如果您将以太坊 (ETH) 或 ERC20 代币发送到您的 Ledger 设备，但在 Ledger Live 中未发现该笔存入，请按照下列分步指南操作解决此问题。
检查您的 ERC20 代币是否受支持
ERC20 代币是在以太坊区块链上发行的代币。尽管您的 Ledger 设备可以安全存储大多数以太坊 ERC20 代币，但 Ledger Live 应用程序并不支持所有 ERC20 代币。不受支持的 ERC20 代币在存入后不会显示在 Ledger Live 中，也不会在 Ledger Live 的 Latest operations（最近操作）部分创建交易记录。
要核实是否支持您的代币，请确保您的计算机或手机上安装了最新版 Ledger Live。
- 打开 Ledger Live。
- 前往账户部分。
- 点击 Add account（添加账户）。
- 在“选择加密资产”字段输入您的 ERC20 代币名称和/或代码。例如 Tether USD (USDT)
-
您应该能看到您的代币以及 Ledger Live 支持的不同网络：
- 以太坊 - ERC20 代币。
- 币安智能链 - BEP20 代币。
- 波场 - TRC20 代币。
- Polygon - Polygon 网络上的 ERC20 代币。
- Algorand - Algo 代币。
- Elrond - Elrond 代币。
- 恒星 - 恒星网络代币。
- 如果您的代币名称带有以太坊标签，则意味着 Ledger Live 支持您的 ERC20 代币。
这意味着 Ledger Live 支持该代币。支持的代币应当出现在 Ledger Live 中的 ETH 余额项下。如果 Ledger Live 支持缺失的代币，但应用程序中仍无显示，则可能是其他原因导致的。在这种情况下，请联系客服。请在您的请求中描述问题，如果可能，请附上缺失存款的交易 ID。
这意味着 Ledger Live 不支持您的代币。请参考下列说明了解后续步骤。
如何访问不受支持的 ERC20 代币？
要访问不受支持的代币，您需要将 Ledger 设备与名为 MyEtherWallet (MEW) 的 Ledger Live 替代方案搭配使用。MEW 专为以太坊资产设计，支持 ERC20 代币的种类比 Ledger Live 更多。您可以在此处了解如何将 Ledger 设备连接至 MEW。
如果您的代币在 MEW 的默认列表中不可用，您可以按照此处说明将它们添加为自定义代币。将它们添加为自定义代币后，应当能够在界面中看到缺失的存款。
请求将 ERC20 代币添加到 Ledger Live 中
在第一条消息中，请指出您希望在 Ledger Live 中看到的资产，并提供任何有用信息，例如：
- 资产名称。示例：泰达币 USD；
- 资产代码。示例：USDT；
- 合约地址。示例：0xdAC17F958D2ee523a2206206994597C13D831ec7；
- 项目网站。示例：https://tether.to/
- Etherescan、CoinGecko（币虎）或 Coinmarketcap 的代币链接。示例：https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7
Ledger 将每月对代币清单进行审查。如果成功签署，新的代币将在 Ledger Live 更新后提供。Ledger 保留决定列出哪种代币的权利。