Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Частые вопросы о карте CL Card

В данной статье приведены ответы на самые популярные вопросы о карте CL Сard, powered by Ledger (разработанной при партнëрском содействии).
CL-карта доступна благодаря сотрудничеству с компанией Baanx.

Испытываете какие-то проблемы с CL-картой?
Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Baanx по адресу: support@cl-cards.com.

Общие вопросы 

Нужны ли мне Ledger и/или Ledger Live, чтобы заказать и использовать CL-карту?
Для заказа и использования CL-карты не требуется кошелёк Ledger и/или Ledger Live.Однако, если вы хотите дополнительно обезопасить CL-карту, мы настоятельно рекомендуем использовать её вместе с кошельком Ledger. Скомбинировав кошелёк Ledger с приложением Ledger Live, вы с лёгкостью сможете безопасно перемещать активы между кошельком и CL-картой. Такие преимущества даёт уникальная экосистема цифровой безопасности Ledger.
Что значит «Powered by Ledger»?

CL-карта обслуживается компанией Baanx.* При этом фраза «Powered by Ledger» находится в названии продукта, поскольку данная карта полностью интегрирована в экосистему Ledger. Соответственно, вы можете создать отдельный счёт для CL-карты в Ledger Live и без каких-либо неудобств перемещать средства между кошельком Ledger и самой картой.

Можно ли использовать криптоактивы в качестве залога?

Да, криптодрафт или стейблзаём можно использовать для открытия кредитной линии для расходов по карте.**** 

Можно ли получать кешбэк в случае с CL-картой?

Каждая трата с помощью CL-карты приносит вознаграждения.****
Для их получения сначала нужно выбрать криптоактивы, в которых будет начисляться кешбэк: в данный момент это может быть BTC, USDT или BXX. Сумма вознаграждения рассчитывается с учётом объёма всех транзакций, проведённых с помощью карты на протяжении месяца. В конце данного периода вы получите 1% от общей суммы расходов по карте в BTC или USDT. При выборе BXX вы получите 2%.

Конвертируются ли криптоактивы в фиат непосредственно с моего кошелька Ledger?

Нет, прежде чем тратить средства, CL-карту необходимо пополнить. Для пополнения карты можно использовать криптоактивы, доступные в кошельке Ledger Live. Конвертация криптоактивов в фиат проводится непосредственно в момент проведения покупки.***

Как осуществляется перевод криптоактивов с точки зрения самостоятельного хранения?

Вы сохраняете полное право собственности на криптоактивы до тех пор, пока соответствующие приватные ключи безопасно хранятся внутри вашего аппаратного кошелька Ledger. Как только криптоактивы переводятся с кошелька на баланс карты, они больше не относятся к вашему самостоятельному хранению.

Можно ли добавить CL-карту в Apple Pay?

Да, вы можете с лёгкостью добавить CL-карту в Apple Pay. Чтобы узнать подробнее об этом, воспользуйтесь этим вспомогательным материалом.

Поддерживаемые страны

В каких странах доступна CL-карта?

В данный момент CL-карта доступна в Великобритании и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).**
При этом в ближайшем будущем список поддерживаемых стран будет расширен. Следите за обновлениями.

Я указал свою страну, но при этом не могу создать счёт. Почему? 

CL-карта ещё недоступна в стране вашего проживания. В данном случае вы можете присоединиться к списку ожидания. И как только ваша страна окажется среди поддерживаемых, мы тут же дадим об этом знать в письме по электронной почте.

Должен ли я быть жителем поддерживаемой страны, чтобы заказать CL-карту?

Да, для оформления заказа на CL-карту вы должны проживать в поддерживаемой стране.

Настройка счёта

Мне не приходит письмо-подтверждение. Что делать?

Проверьте, не попало ли это письмо в папку спама. Если его там нет, нажмите соответствующую кнопку для повторной отправки письма. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с Поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

Мне не приходит сообщение-подтверждение. Что делать?

Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона и повторите попытку. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с Поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

Мне ещё нет 18. Могу ли я заказать CL-карту?

Для заказа CL-карты и создания счёта для неё вам должно быть не меньше 18 лет.

Моя страна проживания отличается от моей национальности. Это не станет проблемой?

Это не вызовет проблем, если у вас есть адрес регистрации в стране проживания.

Что такое Veriff?

Veriff — это программное обеспечение, которое используется платформой CL для проверки и подтверждения вашей личности. 

Мне не приходит проверочная ссылка-подтверждение от Veriff. Что делать?

Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона. Если проблема не устраняется, попробуйте сканировать QR-код. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с Поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

Я создал счёт, но верификация не подтверждается. Что это значит?

CL-карта обслуживается компанией Baanx, которая должна удостовериться в корректности предоставленной вами информации. На это требуется определённое время, поэтому наберитесь терпения. Также имейте в виду, что до момента прохождения верификации доступность некоторых функций будет ограничена.

