技术支持 文档

解决同步错误

当 Ledger 区块链浏览器出现或已经存在临时问题时,Ledger Live 中可能会出现同步错误。可通过先更新至最新版本的 Ledger Live,然后在服务恢复后清除缓存来解决此问题。

Ledger 区块链浏览器是全节点浏览器,能够验证、存储多个区块链网络上的全部交易并提供索引。Ledger Live 向区块链浏览器请求交易历史,以此计算您每个账户的余额。 

  您的币还安全吗?

是的,您的币仍然安全。在同步错误期间,您无法使用 Ledger Live 管理您的币。您的币安全保存在区块链上,您的私钥则继续安全存储在 Ledger 设备中。您也可以结合其他钱包使用 Ledger 设备。 

识别同步错误

  • 下列错误代码表示同步错误。
    • Synchronization error(同步错误)
    • HTTP API 503
    • HTTP API 500
    • 503 service unavailable(503服务不可用)
  • 前往 Accounts(账户)页面,查看哪些加密资产发生了同步错误:

    Synchronization_error_2.png.      Synchronization_error.png

服务恢复后尝试同步

  1. 确保您正在使用的是最新版本的 Ledger Live
  2. 前往 status.ledger.com 或在 Twitter 上核实服务是否已经恢复
  3. 在 Ledger Live 中点击 Synchronize(同步)按钮查看同步错误是否已得到解决。
  4. 如果问题仍然存在,请按照下列说明清除缓存。

清除缓存

此操作仅在网络服务已恢复时才有效。

  1. 在 Ledger Live 中点击右上方的齿轮图标前往 Settings(设置)。
  2. 前往 Help(帮助)选项卡。
  3. 点击 Clear Cache(清除缓存)按钮
  4. 在出现的窗口中点击 Confirm(确认)。 

仍然未能解决?

  • 请放心,在 Ledger 的区块链浏览器暂时中断期间,您的加密资产始终安全。
  • 您的币存储在区块链网络上,用于访问您币的私钥则继续安全存储在 Ledger 设备中。
  • 您始终可以结合外部钱包使用 Ledger 设备。 查看我们支持的加密资产列表。例如,您可以使用 Electrum 处理比特币,或者用 MyEtherWallet 处理以太币。