Ledger Live 2.30.0 在 Linux 系统上崩溃
- Linux 用户在升级至 Ledger Live 2.30.0 版后可能会遇到程序崩溃。
- 更新至最新版本的 Ledger Live 可解决此问题。请从 Ledger Live 下载页面下载最新版本的 Ledger Live。
Windows 用户
受影响的 Windows 用户应下载 Microsoft Visual C++ redistributable。MacOS 以及 Linux 用户应更新 Ledger Live 应用程序。分步说明见下方。
对于 Windows 系统，安装 Microsoft Visual C++ redistributable 可解决屏幕显示的崩溃问题
Windows 7
请注意，Windows 7 不支持 Ledger Live。如果下方提供的解决方案不能解决您的问题，那么除非您使用方案支持的平台（macOS 10.10（64 位）、Windows 8.1（64 位）或 Linux Ubuntu 16.10），否则我们无法提供更多支持。
部分用户可能会遇到 Ledger Live 崩溃，启动时显示报错界面。请勿点击 Restart（重新启动）按钮，因为这样会导致设备连接及同步错误。
解决方案
如果您在崩溃界面看到红色的 Reset（重置）按钮：
- 关闭 Ledger Live。
-
下载并安装最新版本的 Ledger Live。
您可以放心地忽略杀毒软件可能出现的木马警告。我们的应用程序使用 Electron 生成器 22.4.1 编写，该生成器最近的 NSIS 版本会被杀毒扫描软件误报。
如果您在崩溃界面只看到一个蓝色按钮。
- 关闭 Ledger Live。
- 请下载 Microsoft Visual C++ redistributable 安装包。
访问微软网站了解详情。 - 打开您刚刚下载的 vc_redist.x64.exe文件。
- 安装包会将所需组件安装到您的计算机。
- 您现在可以重新使用 Ledger Live 了。
Linux 或 macOS
macOS 10.13
macOS 版本 10.13 不支持 Ledger Live 版本 2.33 或更高版本。请注意，macOS 版本 10.13 或更低版本已过时，Apple 不再支持。使用过时的 macOS 版本可能会产生潜在的安全风险。我们无法提供任何其他支持，除非您将 macOS 版本更新到较新的版本。
如果您在 macOS 或 Linux 系统上启动 Ledger Live 时发生崩溃，请安装最新版本：
- 您可以从 ledger.com/ledger-live/download 下载，还可选择在此处核实下载文件的签名。
- 如果您的密码在更新后失效，请删除用户数据文件夹。密码功能和更新不兼容。在下方选择您的系统：
MacOS
- 复制以下地址：
~/Library/Application Support - 打开 Finder（访达）窗口。
- 在顶部菜单栏中，前往 Go > Go to Folder （前往 > 前往文件夹）或按下键盘快捷键 ⇧⌘G。
- 然后粘贴您在第 1 步中复制的地址，点击 Go（前往）。
- 找到 Ledger Live 文件夹并将其删除（拖动到回收站或按 ⌘ + delete 键）。
- 启动 Ledger Live，在询问您将如何设置设备时选择 Connect a device（连接设备）选项。然后添加您的账户来恢复资产组合。
Linux
- 前往用户数据文件夹：
~/.config/Ledger\ Live - 删除 Ledger Live 文件夹中的所有文件。
- 启动 Ledger Live，在询问您将如何设置设备时选择 Connect a device（连接设备）选项。然后添加您的账户来恢复资产组合。