Oltalama girişimlerine karşı dikkatli olun, Ledger sizden 24 kelimelik kurtarma ifadenizi asla istemez. Onu asla kimseyle paylaşmayın. Daha fazla bilgi

Log'ları dışa aktarma

Ledger Live, Ledger destek ekibinin ve mühendislerinin sorunlarınızı çözmesine yardımcı olmak için oturum ve hesap bilgilerinize dair kayıtları anonim bir şekilde depolar.

Kullanışlı bir log dosyası oluşturma

Log'lar, aynı zamanda, Ledger cihazlarınız hakkında hassas olmayan bilgiler barındırabilir. Bunlar özellikle cihaz modeli, donanım yazılımı ve yüklenmiş uygulamalar hakkında olabilir. Bu bilgiler, yaşamakta olduğunuz sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için ihtiyacımız olan tüm verilere sahip olmamız açısından çok önemlidir. Log'larınızı kaydetmeden önce, söz konusu verilerin log'larınıza dahil edildiğinden emin olmak için lütfen Ledger cihazınızı My Ledger sekmesine bağlayın

Ledger Live Desktop'ta klavye kısayolunu kullanın

  1. Bir yazılım hatası veya çökme ile karşılaştığınızda klavyenizde hemen CTRL + E tuşlarına basın.
  2. Log'ları bilgisayarınızda nereye kaydedeceğinizi seçin.
  3. Kaydet tuşuna tıklayın. 
  4. Kaydedilen günlükleri (JSON dosyasını) müşteri talebi biletinize ekleyin.

Ledger Live ayarlarından dışa aktarma

  Ledger Live Masaüstü   Ledger Live Mobil
  1. Uygulamanın sağ üst köşesindeki "Settings" (Ayarlar) çarkına tıklayın.
  2. Yardım sekmesine tıklayın.
  3. “Save logs” (Logları kaydet) bölümüne gidip “Save” (Kaydet) butonuna tıklayın.
  4. Log'ları bilgisayarınızda nereye kaydedeceğinizi seçin.
  5. Kaydet tuşuna tıklayın.
  6. Kaydedilen günlükleri (JSON dosyasını) müşteri talebi biletinize ekleyin.
    SAVE_LOGS.gif

Bir hata mesajından dışa aktarma

  Ledger Live Masaüstü   Ledger Live Mobil

Log'ları, doğrudan Ledger Live Desktop'taki bir hata mesajından dışa aktarabilirsiniz.

  1. Ledger Live'da bir hata mesajı gördüğünüzde Log'ları kaydet butonuna tıklayın.
  2. Log'ları bilgisayarınızda nereye kaydedeceğinizi seçin.
  3. Kaydet tuşuna tıklayın.
  4. Kaydedilen günlükleri (JSON dosyasını) müşteri talebi biletinize ekleyin.error.png

Ağ Bağlantı Sorunlarını Giderin

Ağ Bağlantıları sorunları rehberimize göz atın

Ledger Live'ın geliştirilmesine yardımcı olun

Geliştiricilerimizin Ledger Live'ı iyileştirmesine yardımcı olun. Uygulama ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, log'larınızı iletişim formumuza yükleyin. Bu, geliştiricilerimizin sorunu tanımlamasına ve çözmesine yardımcı olabilir.

Bu makale yardımcı oldu mu?