Я создал счёт, но не могу заказать карту. Что делать?

Следуйте руководству на экране для заказа CL-карты. Если в процессе возникнут задержки или другие неполадки, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Обновление информации о счёте

Как обновить адрес электронной почты?

Чтобы обновить адрес электронной почты, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Как обновить номер телефона?

Чтобы обновить номер телефона, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Как обновить адрес проживания?

Чтобы обновить адрес проживания, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Как закрыть счёт?

Чтобы закрыть счёт, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Как сбросить пароль?

Найдите кнопку проблем с авторизацией на странице входа и нажмите её. В ответ на адрес электронной почты, использованный при создании CL-карты, будет отправлено письмо для сброса пароля. Следуйте руководству в нём для выполнения данной операции.

Как изменить ПИН-код?

Для смены ПИН-кода воспользуйтесь ближайшим банкоматом и соответствующим руководством на его экране.

Взаимодействие с CL-картой

Что можно делать с CL-картой?

CL-карту можно использовать для онлайн-покупок и платежей. Вы также можете использовать CL-карту для снятия наличных в банкоматах, которые работают с MasterCard.

Как активировать CL-карту?

По прибытии вашей карты активируйте её внутри CL-счёта в приложении Ledger Live. Для этого введите CVV-код из трёх цифр, расположенный на обратной стороне карты.

Моя CL-карта активирована, но я не могу использовать её для оплаты. Почему?

При проведении первой оплаты с помощью карты необходимо использовать ПИН-код. Данная комбинация отображается в приложении Ledger Live.

Какие разновидности платежей можно проводить с помощью моей карты?

Карта поддерживает авторизацию повторяющихся платежей, однако она не позволяет установить регулярный платёж или проверить баланс в банкомате. Недоступны также могут быть транзакции, требующие предварительной авторизации. Пример подобного — оплата бензина на заправке.

Баланс моего счёта отображается как нулевой при его проверке в банкомате, хотя на нём точно есть деньги. Почему?

Банкомат будет отображать нулевой баланс CL-карты при любой разновидности запроса. При этом правильный баланс карты можно увидеть на счету вашей CL-карты в Ledger Live.

Какое максимальное количество кошельков можно привязать к CL-карте?

Платформа CL позволяет заводить вплоть до пяти кошельков — по одному на каждую криптовалюту. Соответственно, привязать к CL-карте можно не больше пяти кошельков.

Как рассчитывается доступный баланс по карте?

Доступный баланс карты является приблизительным. Сумма криптоактивов на связанном кошельке в эквиваленте фиатной валюты постоянно пересчитывается, причём то же самое касается ценности активов в соответствии с актуальными рыночными курсами. Далее учитывается наш процент комиссии за ликвидацию.

Что нужно для заказа CL-карты?

Перед заказом CL-карты необходимо пройти процедуру KYC или «Знай своего клиента», а также верифицировать счёт. Ещё необходимо иметь достаточную сумму средств на счету и находиться в одной из поддерживаемых стран.

Какие есть ограничения по CL-карте?

Перейдите во вкладку «Управление картой». Информация об ограничениях пользователя по карте указана в соответствующем разделе.

Мне ещё не пришла карта. Почему?

Для получения карты может потребоваться вплоть до двух недель. Если посылка не придёт за этот промежуток, свяжитесь с нашей Поддержкой по адресу support@cl-cards.com или в чате.

Моя карта потеряна, украдена или повреждена. Можно ли получить замену?

В случае потери, повреждения или кражи карты войдите в свой счёт, после чего перейдите в «Настройки». Далее заморозьте карту и сообщите о случившемся. После выполнения этих действий вы сможете заказать новую карту.

Что делать в случае блокировки карты?

Карта блокируется в случае сообщения о её потере, повреждении или краже. Если оно было отправлено по ошибке, или вам требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами через support@cl-cards.com.

Почему моя карта не работает с торговыми терминалами?

Если карта не работает с торговыми терминалами, она может быть заблокирована. В таком случае воспользуйтесь ближайшим банкоматом и выберите меню «НАСТРОЙКИ ПИН-КОДА» → «РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПИН». После этого рекомендуем подождать хотя бы 15 минут, прежде чем пытаться провести новую транзакцию.

Я забыл свой ПИН-код. Где его можно увидеть?

Если вы забыли ПИН-код, войдите в счёт для CL-карты и перейдите в «Настройки». ПИН-код отображается там.

Как внести криптоактивы на CL-карту?

Внести криптоактивы на CL-карту можно с помощью Ledger Live. Для этого достаточно перейти в раздел «Карта» внутри приложения и отправить криптоактивы с кошелька Ledger.

Я ничего не покупал и не оплачивал. Почему тогда мой баланс уменьшился?

Общий баланс на карте напрямую зависит от криптоактивов, которыми вы владеете. Соответственно, в зависимости от рыночных условий ценность ваших монет и токенов вместе с общим балансом может как увеличиваться, так и снижаться.

