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使用 Changelly 互换加密货币

我们通过第三方合作伙伴 Changelly 提供互换服务,因此如果您有任何问题,请使用您的 Swap ID 联系 Changelly 客服。确保查看您的问题在 Changelly(闪内兑换平台)帮助中心是否已有回答。

您可以在 Ledger Live 中互换加密资产。此服务通过我们的第三方合作伙伴 Changelly 提供,支持互换比特币 (BTC)、以太坊 (ETH)、瑞波币 (XRP)、恒星币 (XLM)、索拉纳 (SOL)、波卡币 (DOT)、泰达币 (USDT)、美元稳定币 (USDC) 等众多币种!点击此处查看支持互换的全部加密货币。

请注意,互换功能在包括美国在内的部分国家/地区无法使用。

互换之前,请先阅读下文

  • 请谨记,此服务是通过第三方提供的。访问权限由 Ledger 提供,但用户有责任开展尽职调查,了解平台的使用条款
  • 作为受监管的第三方,Changelly(闪内兑换平台)可以暂停您的交易,并要求进行 KYC(了解您的客户)审核。向下滚动到本文最后一部分,了解更多信息。
  • 尝试在 Ledger Live 中进行互换时,可能会收到错误消息。这可能是由于开启了 VPN,因此请确保在尝试在 Ledger Live 中进行互换之前暂时断开您的 VPN。  
  • 进行互换后可能需要一些时间才能收到您的加密货币。这通常是由于网络拥塞造成的。本指南可帮您排除延迟互换问题。如果您已经等待了一段时间但仍然没有看到您的加密货币,请先联系互换提供商,并向他们提供您的互换 ID 号码。当然,我们也欢迎您随时联系 Ledger 客服

准备工作

  • 通过通知栏更新 Ledger Live下载最新版本
  • 确保您的 Ledger 设备运行的固件为最新版本。
      请注意,Ledger Blue 不支持互换功能。
  • 为您希望互换的加密货币添加账户。了解更多。 

视频操作说明

使用 Changelly 互换加密资产

  Ledger Live 桌面版   Ledger Live 手机应用程序

请按照以下说明在台式计算机或笔记本电脑上使用 Changelly 互换加密货币:

  1. 在桌面设备上打开 Ledger Live 应用程序,然后点击左侧面板上的“互换”。
    如果您是第一次使用互换功能,则会出现 Welcome to Swap(欢迎使用互换)页面。
  2. 如果您同意与 Changelly 共享您的位置数据,请在勾选复选框后点击 Continue(继续)。
  3. Exchange(兑换)选项卡上,选择您想要兑进兑出加密资产的账户。
  4. 输入您想要兑换的数额。
      请注意,可兑换的最小和最大数额已被定义,相应数额可能会根据币种的不同而有所差别
  5. 为您的互换选择 “Floating rate”(浮动利率)或 “Fixed rate”(固定利率)。

     我的互换利率是浮动利率还是固定利率?

    了解固定利率互换和浮动利率互换之间的区别很重要。浮动利率互换的利率根据市场状况而变化,这意味着您收到的数额可能多于少于最初报价的数额。反之,固定利率互换与您收到的报价数额相一致,与未来利率波动无关。通过查阅 Changelly 的服务条款,详细了解有关固定利率和浮动利率之间的差异。

  6. 检查互换交易详情:
    • Provider(提供商):此服务通过我们的第三方合作伙伴 Changelly(闪内兑换平台)提供。
    • Rate(汇率):汇率
    • Fees(费用):(可选)要修改费用等级,请点击 Edit(编辑)。费用等级对应交易的速度。
    • Target account(目标账户):(可选)要修改您想收币的账户,请点击 Edit(编辑)。
  7. 点击 Exchange(兑换)。
    Confirm Your Exchange(确认您的兑换)侧面板将出现在右侧。
  8. 连接并解锁您的设备。
  9. 允许设备运行“我的 Ledger“。
      如果您的设备上没有互换所需的应用程序,设备将自动安装应用程序。
  10. 在您的设备上打开 Exchange 应用程序。
  11. 在您的设备上核实并确认互换交易详情。
  12. 记下您的 Swap ID,以便您需要通过 Changelly(闪内兑换平台)支持获得帮助。

您现在已经在 Ledger Live 中兑换了加密资产!您将直接在您的 Ledger 账户中接收代币。交易可能需要一段时间进行处理和确认。检查 History(历史记录)选项卡,追踪您的互换交易状态。

 

KYC(了解您的客户)验证

Changelly 是受监管的第三方互换服务。因此,Changelly 可能会暂停您的交易,并要求您通过 KYC(了解您的客户)审核。在这种情况下,您需要联系 security@changelly.com。之后,您会收到一个完成验证流程的链接。请注意,您的资金可能会被冻结,直到完成 KYC 审核。

以下是您可能需要的证件:

  1. 您的身份证件。Changelly(闪内兑换平台)会要求您发送一张高质量的个人身份证件(如护照)照片。此证件必须在您所在的国家或地区有效。
  2. 您手持身份证件的照片。您必须将要发送的身份证件靠近您的脸,然后拍摄照片或视频。
  3. 资金来源证明。需要证明您的资金来源。在这种情况下,您必须说明您是如何获取这些资金的,并附上相应证件或截图。
  4. 活体检测。通过您设备的摄像头进行实时人脸验证。

请记住,在某些情况下,您提交的 KYC(了解您的客户)可能会被拒。如果发生这种情况,Changelly(闪内兑换平台)安全团队会联系您解决此问题。

我的交易会暂停多久?

处理一笔交易有时可能需要几周甚至几个月的时间,这通常是因为涉及到几个不同的利益相关方。但是,大部分交易的处理都很快。

如需更多信息,请阅读 Changelly 的 KYC 验证指南

我在互换后没有收到加密货币

部分 Changelly 用户可能会遇到 Ledger Live 发送和接收互换资产耗时较长的情况。

完成操作确实可能需要一些时间,因为互换包括几个步骤:

  • 在区块链网络上确认发送的交易。
  • 确认并处理通过互换供应商 Changelly(闪内兑换平台)收到的加密货币。
  • 确认并处理通过互换供应商 Changelly(闪内兑换平台)发送的加密货币。
  • 在区块链网络上确认接收的交易。

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上述每个步骤都可能需要一定的时间来处理。许多因素都会影响延迟,例如互换双方网络上的网络拥塞,互换服务提供商在处理接收和发送请求时的延迟,以及 KYC(了解您的客户)验证过程中可能会发生的问题。

我应该如何操作?

我们建议您等待互换处理完毕,最多可能需要 3 到 4 个小时

如果耗时超过该值,请使用您的 Swap ID 联系 Changelly 客服

您可以在 Ledger Live“互换”选项卡内的互换历史记录中找到 Swap ID。

其他互换提供商联系信息

如果您选择了备选互换提供商,例如 CIC、1inch 或 ParaSwap,以下是每个提供商的专用联系方式:

  • CIC 客服:如果您遇到任何问题,请通过电子邮件 support@criptointercambio.com 联系 CIC 团队,并提供您的互换 ID
  • 1inch 客服:如需帮助,请参阅 1inch 客服页面:1inch 客服
  • ParaSwap 客服:要与 ParaSwap 取得联系,请访问其网站:ParaSwap 联络

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