Yönetici'ye erişirken veya Ledger Live Desktop uygulamasında orijinallik denetimi yaparken bağlantı sorunları yaşıyorsanız, bu sorunu çözmek için işletim sisteminize (OS) göre aşağıdaki her çözümü deneyin.
1. Çözüm: Ledger Live'ı yönetici olarak çalıştırın
-
Ledger Live simgesine sağ tıklayıp Yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçin.
Lütfen dikkat: Ledger Live, USB bağlantı noktasındaki içeriği incelemek ve bilgisayarınız ile Ledger aygıtınız arasında veri aktarımı yapmak için yönetici moduna ihtiyaç duyar. - Sisteminiz "Bu uygulamanın aygıtınızda değişiklik yapmasına izin vermek istiyor musunuz?" diye sorduğunda Evet'e tıklayın.
- Yönetici'ye erişmeyi veya Orijinallik denetimini yapmayı tekrar deneyin.
2. Çözüm: Başka bir kablo veya USB bağlantı noktası deneyin
- Orijinal Ledger USB kablosunu kullandığınızdan emin olun (üzerinde Ledger logosu olmalıdır).
- Artık Ledger USB kablosuna sahip değilseniz, Ledger cihazınızı bağlamak için başka bir kablo kullanabilirsiniz. Kullandığınız kablonun sadece şarj kablosu değil, bir veri kablosu olduğundan emin olun.
- Veri kablosu kullandığınızdan emin olduğunuz halde sorun çözülmediyse, bir sonraki çözüme gidin.
3. Çözüm: Antivirüs ve VPN programlarını kapatın
- Bilgisayarınızda herhangi bir antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımı varsa, bunları kapatın.
- Yönetici'ye erişmeyi veya orijinallik denetimini yapmayı tekrar deneyin.
- Bu çözüm işe yaradıysa, antivirüs programınızda Ledger Live'ı beyaz listeye alın.
- Ledger Live'ı Windows Güvenliği'nde istisnalar listesine ekleyin.
4. Çözüm: Sürücülerinizi güncelleyin
- Görev çubuğundaki arama kutusuna "aygıt yöneticisi" yazın ve ardından Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
- Aygıtların adlarını görmek için bir kategori seçin, ardından güncellemek istediğiniz kategoriye sağ tıklayın (veya kategoriyi basılı tutun).
- Güncellenmiş sürücü yazılımını otomatik olarak ara seçeneğini seçin.
- Bir güncelleme olup olmadığını görmek için Sürücüyü Güncelle'yi seçin.
1. Çözüm: Tam disk erişimini etkinleştirin
- Sistem Tercihleri'ni açın.
- Güvenlik ve Gizlilik bölümüne gidin.
- Gizlilik sekmesinde, Tam Disk Erişimi listesine Ledger Live'ı ekleyin.
- Yönetici'ye erişmeyi veya Orijinallik denetimini yapmayı tekrar deneyin.
Mac'inizde bir Intel işlemcisi varsa, NVRAM'yi sıfırlamak için Apple'ın resmî yönergelerini uygulayın.
2. Çözüm: Başka bir kablo veya USB bağlantı noktası deneyin
- Orijinal Ledger USB kablosunu kullandığınızdan emin olun (üzerinde Ledger logosu olmalıdır).
- Artık Ledger USB kablosuna sahip değilseniz, Ledger cihazınızı bağlamak için başka bir kablo kullanabilirsiniz. Kullandığınız kablonun sadece şarj kablosu değil, bir veri kablosu olduğundan emin olun.
- Veri kablosu kullandığınızdan emin olduğunuz halde sorun çözülmediyse, bir sonraki çözüme gidin.
3. Çözüm: Antivirüs ve VPN programlarını kapatın
- Bilgisayarınızda herhangi bir antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımı varsa, bunları kapatın.
- Yönetici'ye erişmeyi veya Orijinallik denetimini yapmayı tekrar deneyin.
- Bu çözüm işe yaradıysa, antivirüs programınızda Ledger Live'ı beyaz listeye alın.
1. Çözüm: Udev kurallarını ayarlayın
- Bilgisayarınızdaki terminali açın.
- Şu kod parçacığını kullanarak udev kurallarını ayarlayın:
wget -q -O - https://raw.githubusercontent.com/LedgerHQ/udev-rules/master/add_udev_rules.sh | sudo bash - Yönetici'ye erişmeyi veya Orijinallik denetimini yapmayı tekrar deneyin.
2. Çözüm: Başka bir kablo veya USB bağlantı noktası deneyin
- Orijinal Ledger USB kablosunu kullandığınızdan emin olun (üzerinde Ledger logosu olmalıdır).
- Artık Ledger USB kablosuna sahip değilseniz, Ledger cihazınızı bağlamak için başka bir kablo kullanabilirsiniz. Kullandığınız kablonun sadece şarj kablosu değil, bir veri kablosu olduğundan emin olun.
- Veri kablosu kullandığınızdan emin olduğunuz halde sorun çözülmediyse, bir sonraki çözüme gidin.
3. Çözüm: Antivirüs ve VPN programlarını kapatın
- Bilgisayarınızda herhangi bir antivirüs, güvenlik duvarı ve VPN yazılımı varsa, bunları kapatın.
- Yönetici'ye erişmeyi veya Orijinallik denetimini yapmayı tekrar deneyin.
- Bu çözüm işe yaradıysa, antivirüs programınızda Ledger Live'ı beyaz listeye alın.
Sorununuz hâlâ çözülmedi mi?
İşletim sisteminiz (OS) için her çözümü denedikten sonra sorun sürerse, lütfen Ledger Destek birimi ile iletişime geçin.