关于退货的重要信息:
- 请联系 Ledger 客户服务,请求退货。
- 您无需承担退货费用;请求退货后,您将收到预付标签。
- 您可在收货后 14 天内请求退货。
- 切勿将您的 24 词恢复短语放入退货包裹内。
联系客户服务请求退货后:
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- 将有客服与您联系,确认您的取件地址。
- 您将收到一份 PDF 文件,其中包含预付标签和退货包裹准备说明。
请注意,您应在收到预付标签后 14 天内将包裹送到您附近的服务点。
退货包裹的收件地址为 Ledger 维耶尔宗办公室:Allée Georges Charpak, 18100 Vierzon, France。
未通知 Ledger 客户服务即退货的,可能会有所延迟。在 14 天窗口期满后退货的将不予退款,而会将包裹运回给您。
退回您的 Ledger 设备之前,您需要三次输错识别码,将其重置为出厂设置。
如果您购买的是捆绑销售的产品,例如 Ledger 家庭装,您必须退回捆绑销售的所有设备,才能获得退款。
请记住,追踪工具显示包裹已交付 Ledger 后,可能还要几天时间,退款才会到账。