Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Как исправить ошибку подключения Ledger Live

Данная статья расскажет, как устранить неполадки сети/подключения для приложения Ledger Live.

Прежде чем начать

Исправление неполадок подключения

Перезагрузите ПК

Перезагрузка компьютера в состоянии помочь обновить систему, а также избавиться от любых багов или сбоев, которые могут вызывать проблемы с подключением.

Закройте другие приложения на ПК
Закрытие ненужных приложений обычно высвобождает системные ресурсы и повышает производительность сети. 
Проверьте интернет-подключение

Зачастую пользователи сталкиваются с проблемами медленного или нестабильного интернет-подключения, что может прерывать синхронизацию с блокчейн-сетью и приводить к ошибкам во время проведения транзакций. Чтобы избежать подобного, рекомендуется использовать альтернативное интернет-подключение от того, которое приводит к неполадкам. Также исправить ситуацию может взаимодействие с разными сетями или переключение между проводным и беспроводным подключением.

Отключите VPN или антивирус

VPN, прокси и антивирусы также могут влиять на работу приложения Ledger Live. Попробуйте отключить эти программы и посмотрите, не исчезла ли проблема. 

Ограничения ПК на рабочем месте
Обычно рабочие компьютеры отличаются наличием надёжных протоколов безопасности, фаерволов и прокси, которые в состоянии сказываться на подключении Ledger Live. В таком случае рекомендуется использовать персональный ПК, ноутбук или смартфон, поскольку это может помочь.
Возникают проблемы при доступе ко вкладке «Мой Ledger» или попытке выполнить проверку подлинности?
Если неполадки возникают при доступе ко вкладке «Мой Ledger» или выполнении проверки подлинности, проблемы могут быть на нашей стороне. В таком случае рекомендуется проверить статус сервера Ledger Live Manager. Жёлтый, оранжевый или красный цвета означают наличие неполадок, поэтому необходимо дождаться их устранения с нашей стороны. Если проблема не исправится и после этого, свяжитесь с Поддержкой Ledger для помощи. 
Возникают трудности при добавлении счетов, синхронизации или проведении транзакций? 
В таком случае рекомендуется проверить страницу статуса Ledger, которая показывает, не оказались ли некоторые из наших обозревателей в офлайне. Если проблема в этом, подождите восстановления нормальной работы платформы. Если она не исправится и после этого, отправьте сообщение в Поддержку Ledger.
Другие неполадки по типу проблем с USB? 
Полагаете, что проблемы подключения могут быть связаны с USB? В таком случае ознакомьтесь с этим материалом, который поможет устранить неполадки. Если проблема не исправится и после этого, а провоцировать её может что-то другое, отправьте сообщение в Поддержку Ledger.

Была ли эта статья полезной?