Oltalama girişimlerine karşı dikkatli olun, Ledger sizden 24 kelimelik kurtarma ifadenizi asla istemez. Onu asla kimseyle paylaşmayın. Daha fazla bilgi

Ledger Live ile USB bağlantı sorunlarını giderme

My Ledger'a erişirken veya Ledger Live uygulamasında orijinallik denetimi yaparken bağlantı sorunları yaşıyorsanız bu sorunu çözmek için işletim sisteminize (OS) göre aşağıdaki her bir çözümü deneyin.

 Ledger cihazınızı My Ledger'a bağlarken çıkan sonsuz yükleme ekranı

Masaüstü kullanıcılarının, Ledger cihazlarını Ledger Live'daki My Ledger bölümüne bağlamaya çalışırken zorluk yaşadıklarına ve yükleme ekranının asla sonlanmadığına dair raporlar aldık. Ekibimiz sorunun kaynağını araştırıyor. Eğer bu sorunu yaşıyorsanız lütfen aşağıda belirtilen USB sorun giderme adımlarını dikkatli bir şekilde uygulayın. Ayrıca, My Ledger'a bağlamadan önce, cihazınızın kilidinin PIN koduyla açılmış olduğundan emin olun. Sorun devam ederse Ledger Live uygulamasının mobil versiyonunu kullanmayı deneyin ve bize ulaşın.

   Windows kullanıcılarının dikkatine:

  • Citrix Workspace: Nano cihazınız Ledger Live'a bağlanmıyorsa ve "Cihazınızı bağlayın ve kilidini açın" mesajını görmeye devam ediyorsanız bunun nedeni, eski bir Citrix Workspace sürümü kullanıyor olmanız olabilir. Citrix'i güncellemek bağlantı sorununu çözebilir ve Nano cihazınızı Ledger Live'a başka bir sorun yaşamadan bağlamanızı sağlayabilir. Nano cihazınızı Citrix Workspace kullanarak Ledger Live'a bağlarken herhangi bir sorun yaşamamak için, sizden istenmedikçe uygulama korumayı etkinleştirmeyin.
  • S-Mode: Windows bilgisayarınız "S modundaysa" Ledger Live, Nano'nuzla iletişim kuramaz. "S modu", yazılımların yüklenmesini kısıtlayan, bilgisayarda yapabileceğiniz ve yükleyebileceğiniz şeylerin sınırlı olduğu bir güvenlik özelliğidir. S modu bilgisayarınızda etkinse ve Ledger Live'ı kullanmak istiyorsanız bu adımları gerçekleştirerek geçici olarak S modundan çıkabilirsiniz.

Başlamadan önce

  • Bağlanmayı denemeden önce tüm uygulamaların ve tarayıcı uzantılarının tamamen kapalı olduğundan lütfen emin olun. Bunlara üçüncü taraf cüzdanlar (MetaMask, Daedalus, MyEtherWallet) ve Ledger Live ile Ledger cihazınız arasındaki bağlantıyla çakışabilecek diğer tüm uygulamalar dâhildir.
  • Sorunu sınırlandırmak ve kaynağının cihaz olup olmadığını anlamak için başka bir cihazla deneyin veya yeni bir oturum açın.

  • Ledger Live'ın sunucu bağlantısında bir kesinti olup olmadığını anlamak için farklı bir Wi-Fi ağına veya internet bağlantısına geçin.

  • Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Basit bir sorun giderme adımı olabilir ama bazen buraya bağlanmak için gereken çözümdür.
  • Ledger Live'ın son sürümü, PC için yalnızca Windows 10 ve üstü, Apple bilgisayarlarda macOS 10.14 ve üstü ile uyumludur.
Windows MacOS LinuxAndroidiPhone/iOS
1. Çözüm: Ledger Live'ı yönetici olarak çalıştırın
windowsadmin.gif
  1. Ledger Live simgesine sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçin.
    Lütfen dikkat: Ledger Live, USB bağlantı noktasındaki içeriği incelemek ve bilgisayarınız ile Ledger aygıtınız arasında veri aktarımı yapmak için yönetici moduna ihtiyaç duyar.
  2. Sisteminiz "Bu uygulamanın aygıtınızda değişiklik yapmasına izin vermek istiyor musunuz?" diye sorduğunda Evet'e tıklayın.
  3. My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya Orijinallik denetimi yapın.
2. Çözüm: Başka bir kablo veya USB bağlantı noktası deneyin
  1. Kutuyla gelen USB kablosunu (üzerinde Ledger logosu bulunur) kullanmanız tercih edilir.
  2. Bazı USB kabloları ("şarj kablosu" olarak da bilinir) veri iletişimi için gerekli uçları içermez. Bu kablolar, Ledger cihazınızı başarılı bir şekilde şarj edecek olsa da veri iletişimi sağlamaz. Ledger USB kablonuz yoksa veri aktarımı yapabilen bir kablo kullandığınızdan emin olun. Emin değilseniz başka bir kablo deneyin.
  3. USB kablosunun Ledger cihazınıza tamamen takılı olduğundan emin olun.Yeni cihazlarda USB-C bağlantı noktası biraz dar olabilir; dolayısıyla biraz güç uygulayın ve USB kablosunu tamamen taktığınızdan emin olun.
  4. Tamamen takılı olan bir veri kablosu kullandığınızdan eminseniz ve sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
3. Çözüm: Antivirüs ve VPN programlarını kapatın
  1. Bilgisayarınızda herhangi bir antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımı varsa, bunları kapatın.
  2. My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya orijinallik denetimi yapın.
  3. Bu çözüm işe yaradıysa, antivirüs programınızda Ledger Live'ı beyaz listeye alın.
  4. Ledger Live'ı Windows Güvenliği'nde istisnalar listesine ekleyin.
4. Çözüm: Sürücülerinizi güncelleyin
update_drivers.gif
  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna "aygıt yöneticisi" yazın ve ardından Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
  2. Aygıtların adlarını görmek için bir kategori seçin, ardından güncellemek istediğiniz kategoriye sağ tıklayın (veya kategoriyi basılı tutun).
  3. Güncellenmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğini seçin.
  4. Bir güncelleme olup olmadığını görmek için Sürücüyü Güncelle'yi seçin.

Ledger Nano S ve Ledger Nano S Plus kullanıcıları için bilgi

Ledger Nano S ve Ledger Nano S Plus cihazlarının iPhone'a bağlanmasını önleyen teknik bir kısıtlama olduğunu bilmenizi isteriz. Bununla birlikte, Nano S ve S Plus kullanıcıları Ledger cihazlarını bir USB kablosu aracılığıyla Android işletim sistemine sahip telefonlara bağlayabilir. Bunu yapabilmek için, Android cihazının Android 10 veya daha üst bir sürüme güncellenmiş olması gerekir. Ledger Nano X kullanıcıları, iPhone'a Bluetooth ile bağlanabilir.

Bağlanırken sorun yaşamaya devam mı ediyorsunuz?

Daha fazla bilgi için bu destek makalesini inceleyin.

Sorununuz hâlâ çözülmedi mi?

İşletim sisteminiz (OS) için her çözümü denedikten sonra sorun sürerse, lütfen Ledger Destek birimi ile iletişime geçin.

Bu makale yardımcı oldu mu?