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为什么我的存款或交易没有显示在 Ledger Live 中?

Ledger Live 中缺少您的某项资产,或者看不到您的存款?本文将助您查找您的币。Ledger Live 中未显示您的交易可能有多种原因。我们将介绍最常见的原因。请按顺序执行每个步骤。

检查 Ledger Live 状态

Ledger 运营节点为 Ledger Live 提供支持。这些节点帮助 Ledger Live 读取区块链活动并跟踪交易。当节点遇到性能问题时,它可以阻止 Ledger Live“看见”发往设备的交易,并将它们记录在 Ledger Live 的 Last Operation(最后操作)部分。您可以在 Status(状态)页面中查看这些节点的性能。节点遇到问题或中断时会显示为橙色或红色。

节点问题通常会在几天内修复,但更严重的中断可能会持续更长时间。修复后,Ledger live 应显示正确的数额。

检查自己正在运行的 Ledger Live 是否为最新版本

尽管您的 Ledger 设备可以存储大量币和代币,但 Ledger Live 应用程序并不支持所有币和代币不支持的币种不会出现在 Ledger Live 中,没有余额显示,也不会反映在您资产组合的总价值内。Ledger Live 在每个新版本都扩充了所支持代币的清单因此保持 LedgerLive 处于最新状态十分重要

如果存款或余额缺失,最好下载并安装最新版本的 Ledger Live更新完成后,缺失的余额就可能会出现

清除缓存

与您 Ledger 设备之间的交易下载自区块链网络并显示在 Ledger Live 中。此数据,即缓存,存储在您的计算机上,并可选择使用您的密码进行加密。清除缓存可以删除下载的数据,强制与网络完全重新同步。

  1. 点击 Settings(设置)。
  2. 点击 Help(帮助)选项卡。
  3. 点击 Clear(清除)按钮清除缓存。
  4. 阅读说明后点击 Confirm(确认)。然后应用程序会重新打开,跳转到您的功能面板。

Ledger Live 完成同步后,应该会正确显示您的余额。

删除并重新添加账户

  Ledger Live 桌面版   Ledger Live 手机应用程序

您可以从二级账户菜单或账户页面删除账户。   

从二级账户菜单删除
  1. 前往 Accounts(账户)页面。
  2. Accounts(账户)页面,右击您希望删除的账户。 
  3. 选择 Edit account(编辑账户)。
    出现 Edit account(编辑账户)窗口。 
  4. 点击 Delete(删除)按钮。
    DELETE_ACCOUNT1_LLD.gif
从账户页面删除
  1. 前往 Accounts(账户)页面。
  2. 点击账户查看详情。
  3. 点击右上角扳手图标打开 Edit account(编辑账户)窗口。
  4. 点击 Delete(删除)按钮。
    DELETE_ACCOUNT2_LLD.gif

如要在 Ledger Live 中重新添加账户,请参阅这篇文章

存款仍然缺失?

  • 缺失的存款是以太坊 ERC-20 代币吗?此文可能会有所帮助。
  • 缺失的存款是来自币安的以太币 ETH 或 ERC-20 代币吗?此文可能会有所帮助。
  • 缺失的存款是 Tron TRC-10 或 TRC-20 代币吗?此文可能会有所帮助。
  • 还有其他疑问?请向我们的客服团队求助

 

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