XRP takas gecikmeleri
XRP varlıklarına olan ani talep artışı nedeniyle, bazı kullanıcılar takas işlemlerinde gecikmeler ya da takılmalar yaşayabilir. Bu tür bir sorun yaşıyorsanız lütfen takas kimliğinizi (swap ID) not ederek Changelly destek ekibiyle support@changelly.com adresinden iletişime geçin.
Ledger Live 2.64.1 sürümünde varlık takas ederken sorun yaşabilirsiniz
Ledger Live 2.64.1 sürümünü kullanıyor ve hesap eklerken veya kripto gönderirken/alırken/takas ederken sorun yaşıyorsanız uygulamayı en güncel sürüm olan 2.64.2'ye güncelleyerek sorunu çözebilirsiniz. Güncellemeyi uygulamak için tek yapmanız gereken Ledger Live'ı yeniden başlatmak ya da buradan en son sürümü indirmektir. Sorun devam ederse lütfen bizimle iletişime geçin.
Takas hizmeti üçüncü taraf ortağımız Changelly aracılığıyla sunulduğundan, herhangi bir sorunuz varsa lütfen Takas Kimliğinizle Changelly Destek birimiyle iletişime geçin. Sorunuzun Changelly yardım merkezinde yanıtlanıp yanıtlanmadığına mutlaka bakın.
Kripto varlıkları Ledger Live'da takas edebilirsiniz. Bu hizmet, üçüncü taraf ortağımız Changelly tarafından sunulmaktadır ve BTC, ETH, XRP, XLM ve diğer birçok varlıkta yapılan takas işlemlerini destekler! Takas işlemleri için desteklenen tüm kriptoları burada görebilirsiniz.
Takas işlemlerinin Amerika Birleşik Devletleri de dâhil olmak üzere bazı ülkelerde yapılamadığını lütfen unutmayın.
Takas işlemi yapmadan önce okuyun
- Bu hizmetin bir üçüncü taraf aracılığıyla sunulduğunu lütfen unutmayın. Hizmete erişim Ledger tarafından sağlanır ancak platformun Kullanım Koşulları hakkında araştırma yapmak ve bilgi edinmek kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.
- Denetimli bir üçüncü taraf olan Changelly, işleminizi bekletebilir ve KYC (Müşterini Tanı) doğrulaması isteyebilir. Daha fazla bilgi almak için bu makalenin en son bölümünü inceleyebilirsiniz.
- Ledger Live'da takas işlemi yapmaya çalışırken bir hata mesajı alabilirsiniz. Bunun nedeni muhtemelen açık kalmış bir VPN hizmetidir. Lütfen Ledger Live'da takas işlemi yapmadan önce VPN'ininizi geçici bir süreliğine devre dışı bırakın.
- Takas işlemi gerçekleştikten sonra kriptolarınızın ulaşması biraz zaman alabilir. Bu genellikle ağdaki trafikten kaynaklanır. Eğer bir süredir bekliyorsanız ve kriptonuz hâlâ ulaşmıyorsa lütfen ilk önce takas hizmeti sağlayıcısıyla iletişime geçin ve takas işlemi kimliğinizi (swap ID) iletin. Elbette, istediğiniz zaman Ledger müşteri destek ekibine de ulaşabilirsiniz.
Başlamadan önce
- Ledger Live'ı bildirim başlığından güncelleyin veya en son sürümünü indirin.
- Ledger cihazınızın en son donanım yazılımını çalıştırdığından emin olun.
Takas işlevinin Ledger Blue'da desteklenmediğini lütfen unutmayın. - Takas etmek istediğiniz kripto için bir hesap ekleyin. Daha fazla bilgi
Videolu yönergeler
Kripto varlıkları takas etmek
- Sol paneldeki Takas seçeneğine tıklayın.
Takas işlevini ilk kez kullanıyorsanız, Takas İşlemlerine Hoş Geldiniz sayfası görüntülenir. - Konum verilerinizi Changelly ile paylaşmayı kabul ediyorsanız, kutuyu işaretledikten sonra Devam tuşuna tıklayın.
-
Takas sayfasında, takas etmek istediğiniz kripto varlıkların hesaplarını seçin.
- Takas etmek istediğiniz miktarı girin.
Takas yapabileceğiniz minimum ve maksimum tutarların tanımlanmış olduğunu unutmayın. - Takas işleminin bilgilerini gözden geçirin.
- Sağlayıcı: Bu hizmet üçüncü taraf ortağımız Changelly tarafından sunulmaktadır.
- Kur: Dönüştürme oranı
- Ücretler: (İsteğe bağlı) Ücret seviyelerini değiştirmek için Düzenle seçeneğine tıklayın. Ücret seviyeleri işlemin hızını ifade eder.
- Hedef hesap: (İsteğe bağlı) Coin'lerinizi almak istediğiniz hesabı değiştirmek için Düzenle seçeneğine tıklayın.
- Takas Et seçeneğine tıklayın.
Takas İşleminizi Onaylayın seçeneği sağ panelde görüntülenir. - Cihazınızı bağlayın ve kilidini açın.
- My Ledger‘a cihazınızda izin verin.
Takas işlemi için gereken uygulamalar, cihazınızda yoksa bunlar otomatik olarak yüklenir. - Cihazınızda Exchange uygulamasını açın.
- Takas işleminin bilgilerini cihazınızda doğrulayıp onaylayın.
