大多数蓝牙问题都可以通过简单地在设备设置中关闭然后重新打开蓝牙、重置配对并重试来解决。
如果问题仍旧持续且您的智能手机找不到您的 Ledger Nano X 设备，请仔细按以下说明操作。
设置蓝牙连接时，请确保没有处于打开状态的加密货币应用程序/Nano 应用程序保留在您设备的控制面板上。
视频操作说明
故障排除开始于 6:44。
准备工作
- 确保您正在使用的 Ledger Live 手机应用程序为最新版本。
- 确保您 Ledger 设备正在运行的固件为最新版本。
- 确保您的 Ledger 设备已启用蓝牙。
- 如果您使用的是 Android 11 或更早的版本，请确保 Ledger Live 已启用了位置服务。请注意，Ledger Live 从不使用您的位置信息，Android 11 及更早版本只需要为任何想要扫描蓝牙设备的应用程序启用位置服务。
排除故障
步骤 1. 使用最新版本的 Ledger Live 应用程序和设备固件
- 确保您的 Ledger Nano X 使用的是最新的固件版本 2.1.0。更新 Nano X 设备固件。
- 确保您的智能手机上已安装了最新版本的 Ledger Live 手机应用程序。在 App Store 或 Google Play 应用商店中查找最新版本。
- 检验您的智能手机是否符合 Nano X 的要求：
- iOS：Apple iOS 14 或更高版本。
- Android：Android 10 或更高版本。
步骤 2. 在 Ledger 设备上重置配对
- 打开并解锁您的 Ledger 设备。
- 同时长按两个按钮访问 Control Center（控制中心）。
- 前往 Settings（设置）并同时按两个按钮。
- 按右侧按钮，然后同时按两个按钮访问 Security（安全）菜单。
- 同时按两个按钮确认重置配对。
- 再次确认重置配对并输入识别码。
步骤 2 - 从 Ledger Live 中移除您的设备
- 打开您智能手机上的 Ledger Live。
- 前往 My Ledger（我的 Ledger）。
- 点击 Ledger Nano X 旁边的省略号（三个点），然后点按红色的按钮 Remove device（移除设备）。
步骤 4. 让您的智能手机忽略 Ledger 设备
取决于您智能手机的品牌和型号，这些步骤可能略有不同。以下步骤适用于大多数设备，不过您的设备对这些菜单的称呼可能会略有不同。
- 打开智能手机上的设置。
- 打开蓝牙设置。
- 在列表中搜索您的 Ledger 设备并点击它。
- 将设备从列表中删除。这通常被标作取消配对或忽略。
步骤 5. 重新尝试配对您的设备
- 打开并解锁您的 Ledger 设备。在设备的 Control Center（控制中心）确保已启用蓝牙。
- 打开 Ledger Live 并开始配对过程。
- 您的 Ledger 设备在 Ledger Live 中显示后点按它。
- 稍后，两台设备上都会显示出配对码。
- 如果两个代码相同，则在您的智能手机上确认配对。同时按 Ledger Nano X 上的两个按钮以确认配对。
- 同时按两个按钮来 Allow the Secure Connection with Ledger Manager（允许与 Ledger 管理器之间的安全连接）。Ledger 安全服务器验证您的 Ledger 设备为正品后完成配对。
仍然未能解决？
您是否将默认的出厂名称更改为您自己的设备名称？这可能是导致问题的原因，将设备重置为其出厂名称可能会解决此问题。
- 安装 Ledger Live 至您的计算机或笔记本电脑。
- 将您的 Ledger 设备连接到 我的 Ledger，点击笔状编辑按钮，将设备名称改回出厂名称，并点击继续。
不记得您设备的出厂名称了？打开 Ledger Live 手机版应用程序并点击我的 Ledger。您设备的出厂名称可能依然在此可见。
- 在您的 Ledger 设备上确认重命名然后点击关闭。
- 按照上一节中描述的故障排除步骤来重置所有连接并将设备与您的手机再次配对。
如果按照这个指南操作之后仍有问题，请联系 Ledger 客服。