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修复 Ledger Live 的 USB 连接问题

如果您在访问管理器或在 Ledger Live 桌面版应用程序中执行真实性检查时面临连接问题,请根据您的操作系统 (OS) 尝试以下各解决方案以来解决该问题。

Windows MacOS Linux
解决方案 1. 以管理员身份运行 Ledger Live
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  1. 右击 Ledger Live 图标,然后选择 Run as administrator(以管理员身份运行)。
    请注意:Ledger Live 需要在管理员模式下检查 USB 端口上的内容并在您的计算机和 Ledger 设备之间传输数据。
  2. 当您的系统询问“Do you want to allow this app to make changes to your device?”(您允许该应用程序对您的设备进行更改吗?)时,点击 Yes(是)。
  3. 请重新尝试访问管理器或执行真实性检查。
解决方案 2. 尝试使用其他线缆或 USB 端口
  1. 确保您使用的是原装 Ledger USB 线(应带有 Ledger 徽标)。
  2. 如果您没有 Ledger 的 USB 线,您可以用其他线来连接您的 Ledger 设备。请确保您使用的线是数据线,而不仅仅是充电线。
  3. 如果您确定使用的是数据线,但仍有问题,请使用下一个解决方案。
解决方案 3. 关掉杀毒软件和 VPN
  1. 关掉您计算机上的所有杀毒软件、防火墙和 VPN 软件。
  2. 请重新尝试访问管理器或执行真实性检查。
  3. 如果有用的话,在您的杀毒软件中,将 Ledger Live 加入白名单
解决方案 4. 更新驱动程序
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  1. 在任务栏的搜索框中,输入“设备管理器”,然后选择设备管理器
  2. 选择一个类别来查看设备名,然后右击(或按住)您想更新的设备。
  3. 选择自动搜索更新的驱动程序软件
  4. 选择更新驱动程序,查看是否有可用的更新。

仍然未能解决?

如果您在尝试针对您的操作系统的每种解决方案后仍有问题,请联系 Ledger 客服