Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Частые вопросы о Ledger Recover

Данная статья отвечает на наиболее популярные вопросы о Ledger Recover.

Частые вопросы о Ledger Recover

Что такое Ledger Recover?

Ledger Recover представляет собой сервис восстановления приватных ключей на основе удостоверения личности. Другими словами, вы можете создать резервную копию вашей секретной фразы. Если вы потеряете или по какой-либо причине лишитесь доступа к секретной фразе восстановления, то данный сервис позволит вам полностью безопасно восстановить приватные ключи при помощи устройства Ledger.

Где почитать про Ledger Recover?
Зачем нужен Ledger Recover?

За сохранность вашей секретной фразы восстановления отвечаете только вы. И хотя такой подход позволяет наслаждаться самостоятельным хранением криптоактивов и полным контролем над ними, он также возлагает на вас полную ответственность за их безопасность. Сервис Ledger Recover разработан для пользователей, которые желают добавить дополнительный слой защиты на случай потери или уничтожения секретной фразы восстановления.

У кого будет доступ к моему кошельку, если использовать Ledger Recover?

Если вкратце, то доступ к вашему кошельку есть только у вас. При оформлении подписки на Ledger Recover первичная форма вашей секретной фразы (ещё до генерирования слов из списка BIP39) будет зашифрована, продублирована и разделена на три фрагмента. Каждый из них будет храниться у отдельной компании. Речь идёт о Coincover, Ledger и EscrowTech. Каждый из этих трёх фрагментов абсолютно бесполезен по отдельности. Когда вы хотите получить доступ к кошельку, два фрагмента из трёх отправляются обратно на ваше устройство Ledger, позволяя таким образом воссоздать ваш приватный ключ.

Влияет ли сервис Ledger Recover на безопасность моего приватного ключа?

Нет, ни в коем случае. Сервис Ledger Recover работает по принципу подписания транзакции – полностью безопасно, и только с вашего разрешения. Для работы сервиса Ledger Recover никому постороннему не требуется доступ к вашему приватному ключу.

Чтобы было понятнее, изучите основы работы аппаратных кошельков, которые также часто называют подписными устройствами. 

У аппаратных кошельков два основных предназначения: защита вашего приватного ключа и подписание транзакций в блокчейне. Для подписания транзакции кошельки обращаются к вашему приватному ключу. Иначе они не могут подписывать транзакции.

Устройства Ledger хранят ваш приватный ключ внутри чипа Secure Element. Технология была тестируется и используется в финансовой отрасли вот уже 30 лет. Она позволяет безопасно хранить пароли, отпечатки пальцев, а также обезопасить процедуру бесконтактных платежей.

Проприетарная ОС Ledger позволяет обращаться к приватному ключу прямо внутри чипа Secure Element, однако только после вашего разрешения и собственноручного подтверждения операции. Подробнее о том, как это устроено, можно узнать от технического директора Ledger Шарля Гийома. Вот его интервью на тему безопасности криптовалют. Если же вас больше интересует техническая сторона работы сервиса Ledger Recover, то почитайте этот твит.

Почему бы не разработать отдельную ОС без поддержки Ledger Recover?

С точки зрения безопасности нет никакой разницы, будет эта часть кода в операционной системе или нет. По факту только вы решаете, активировать её или нет. Мы полностью уверены, что внедрение этой функции в прошивку не расширяет горизонт для атаки.  

В нашей ОС реализовано множество криптографических примитивов. Эти примитивы обслуживают секретные фразы. Все они должны быть правильно реализованы, и это задача Ledger. Наконец, наше соглашение с пользователями заключается в том, что всякий раз, когда ОС обращается к какому-либо секрету, пользователю предлагается дать своё согласие.

Если вам нужно больше подробностей, ознакомьтесь с уайтпейпером Ledger Recover.

Что случится с моей подпиской Ledger Recover и соответствующими данными, если одна из компаний перестанет существовать?

