My Ledger'a erişirken veya Ledger Live Desktop uygulamasında orijinallik denetimi yaparken bağlantı sorunları yaşıyorsanız bu sorunu çözmek için işletim sisteminize (OS) göre aşağıdaki her bir çözümü deneyin.
Eski bir işletim sistemi sürümü mü kullanıyorsunuz?
Ledger Live'ın son sürümü, PC için yalnızca Windows 10 ve üstü, Apple bilgisayarlarda macOS 10.14 ve üstü ile uyumludur.
Başlamadan önce
- Bağlanmayı denemeden önce tüm uygulamaların ve tarayıcı uzantılarının tamamen kapalı olduğundan lütfen emin olun. Bunlara üçüncü taraf cüzdanlar (MetaMask, Daedalus, MyEtherWallet) ve Ledger Live ile Ledger cihazınız arasındaki bağlantıyla çakışabilecek diğer tüm uygulamalar dâhildir.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Basit bir sorun giderme adımı olabilir ama bazen buraya bağlanmak için gereken çözümdür.
1. Çözüm: Ledger Live'ı yönetici olarak çalıştırın
-
Ledger Live simgesine sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçin.
Lütfen dikkat: Ledger Live, USB bağlantı noktasındaki içeriği incelemek ve bilgisayarınız ile Ledger aygıtınız arasında veri aktarımı yapmak için yönetici moduna ihtiyaç duyar. - Sisteminiz "Bu uygulamanın aygıtınızda değişiklik yapmasına izin vermek istiyor musunuz?" diye sorduğunda Evet'e tıklayın.
- My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya Orijinallik denetimi yapın.
2. Çözüm: Başka bir kablo veya USB bağlantı noktası deneyin
- Kutuyla gelen USB kablosunu (üzerinde Ledger logosu bulunur) kullanmanız tercih edilir.
- Bazı USB kabloları ("şarj kablosu" olarak da bilinir) veri iletişimi için gerekli uçları içermez. Bu kablolar, Ledger cihazınızı başarılı bir şekilde şarj edecek olsa da veri iletişimi sağlamaz. Ledger USB kablonuz yoksa veri aktarımı yapabilen bir kablo kullandığınızdan emin olun. Emin değilseniz başka bir kablo deneyin.
- USB kablosunun Ledger cihazınıza tamamen takılı olduğundan emin olun.Yeni cihazlarda USB-C bağlantı noktası biraz dar olabilir; dolayısıyla biraz güç uygulayın ve USB kablosunu tamamen taktığınızdan emin olun.
- Tamamen takılı olan bir veri kablosu kullandığınızdan eminseniz ve sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
3. Çözüm: Antivirüs ve VPN programlarını kapatın
- Bilgisayarınızda herhangi bir antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımı varsa, bunları kapatın.
- My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya orijinallik denetimi yapın.
- Bu çözüm işe yaradıysa, antivirüs programınızda Ledger Live'ı beyaz listeye alın.
- Ledger Live'ı Windows Güvenliği'nde istisnalar listesine ekleyin.
4. Çözüm: Sürücülerinizi güncelleyin
- Görev çubuğundaki arama kutusuna "aygıt yöneticisi" yazın ve ardından Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
- Aygıtların adlarını görmek için bir kategori seçin, ardından güncellemek istediğiniz kategoriye sağ tıklayın (veya kategoriyi basılı tutun).
- Güncellenmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğini seçin.
- Bir güncelleme olup olmadığını görmek için Sürücüyü Güncelle'yi seçin.
1. Çözüm: Tam disk erişimini etkinleştirin
- Sistem Tercihleri'ni açın.
- Güvenlik ve Gizlilik bölümüne gidin.
- Gizlilik sekmesinde, Tam Disk Erişimi listesine Ledger Live'ı ekleyin.
- My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya Orijinallik denetimi yapın.
Mac'inizde bir Intel işlemcisi varsa, NVRAM'yi sıfırlamak için Apple'ın resmî yönergelerini uygulayın.
2. Çözüm: Başka bir kablo veya USB bağlantı noktası deneyin
- Kutuyla gelen USB kablosunu (üzerinde Ledger logosu bulunur) kullanmanız tercih edilir.
- Bazı USB kabloları ("şarj kablosu" olarak da bilinir) veri iletişimi için gerekli uçları içermez. Bu kablolar, Ledger cihazınızı başarılı bir şekilde şarj edecek olsa da veri iletişimi sağlamaz. Ledger USB kablonuz yoksa veri aktarımı yapabilen bir kablo kullandığınızdan emin olun. Emin değilseniz başka bir kablo deneyin.
- USB kablosunun Ledger cihazınıza tamamen takılı olduğundan emin olun.Yeni cihazlarda USB-C bağlantı noktası biraz dar olabilir; dolayısıyla biraz güç uygulayın ve USB kablosunu tamamen taktığınızdan emin olun.
- Tamamen takılı olan bir veri kablosu kullandığınızdan eminseniz ve sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
3. Çözüm: Antivirüs ve VPN programlarını kapatın
- Bilgisayarınızda herhangi bir antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımı varsa, bunları kapatın.
- My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya orijinallik denetimi yapın.
- Bu çözüm işe yaradıysa, antivirüs programınızda Ledger Live'ı beyaz listeye alın.
1. Çözüm: Udev kurallarını ayarlayın
- Bilgisayarınızdaki terminali açın.
- Şu kod parçacığını kullanarak udev kurallarını ayarlayın:
wget -q -O - https://raw.githubusercontent.com/LedgerHQ/udev-rules/master/add_udev_rules.sh | sudo bash - My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya Orijinallik denetimi yapın.
2. Çözüm: Başka bir kablo veya USB bağlantı noktası deneyin
- Kutuyla gelen USB kablosunu (üzerinde Ledger logosu bulunur) kullanmanız tercih edilir.
- Bazı USB kabloları ("şarj kablosu" olarak da bilinir) veri iletişimi için gerekli uçları içermez. Bu kablolar, Ledger cihazınızı başarılı bir şekilde şarj edecek olsa da veri iletişimi sağlamaz. Ledger USB kablonuz yoksa veri aktarımı yapabilen bir kablo kullandığınızdan emin olun. Emin değilseniz başka bir kablo deneyin.
- USB kablosunun Ledger cihazınıza tamamen takılı olduğundan emin olun.Yeni cihazlarda USB-C bağlantı noktası biraz dar olabilir; dolayısıyla biraz güç uygulayın ve USB kablosunu tamamen taktığınızdan emin olun.
- Tamamen takılı olan bir veri kablosu kullandığınızdan eminseniz ve sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
3. Çözüm: Antivirüs ve VPN programlarını kapatın
- Bilgisayarınızda herhangi bir antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımı varsa, bunları kapatın.
- My Ledger'a erişmeyi tekrar deneyin veya orijinallik denetimi yapın.
- Bu çözüm işe yaradıysa, antivirüs programınızda Ledger Live'ı beyaz listeye alın.
Bilgisayarınız cihazınızı tanıyor ama hâlâ bağlantı sorunları mı yaşıyorsunuz?
Daha fazla bilgi için bu destek makalesini inceleyin.
Sorununuz hâlâ çözülmedi mi?
İşletim sisteminiz (OS) için her çözümü denedikten sonra sorun sürerse, lütfen Ledger Destek birimi ile iletişime geçin.