- Changelly destek biriminden yardıma ihtiyacınız olması durumunda gerekecek olan Swap ID'yi (Takas kimliğinizi) not edin.
Artık Ledger Live'da bir kripto varlık takası yapmış durumdasınız! Coin'leriniz doğrudan Ledger hesabınıza ulaşacaktır. İşlemin tamamlanması ve onaylanması biraz zaman alabilir. Takas işleminizin durumunu takip etmek için Geçmiş sekmesine bakın.
- Alttaki menüden sırasıyla Transfer > Takas seçeneklerine tıklayın.
Takas işlevini ilk kez kullanıyorsanız, Takas İşlemlerine Hoş Geldiniz sayfası görüntülenir. - Konum verilerinizi Changelly ile paylaşmayı kabul ediyorsanız, kutuyu işaretledikten sonra Devam tuşuna dokunun.
- Ledger cihazınızı seçin. Ardından cihazınızı bağlayın ve kilidini açın.
- My Ledger'a cihazınızda izin verin.
Takas sayfası görüntülenir. - Takas işlemini yapmak istediğiniz hesapları seçin. Ardından Devam tuşuna dokunun.
- Takas etmek istediğiniz miktarı girin. Devam tuşuna dokunun.
Takas yapabileceğiniz minimum ve maksimum tutarların tanımlanmış olduğunu unutmayın. -
En üstte, aşağıda belirtilen kurlardan birini seçin:
- Sabit kur (varsayılan): Ekranda 60 saniye süreyle görüntülenen Alınacak Tutar'ı kilitler ve garanti eder, ancak ücretler daha yüksek olabilir.
- Dalgalı kur: Piyasa oynaklığı nedeniyle değişebilecek olan Alınacak Tutar için tahmini bir rakam belirtir, ancak ücretler mümkün olan en düşük seviyededir. Ancak eğer slipaj %10'dan fazla olursa, Changelly alım satımdaki işlem tutarını size iade eder.
- Takas etmek istediğiniz tutarları, sağlayıcıyı ve kur türünü doğrulayın. Devam tuşuna dokunun.
- Changelly'nin Hüküm ve Koşullarını kabul ediyorsanız Kabul Et seçeneğine dokunun.
- Cihazınızda Exchange uygulamasını açın.
- Takas işleminin bilgilerini cihazınızda doğrulayıp onaylayın.
Dalgalı kur seçeneğini belirlediyseniz ödeme ücretlerinin cihazınızda gösterilmeyeceğini unutmayın. Bunun yanı sıra, cihazda gösterilen tahmini tutar, ödeme ücretlerini kapsamaz. Doğru bir tahmini tutar elde etmek için, ödeme ücretlerini tahmini tutardan çıkartmanız gerekir.
- Bir sorun yaşama ihtimaline karşı Swap ID'nizi (Takas Kimliği) not edin. Devam tuşuna dokunun.
Artık Ledger Live'da bir kripto varlık takası yapmış durumdasınız! Coin'leriniz doğrudan Ledger hesabınıza yatırılacaktır. İşlemin tamamlanması ve onaylanması biraz zaman alabilir. Takas işleminizin durumunu takip etmek için Geçmiş sekmesine bakın.
Eğer Dalgalı kuru seçtiyseniz, takas geçmişindeki bilgilerde ödeme ücretlerinin yer almadığını unutmayın.
KYC doğrulaması
Changelly, takas işlemleri hizmeti sunan, denetimli bir üçüncü taraftır. Dolayısıyla Changelly, işleminizi bekletebilir ve sizden KYC (Müşterini Tanı) doğrulamasını tamamlamanızı isteyebilir. Böyle bir durumda security@changelly.com e-posta adresiyle iletişime geçmelisiniz. Size, doğrulama işlemini tamamlayabilmeniz için bir bağlantı gönderilecektir. KYC (Müşterini Tanı) işlemi tamamlanana kadar fonlarınızın beklemede tutulabileceğini lütfen göz önünde bulundurun.
İhtiyaç duyabileceğiniz bazı belgeler şunlardır:
- Kimlik belgeniz. Changelly, kişisel kimlik belgenizin (örneğin pasaportunuzun yüksek kaliteli bir fotoğrafını) göndermenizi isteyecektir. Bu belge ülkenizde geçerli olmalıdır.
- Kimlik belgenizi elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğrafınız. Gönderdiğiniz kimlik belgesinin yanında yer alacak şekilde yüzünüzün fotoğrafını veya videosunu çekmeniz gerekecektir.
- Fon kaynağının kanıtı. Bu, fonlarınızın menşeini kanıtlamak için gereklidir. Bu durumda, bunları nasıl elde ettiğinizi açıklamanız ve ilgili belgeleri veya ekran görüntülerini eklemeniz gerekecektir.
- Canlılık kontrolü. Cihazınızın kamerası aracılığıyla anlık bir yüz doğrulaması yapılır.
KYC gönderiminizin reddedilebileceği bazı durumlar olduğunu lütfen unutmayın. Böyle bir durumda, Changelly güvenlik ekibi sorunu çözmek için sizinle iletişime geçecektir.
İşlemim ne kadar süreyle beklemede kalacak?
Bir işlemin tamamlanması bazen birkaç hafta ve hatta aylar sürebilir. Bunun nedeni genellikle birkaç farklı paydaşın sürece dâhil olmasıdır. Ancak işlemlerin çoğu hızlı bir şekilde tamamlanır.
Daha fazla bilgi için lütfen Changelly'nin KYC doğrulama rehberini okuyun .