Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Ошибка «App Update Required» (Требуется обновление приложения)

Данная статья расскажет, как исправить ошибку «App update required» (Требуется обновление приложения), которая может возникнуть в Ledger Live.

Описание ошибки

mf8dmzzlqkz71.webp

Данная ошибка может возникать в мобильном или настольном приложении Ledger Live, когда пользователь пытается:

  • Добавить счёт
  • Отправить транзакцию
  • Получить транзакцию
  • Провести любую операцию, которая требует задействования устройства Ledger и установленного приложения.

Данная ошибка может возникать даже в случае установки последней версии любого приложения из вкладки «Мой Ledger» в Ledger Live.

Как исправить ошибку?

Данная ошибка возникает из-за устаревшей версии приложения, установленного на аппаратном кошельке Ledger. Это может быть приложение Ethereum (ETH), Polkadot (DOT) или другого криптоактива. Подобное также может произойти в случае устаревания приложений криптоактивов, производных от основной криптовалюты. К примеру, для взаимодействия с DOGE требуются приложения Bitcoin и Dogecoin, поскольку Dogecoin основан на блокчейне Биткойна и зависит от основного приложения BTC.

Важно понимать, что первопричиной возникновения ошибки может быть устаревшая прошивка самого аппаратного кошелька Ledger, которая не позволяет обновлять установленные приложения. Соответственно, если прошивка устройства будет устаревшей, получить актуальные обновления приложений тоже не удастся.

В таком случае выполните следующие действия в точной последовательности:

  1. Обновите приложение Ledger Live до последней версии по этой ссылке.
  2. Обновите прошивку на устройстве Nano S / Nano X / Nano S Plus).
  3. Проверьте наличие обновлений для приложений и обновите ВСЕ приложения на устройстве Ledger.

Попробуйте выполнить нужные действия после обновления перечисленных составляющих. Теперь всё должно получиться.

По-прежнему нужна помощь?

В таком случае обратитесь в Поддержку Ledger — мы с радостью вам поможем.

Была ли эта статья полезной?