Данная статья опишет необходимые действия, если вы только что отправили биткойны через Ledger Live, но так и не получили монеты и/или токены.
BTC-транзакция остаётся неподтверждённой
Если вы отправили транзакцию совсем недавно, и она пока отображается неподтверждённой, то это нормально.
На подтверждение транзакций в блокчейне необходимо некоторое время. При этом, в зависимости от указанной вами комиссии, может уйти от одной минуты до нескольких часов.
На скорость обработки транзакции также в большой степени влияет загруженность сети. Если конкретно в данный момент множество людей отправляют транзакции, то время ожидания возрастёт.
Что делать, если транзакция так и висит неподтверждённой?
Если вы создали транзакцию только что, то наберитесь терпения и подождите хотя бы 2-3 часа. Также попробуйте очистить кэш в Ledger Live и перепроверить состояние транзакции.
Если же транзакция остаётся неподтверждённой более трёх часов, возможно вы указали слишком низкую комиссию сети при отправке. Здесь можно узнать подробнее о комиссиях.
Вы также можете ускорить транзакцию при помощи устройства Ledger и кошелька Electrum.
По-прежнему нужна помощь?
В таком случае обратитесь в Поддержку Ledger — мы с радостью вам поможем.