Чтобы восстановить ключ, вам понадобятся два из трёх зашифрованных фрагмента. Они будут храниться в трёх независимых доверенных компаниях. В случае банкроства или прекращения деятельности одной из компаний, в которой хранится фрагмент, у вас по-прежнему будет возможность восстановить ключи. Причём даже в переходный период, пока мы не найдём нового доверенного партнёра.

Что делать с моим листом с фразой восстановления после подписки на Ledger Recover?

Ledger Recover может восстановить ваши приватные ключи для доступна к устройству, но не поможет вернуть вам вашу секретную фразу восстановления. Однако если у вас есть её физические или цифровые копии, следует позаботиться об их сохранности. Не забывайте, что любой человек с доступом к вашей фразе восстановления может добраться до содержимого вашего кошелька.

Что такое Coincover?

Coincover обеспечивает золотой стандарт безопасности цифровых активов, устраняя главное препятствие на пути к массовой популяризации криптовалют — доверие. На случай потери доступа к своему кошельку Coincover порадует зашифрованным хранилищем с военным уровнем безопасности для получения приватных ключей.

Что если мой кошелёк защищён парольной фразой? Покрывается ли он сервисом Ledger Recover?

Парольная фраза — это функция внутри всех устройств Ledger, которая позволяет добавить дополнительное слово к секретной фразе восстановления. В рамках каждой секретной фразы восстановления разные парольные фразы ведут к разным наборам приватных ключей и счетов. Сервис Ledger Recover в свою очередь не создаёт резервных копий вашей парольной фразы. Как установить парольную фразу

Что такое секретная фраза восстановления или сид-фраза?

Секретная фраза восстановления — это уникальная комбинация из 24 слов, которая является резервной копией ваших приватных ключей и предоставляет доступ к вашим криптоактивам. Подробнее о ней написано в статье «Что такое фраза восстановления?».

Ограничения

Какие устройства Ledger совместимы с Ledger Recover?

Ledger Recover поддерживается кошельком Ledger Nano X (через мобильное или настольное приложение Ledger Live), а также Ledger Nano S Plus (через настольную версию Ledger Live). Вскоре услуга будет поддерживаться и в Ledger Stax.

⚠️ Ledger Recover несовместима с Ledger Nano S.

В каких странах услуга Ledger Recover доступна?

Доступность услуги Ledger Recover зависит от страны проживания, в которой были выданы ваш паспорт, национальное удостоверение личности или водительское удостоверение. На сегодняшний день Ledger Recover доступна в следующих странах:

  • Паспорт, национальное удостоверение личности или водительское удостоверение: Канада, США.
  • Паспорт или национальное удостоверение личности: страны ЕС, Великобритания.
  • Паспорт: Австралия, Аргентина, Бразилия, Вьетнам, Гонконг, Израиль, Индия, Индонезия, Китай, Колумбия, Малайзия, Мексика, Нигерия, Новая Зеландия, ОАЭ, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Турция, Украина, Швейцария, ЮАР, Южная Корея, Япония.

 

Позже мы добавим новые страны и поддержку дополнительных типов документов. Следите за новостями.

Можно ли иметь несколько подписок на Ledger Recover?

В данный момент одна подписка позволяет создать резервную копию лишь одной секретной фразы.

Услуга Ledger Recover доступна как на мобильном устройстве, так и на ПК?

В случае Ledger Nano X услуга Ledger Recover доступна как через настольную, так и мобильную версию Ledger Live. В случае Ledger Nano S Plus услуга доступна только через настольное приложение Ledger Live.

Доступна ли Ledger Recover в формате B2B: бизнесам, организациям, учреждениям?

Ledger Recover от Coincover представляет собой сервис восстановления приватных ключей на основе удостоверения личности. Воспользоваться ей могут только физические лица. Её не смогут воспользоваться предприятия, компании, организации или учреждения. Кроме того, даже выступаем против использования данной услуги организациями, так как у них зачастую возникает нюанс в управлении и принятии решений.

