Уточнение для пользователей Windows:
Приложение Ledger Live совместимо исключительно с Windows 10.1 и более новыми версиями данной ОС. Ledger Live теперь не совместимо с Windows 7, поскольку Microsoft перестала поддерживать более старые версии этой ОС в январе 2020 года. При возможности попробуйте обновиться до более новой версии Windows. Системные требования Ledger приведены здесь.
Эта статья пригодится пользователям, чьё приложение Ledger Live не может взаимодействовать с устройством Ledger Nano в нормальном режиме. Обычно подобное заканчивается ошибкой «The connection has failed» (Подключение прервано).
Прежде чем начать
- Обновите приложение Ledger Live до последней версии по этой ссылке.
- Попробуйте перезагрузить компьютер. И хотя это достаточно простое решение, иногда оно может помочь с неполадками подключения.
- При использовании Windows всегда запускайте Ledger Live в режиме администратора. Для этого щёлкните правой кнопкой мыши по значку приложения Ledger Live и выберите «Запуск от имени администратора».
Способы устранения распространённых неполадок
Мешать взаимодействию между устройством Ledger и приложением Ledger Live может другое активное приложение. С учётом этого закройте все децентрализованные и обычные приложения, программы, активные окна и любые другие открытые интерфейсы при попытке подключения.
По-прежнему возникают неполадки подключения с Ledger Nano?
В случае появления проблем с USB-подключением ознакомьтесь с этой статьёй.
Также всегда можно написать в Поддержку Ledger. Мы с удовольствием поможем.