Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Актуальные трудности на таможне

На этой странице собраны актуальные проблемы при взаимодействии с таможенными службами в разных странах. Для получения наиболее свежей информации свяжитесь с Поддержкой Ledger.

Бразилия
  • Пользователи из Бразилии могут столкнуться с задержкой доставок в связи с прохождением таможни. Поскольку устройства Ledger отправляются в Бразилию из Франции, к вашему заказу могут применяться таможенные сборы
  • Проверить статус заказа получится на официальном сайте местного перевозчика — например, https://www.correios.com.br/.

При необходимости оплатить таможенный сбор статус доставки будет выглядеть так:

Обязательно отслеживайте статус заказа, поскольку перевозчик может не сообщить о необходимости оплатить таможенные сборы. Для получения посылки понадобится удостоверение личности.

Китай

Поскольку устройства Ledger отправляются в Китай из Франции, к вашему заказу могут применяться таможенные сборы.

  • При выборе пользователем из Китая доставки посредством DHL Express посылка должна добраться до пункта назначения в течение от 2 до 4 рабочих дней. Для стандартной доставки требуется от 3 до 4 недель

Обратите внимание: эти сроки не учитывают возможную задержку, спровоцированную прохождением таможни. Какой именно промежуток времени уйдёт на таможенную проверку — предугадать трудно.

После доставки вашей посылки на таможню свяжитесь с представителями таможенной службы напрямую для оплаты пошлин. 

Вот список соответствующих контактов: 

Контактная ссылка 1

Контактная ссылка 2 

  • Посылки с товарами на общую сумму больше 1000 китайских юаней — будь то один предмет или вся посылка — являются предметом неформального таможенного контроля и досмотра. В данном случае разрешение на ввоз товара на территорию страны предоставляется по усмотрению таможенного агента, вдобавок у получателя может быть запрошена импортная лицензия.
  • Если таможенная служба не пропустит вашу посылку, свяжитесь с её представителями и откажитесь от получения. В таком случае посылка вернётся на наш склад, а вы получите возмещение полной суммы средств по прибытии товара.
Турция
  • Пользователи из Турции могут столкнуться с трудностями при прохождении таможни. В частности, во время процедуры представители таможенной службы могут запросить дополнительные документы. Если вы не можете их предоставить, откажитесь от получения посылки. В таком случае посылка вернётся на наш склад, а вы получите возмещение полной суммы средств по прибытии товара.
  • Пользователи из Турции могут потратить только до 150 евро на зарубежные покупки. Это означает, что в корзину получится добавить только одно устройство Ledger Nano. Добавление двух устройств Ledger превысит лимит в 150 евро, и оформить доставку не получится. Корзина покажет предупреждение о том, что доставка на указанный адрес невозможна.
    image (1).png
    Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы рекомендуем обратиться в регулирующий надзорный орган в соответствующей юрисдикции.
Вьетнам
  • Пользователи из Вьетнама могут столкнуться с трудностями при прохождении таможни. В некоторых случаях таможня Вьетнама может запросить импортный номер или лицензию на импорт. Отсутствие этих документов может привести к отказу в получении посылки, и к её возврату на наш склад в Европе.

Была ли эта статья полезной?