Пожалуйста, свяжитесь с Поддержкой Ledger, если вам нужна дополнительная информация. Если вы представляете организацию, то предлагаем вам подробнее узнать о наших B2B-решениях на странице Ledger Enterprise. Там перечислены все услуги и условия сотрудничества. 

Управление подпиской на Ledger Recover

Как и когда можно отменить подписку на Ledger Recover?

Отменить подписку можно в любое время.Перейдите к разделу Ledger Recover во вкладке «Мой Ledger». Откройте управление подпиской и нажмите «Удалить учётную запись». В ответ вы получите письмо со ссылкой для отписки. Убедитесь, что у вас есть секретная фраза восстановления до отмены подписки на Ledger Recover.

Что будет в случае смены личных данных — например, фамилии?

В таком случае необходимо пройти дополнительную проверку личности и предоставить подтверждение изменения личных данных. Мы сотрудничаем с сертифицированными юристами, которые при необходимости смогут провести соответствующую проверку.

Что случится, если прекратить оплачивать подписку?

Если вы не обновите платёжные данные и не оплатите подписку в течение 7 дней, то больше не сможете восстановить приватные ключи при помощи Ledger Recover. Если оплата не будет возобновлена на протяжении трёх месяцев, ваша подписка будет приостановлена. После отмены подписки у вас будет девять месяцев на то, чтобы связаться с Поддержкой Ledger Recover и повторно активировать её. В таком случае также понадобится оплатить административный сбор в 50€ вместе с непогашенной суммой.

Как долго Ledger Recover будет защищать секретную фразу?

До тех пор, пока вы будете подписаны на услугу.

Что будет в случае потери устройства Ledger, которое связано с подпиской на Ledger Recover?

В этом случае достаточно приобрести новое устройство Ledger и следовать руководству для восстановления доступа к своему кошельку.

Какие способы оплаты принимаются?

К оплате принимаются карты Visa и Mastercard, при этом платежи проводятся в валюте вашей страны проживания. К примеру, если вы находитесь в США, оплата пройдёт в долларе США. Если платёж не проходит, обратитесь к представителям вашего банка. Если у вас возникнут вопросы о платежах с кредитных карт, обратитесь в Поддержку Ledger Recover.

Какие пошлины и налоги мне придётся заплатить?
Также в зависимости от вашей страны проживания могут взиматься НДС или налог на товары и услуги, а также другие налоги.
Что случится в случае неудачного подтверждения личности?

В таком случае обратитесь в Поддержку Ledger Recover.

Настройка Ledger Recover

Услуга Ledger Recover доступна как на мобильном устройстве, так и на ПК?

В случае Ledger Nano X услуга Ledger Recover доступна как через настольную, так и мобильную версию Ledger Live. В случае Ledger Nano S Plus услуга доступна только через настольное приложение Ledger Live.

Можно ли подписаться на Ledger Recover и пользоваться услугой без устройства Ledger?

Подписаться на услугу Ledger Recover можно и без устройства Ledger, однако для её активации и использования необходим аппаратный кошелёк.

Чем отличаются процедуры подтверждения личности в Ledger Recover и KYC?

Подтверждение личности – не аналог KYC. В этой процедуре фигурирует намного меньше вашей чувствительной информации по сравнению с KYC. Чтобы пройти процедуру подтверждения личности в Ledger Recover, вам потребуется действующее удостоверение личности государственного образца, и вы должны быть его полноправным владельцем. KYC (или «Знай своего клиента») также предполагает подтверждение личности, но при этом может включать информацию о доходах, историю правонарушений, проверку на наличие гражданства и многое другое. Повторимся, Ledger Recover требует лишь подтверждения личности, но это никак не KYC.

Как защищены три фрагмента моей секретной фразы восстановления?

