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修复蓝牙配对问题

最新的固件更新重置了蓝牙配对

  • 最新的固件更新 2.0.0 版会重置您的 Ledger Nano X 设备与 Ledger Live 手机应用程序之间的蓝牙配对。
  • 完成更新后,请务必重新启动您的 Ledger Nano X,然后按照以下排除故障指南重新配对您的 Ledger 设备。
  • 不必担心,这不会影响您的加密资产。

如果您在 Ledger Nano X 上启用蓝牙后,连接 Ledger Live 手机应用程序时遇到了问题,您可以按以下说明来解决该问题。 

首次配对时的连接问题

当您的 Ledger Nano X 与新的智能手机配对时,您的手机屏幕上可能会显示以下错误消息:“Sorry, connection failed”(抱歉,连接失败)。

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要解决连接问题: 

  1. 点按错误消息框外的任何位置。
  2. Select your device(选择设备)中,选择您的 Ledger Nano X。  

现在您应当能够成功访问您的 Manager(管理器)。

排除故障

如果您仍面临配对问题或您的智能手机找不到您的 Ledger Nano X,请按以下说明操作。

Android iOS
步骤 1. 重置 Ledger Nano X 配对
  1. (可选)如果仅更新固件,请重新启动您的 Ledger Nano X 后再开始。
  2. 开机并解锁您的 Ledger Nano X。
  3. 同时长按两个按钮访问 Control Center(控制中心)。
  4. 前往 Settings(设置)并同时按两个按钮。
  5. 按右侧按钮,然后同时按两个按钮访问 Security(安全)菜单。
  6. 同时按两个按钮确认重置配对。
  7. 再次确认重置配对并输入识别码。
  8. 最后,关闭 Ledger Nano X 并重启,应用蓝牙重置。

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步骤 2. 从 Ledger Live 管理器中移除您的设备
  1. 打开您智能手机上的 Ledger Live 手机应用程序。
  2. 打开 Manager(管理器)。
  3. 点击 Ledger Nano X 旁边的省略号(三个点),然后点按红色的 Remove device(移除设备)按钮。

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步骤 3. 让您的智能手机忽略 Ledger Nano X
  1. 打开智能手机上的“设置”。
  2. 选择“蓝牙”。
  3. 搜索并点按您的 Ledger Nano X。
  4. 点按取消配对

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步骤 4. 重新尝试配对您的 Ledger Nano X
  1. 确保在您的手机设置中为 Ledger Live 启用位置服务。
    Ledger Live 从不使用您的位置信息,这是由于 Android 蓝牙需要此权限。
  2. 请按照此文的说明清除智能手机上的蓝牙缓存。
  3. 开启 Ledger Nano X 并确保已启用蓝牙。
  4. 打开 Ledger Live 并开始配对。
  5. Ledger Nano X 在 Ledger Live 手机应用程序中显示后点按它。两台设备可能需要一些时间才能显示配对码。
  6. 如果两个代码相同,则在您的智能手机上确认配对。 同时按 Ledger Nano X 上的两个按钮以确认配对。
  7. 同时按两个按钮来 Allow Ledger Manager(允许 Ledger 管理器)。Ledger 安全服务器对您的 Ledger Nano X 进行真实性检查后完成配对。
    当您在配对后首次访问 Manager(管理器)时,会出现以下错误消息“Sorry, connection failed”(抱歉,连接失败)。
  8. 点按错误消息框外的任何位置,忽略该错误消息。
  9. Select your device(选择设备)中,选择您的 Ledger Nano X。
    现在您应当能够成功访问 Manager(管理器)了。

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仍然未能解决?

如果您在尝试针对您的操作系统的分步指南后仍有问题,请联系 Ledger 客服