ID,以便您需要通过 Changelly(闪内兑换平台)支持获得帮助。
您现在已经在 Ledger Live 中兑换了加密资产!您将直接在您的 Ledger 账户中接收代币。交易可能需要一段时间进行处理和确认。检查 History(历史记录)选项卡,追踪您的互换交易状态。
- 在底部菜单中,点按 Transfer > Swap(转账 > 互换)。
如果您是第一次使用互换功能,则会出现 Welcome to Swap(欢迎使用互换)页面。 - 如果您同意与 Changelly 共享您的位置数据,请在勾选复选框后点按 Continue(继续)。
- 选择您的 Ledger 设备。然后连接并解锁您的设备。
- 允许设备运行“我的 Ledger“。
会出现 Exchange(兑换)页面。 - 选择您想要兑进兑出的账户。点按 Continue(继续)。
- 输入您想要兑换的数额。点按 Continue(继续)。
请注意,系统设定了您可以兑换的最低和最高数额。 -
在顶部选择下列汇率之一:
- Fixed rate(固定汇率)(默认选项):将屏幕上显示的 Amount to receive(待接收数额)锁定 60 秒并在此期间保证按此执行,但费用可能更高。
- Floating rate(浮动汇率):所提供的 Amount to receive(待接收数额)为估计值,实际会随着市场波动变化,但费用最低。不过,如果滑点超过 10%,Changelly 将退回交易。
- 核实您希望兑换的数额、提供者和汇率类型。点按 Continue(继续)。
- 如果您同意 Changelly 的条款和条件,请点按 Accept(接受)。
- 在您的设备上打开 Exchange 应用程序。
- 在您的设备上核实并确认互换交易详情。
如果您选择了浮动汇率,请注意支付费用不会显示在您的设备上。此外,设备上显示的预估数额不包含支付费用。要获取准确的估算数额,您需要从估算数额中减去支付费用。
- 记下您的 Swap ID,以防您遇到问题。点按 Continue(继续)。
您现在已经在 Ledger Live 中兑换了加密资产!您将直接在您的 Ledger 账户中接收代币。交易可能需要一段时间进行处理和确认。检查 History(历史记录)选项卡,追踪您的互换交易状态。
如果您选择了浮动汇率,请注意互换交易的历史记录详情中不包括支付费用。
KYC(了解您的客户)验证
Changelly 是受监管的第三方互换服务。因此,Changelly 可能会暂停您的交易,并要求您通过 KYC(了解您的客户)审核。在这种情况下,您需要联系 security@changelly.com。之后,您会收到一个完成验证流程的链接。请注意,您的资金可能会被冻结,直到完成 KYC 审核。
以下是您可能需要的证件:
- 您的身份证件。Changelly(闪内兑换平台)会要求您发送一张高质量的个人身份证件(如护照)照片。此证件必须在您所在的国家或地区有效。
- 您手持身份证件的照片。您必须将要发送的身份证件靠近您的脸,然后拍摄照片或视频。
- 资金来源证明。需要证明您的资金来源。在这种情况下,您必须说明您是如何获取这些资金的,并附上相应证件或截图。
- 活体检测。通过您设备的摄像头进行实时人脸验证。
请记住,在某些情况下,您提交的 KYC(了解您的客户)可能会被拒。如果发生这种情况,Changelly(闪内兑换平台)安全团队会联系您解决此问题。
我的交易会暂停多久?
处理一笔交易有时可能需要几周甚至几个月的时间,这通常是因为涉及到几个不同的利益相关方。但是,大部分交易的处理都很快。
如需更多信息,请阅读 Changelly(闪内兑换平台)的 KYC 验证指南。