Услуга Ledger Recover предоставляется компанией Coincover. Когда вы подписываетесь на услугу, устройство Ledger после вашего одобрения шифрует энтропию (сырые данные) вашей секретной фразы восстановления — строки случайных единиц и нулей, из которой в последствии вычисляется ваша секретная фраза восстановления. Далее эта зашифрованная энтропия делится на три фрагмента прямо внутри чипа безопасности Secure Element. Затем устройство Ledger отправляет фрагменты трём отдельным независимым компаниям, которые будут хранить их в аппаратных модулях безопасности (HSM).

Как удалить учётную запись Ledger Recover?

Для начала нужно отменить подписку на Ledger Recover. После этого учётная запись автоматически удалится.

Управление паролем от Ledger Recover

Как обновить пароль от Ledger Recover?

Для обновления пароля авторизуйтесь в Ledger Recover.

Я не помню свой пароль. Можно ли его сбросить?

Для сброса пароля нажмите «Забыли пароль?» на странице авторизации или же перейдите в меню «Управление подпиской» и запросите письмо для смены пароля, после чего следуйте инструкциям.

Восстановление доступа к криптокошельку

Что если кто-то доберётся до моего кошелька с помощью Ledger Recover?

Ledger Recover предполагает основательную проверку личности, которую проводит Coincover внутри безопасной среды от Ledger. В качестве дополнительного уровня защиты при маловероятном сценарии возникновения проблем пользователь может получить от Coincover компенсацию в 50 000$. Однако решение в отношении подобного зависит от итогов расследования.

Как часто на протяжении месяца и года я могу восстанавливать доступ к своему кошельку с помощью Ledger Recover?

Восстанавливать доступ к кошельку можно до 3 раз в месяц и до 10 раз в год.

Нужно ли мне новое устройство Ledger, чтобы восстановить доступ к кошельку?

Использование нового устройства делает процедуру восстановления секретной фразы максимально безопасной. Ещё один доступный вариант — сброс уже используемого устройства до заводских настроек.

Как восстановить доступ к моему кошельку?

Вот что нужно сделать:

  1. Приобретите новое устройство Ledger.
  2. Откройте мобильное приложение Ledger Live и перейдите во вкладку «Мой Ledger», а затем выберите «Ledger Recover».
  3. На данном этапе понадобится пройти определённую проверку для подтверждения вашей личности.
  4. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
Что такое одноразовый код безопасности?

Одноразовый код безопасности обеспечивает дополнительный уровень защиты в рамках услуги Ledger Recover. Данный код отображается на экране устройства Ledger, которое используется для восстановления доступа к вашему кошельку. Код необходимо ввести во время процедуры подтверждения личности. Если возможность ввести код отсутствует, придётся начать процедуру заново.

⚠️ Не делитесь этим кодом с кем-либо и не используйте его как-то иначе. Вводите только тот код, который отображается на устройстве Ledger.

Данные и конфиденциальность

Почему я должен предоставлять личные данные для оформления подписки Ledger Recover?

Ledger Recover использует метод с удостоверением личности, поскольку мы верим в полноправное индивидуальное хранение и полную автономию пользователей криптовалют. В отличие от KYС процедура подтверждения личности намного проще и позволяет обойтись лишь небольшим объёмом чувствительной информации.

Хранит ли Ledger Recover мои персональные данные?

Ваши идентификационные данные хранятся у операторов проверки личности в рамках услуги Ledger Recover. Coincover и Ledger хранят лишь зашифрованные части этих данных. Ну а доступ к ним есть только у определённых посредников. Подробнее о методах сбора и использования этой информации написано в нашей Политике конфиденциальности.

Где можно ознакомиться с Условиями и положениями Ledger Recover?

Данные Условия и положения доступны по ссылке.

Как Coincover обрабатывает официальные повестки/ордеры от госорганов в рамках Ledger Recover?

Подробную информацию об этом вы найдёте разделе частых вопросов Coincover.

Была ли эта статья полезной?