Взаимодействие со стейблзаймом*** 

Как работает стейблзаём?

Для использования стейблзайма просто выберите подходящие условия с помощью калькулятора, указав необходимую сумму, продолжительность займа и процентную ставку. Затем он подскажет, какой объём криптоактивов нужно внести на счёт CL-карты для получения денег.

CL-карта будет хранить ваши криптоактивы в качестве залога или обеспечения стейблзайма. Эти средства вернутся на ваш кошелёк в полном объёме, как только вы погасите стейблзаём и все начисленные проценты.

Какие криптоактивы можно использовать в качестве залога?

В данный момент в качестве залога для займов можно использовать Bitcoin (BTC) и Ethereum (ETH).

Можно ли использовать стейблзаём в разных странах?

В данный момент получить стейблзаём можно в USDC, USDT или EURT. 

Как долго можно использовать стейблзаём после его получения?

Взять стейблзаём можно на 3, 6, 12 или 24 месяца.
При этом погасить стейблзаём и получить залог обратно на кошелёк получится в любой момент. Имейте в виду, что для этого необходимо выплатить основную сумму займа и все начисленные проценты.

Как выплачивать проценты по стейблзайму?

При использовании стейблзайма каждый месяц с вашего основного кошелька будет автоматически взиматься соответствующая выплата по процентам. Если на кошельке будет недостаточно криптоактивов для выплаты процентов, сделать это можно позже с помощью вкладки «Кредитование» в Ledger Live. В таком случае стейблзаймы с просроченной или отсутствующей оплатой платежа по процентам будут выделены отдельно. Если просрочек ежемесячной оплаты по процентам будет несколько, представители команды CL свяжутся с вами в отношении расписания платежей и штрафов.

Почему нужно увеличивать залог по стейблзайму?

В случае появления риска превышения депонированного залога или превышения согласованной суммы показателем LTV с вами свяжутся представители команды CL. Здесь понадобится увеличить ценность залога и снизить показатель LTV.

Что такое LTV?

LTV или соотношение между займом и стоимостьюэто термин, который описывает отношение размера займа к ценности залогового актива.
«Заём»основная сумма, которую получает заёмщик.
«Стоимость»ценность актива, получаемого кредитором в качестве залога.

Как увеличить залог по стейблзайму?

При наличии достаточного объёма средств в кошельке увеличить залог получится в соответствующей вкладке стейблзайма в приложении Ledger Live. 

Можно ли погасить стейблзаём досрочно?

Да, погасить стейблзаём и разблокировать залог получится в любой момент в рамках периода действия стейблзайма.

Можно ли использовать несколько стейблзаймов одновременно?

Да, лимиты по количеству одновременно используемых стейблзаймов отсутствуют.

Взаимодействие с криптодрафтом***

Что такое криптодрафт?

Криптодрафт позволяет тратить в качестве кредита вплоть до 60 процентов от суммы вашего залога.

Какой процент начисляется по криптодрафту?

Первые 10 процентов суммы можно тратить без каких-либо дополнительных процентов. На оставшиеся 50 процентов начисляется 1 процент в качестве ежемесячной процентной ставки (MPR). MPR или ежемесячная процентная ставка — это номинальная процентная ставка, которая начисляется на основную сумму расходов каждый месяц.

Можно ли полностью выплатить криптодрафт?

Да, можно. Для этого в приложении выберите «Погасить» (Settle) → «Оплатить сейчас» (Pay Now). Это позволит выплатить полную сумму основного долга и начисленные проценты.

Можно ли частично выплатить криптодрафт?

Да, можно. Для этого в приложении выберите «Погасить» (Settle) → «Оплатить частично» (Pay Partial). Это позволит выплатить любую сумму основного долга без минимального объёма.

Какую максимальную сумму можно внести за раз?

Максимальная сумма для внесения за один раз составляет 2,5 BTC или 32 ETH.

Что можно использовать в качестве залога?

Можно использовать Bitcoin (BTC) или Ethereum (ETH).

Какие комиссии взимаются?

Для ознакомления с полным списком наших комиссий перейдите в «Условия использования» и отыщите там раздел «Комиссии платформы».

Взаимодействие с Поддержкой

У меня есть вопрос, который здесь не упомянут. Как связаться с представителями Поддержки?

Можете связаться с поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

Когда можно связаться с Поддержкой?

Поддержка активна круглосуточно — причём как через электронную почту, так и в чате.

Какие языки поддерживаются?

В данный момент поддерживаются английский, французский, испанский, итальянский и португальский языки.

* CL-карта и её функции обеспечиваются Baanx Group Ltd в Великобритании и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).

**ЕЭЗ: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция.
*** Ваши криптоактивы автоматически конвертируются в фиатные деньги в момент оплаты.
*** Доступность функции зависит от места проживания пользователя и условий участия.

Была ли эта статья полезной?