Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Популярные вопросы о карте Crypto Life (CL Card)

Данная статья отвечает на самые популярные вопросы о CL-карте, разработанной при партнëрском содействии Ledger.
 Сам сервис доступен благодаря сотрудничеству с компанией Baanx.

Поддерживаемые и неподдерживаемые страны

Я не могу создать учётную запись при выборе моей страны.

Присоединяйтесь к списку ожидания. Мы тут же дадим вам знать о добавлении вашей страны в сервис, а также о возможности создать учётную запись.

Можно ли создать учётную запись, если моя страна поддерживается?
Да, однако в таком случае для получения карты вы должны быть резидентом выбранной страны и иметь в ней адрес регистрации.

Помощь при создании учётной записи

Мне не приходит письмо-подтверждение.

Обязательно проверьте папку спама. Если письмо не приходит даже после повторной отправки, свяжитесь с нами по support@cl-cards.com.

Мне не приходит сообщение-подтверждение.

Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона. Если сообщение не приходит даже после повторной отправки, свяжитесь с нами по support@cl-cards.com.

Мне нет 18 лет, и я не могу выбрать мою страну.

Увы, создавать учётную запись могут только пользователи старше 18 лет.

Моё гражданство отличается от страны проживания. Это не помешает?

Если у вас есть адрес регистрации в указанной стране проживания, это не будет проблемой.

Что такое Veriff?

Платформа Veriff помогает подтвердить вашу личность и убедиться, что вы действительно тот, за кого себя выдаёте. Это необходимо для нашей и вашей безопасности.

Мне не пришла ссылка от Veriff на телефон для завершения верификации.

Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона. Если проблема не исчезает, попробуйте сканировать QR-код. В противном случае свяжитесь с Поддержкой Baanx по адресу support@cl-cards.com.

Помощь с существующей учётной записью

Я создал учётную запись, но верификация не подтверждается. Что это значит?

Для гарантии безопасности происходящего необходимо подтвердить предоставленную вами информацию. До окончания процедуры проверки данных определённые возможности карты будут ограничены. Но переживать не о чем — мы работаем очень быстро.

У меня не получается заказать CL-карту.

Следуйте руководству на экране. Если неполадки не исчезают, свяжитесь с нами по support@cl-cards.com.

Мне нужно изменить адрес электронной почты.

Для этого свяжитесь с Поддержкой Baanx по адресу support@cl-cards.com.

Мне нужно изменить номер телефона.

Для этого свяжитесь с Поддержкой Baanx по адресу support@cl-cards.com.

Мне нужно изменить адрес проживания.

Для этого свяжитесь с Поддержкой Baanx по адресу support@cl-cards.com.

Как внести криптоактивы?

Вы можете внести криптоактивы со счёта Ledger или же внешнего счёта.

Как можно использовать мою цифровую карту?

Цифровая карта подходит для онлайн-покупок на любой площадке, которая поддерживает данную разновидность карт.

Я получил физическую карту. Каковы следующие шаги?

После получения CL-карты активируйте её с помощью приложения и специального CVV-кода, указанного на задней части. При этом для проведения онлайн- и бесконтактных платежей сначала нужно провести обычную оплату с вводом ПИН-кода.

Я забыл ПИН-код.

Если вы забыли ПИН-код, авторизуйтесь на платформе и выберите «Settings» (Настройки). Затем введите пароль и просмотрите ПИН-код.

Что такое программа лояльности?

Используйте CL Card и получайте вознаграждения за каждую транзакцию. Для этого перейдите на страницу «Card» (Карта) и выберите вкладку «Loyalty Program» (Программа лояльности). Здесь вы сможете выбрать монету, в которой будут начисляться вознаграждения. Среди доступных вариантов — BTC, USDT и BXX. Вознаграждение начисляется в конце месяца в выбранном криптоактиве на ваш кошелёк. При этом сумма зависит от общего объёма транзакций по карте за данный период времени. При выборе BTC и USDT в качестве монет для выплаты бонусов размер вознаграждения будет эквивалентен 1 проценту от общей суммы денег, потраченных с карты за месяц. В случае выбора BXX сумма начисляемой награды составит 2 процента.

Моя карта потеряна, украдена или повреждена. Можно ли получить замену?

В случае потери, повреждения или кражи карты авторизуйтесь на платформе, после чего выберите иконку шестерёнки для перехода в Настройки. Далее заморозьте карту и сообщите о случившемся. После выполнения этих действий вы сможете заказать новую карту.

Почему общий баланс на моей карте уменьшился, если я ничего не покупал?

Общий баланс на карте напрямую зависит от криптоактивов, которыми вы владеете. Соответственно, в зависимости от рыночной ценности ваших монет и токенов, показатель может как увеличиваться, так и снижаться.

Stableloans или стейблзаймы

Как работает стейблзаём?

Теперь одалживать деньги под залог криптоактивов стало максимально удобно. Для этого просто подберите подходящие условия стейблзайма с помощью нашего калькулятора, указав необходимую сумму, продолжительность займа и процентную ставку. Затем мы подскажем, какой объём криптоактивов нужно внести для получения денег. Ваши криптовалюты нужны исключительно в качестве обеспечения стейблзайма, то есть его залога. Средства вернутся на ваш счёт, как только вы погасите стейблзаём и все начисленные проценты.

Что можно использовать в качестве залога?

В данный момент в качестве залога для займов можно использовать Bitcoin (BTC) и Ethereum (ETH). В ближайшие месяцы мы расширим этот список криптоактивов, о чём обязательно сообщим пользователям.

В каких криптовалютах можно получить стейблзаём?

Среди доступных вариантов есть USDC, USDT и EURT. Эти криптоактивы можно тратить посредством дебетовой карты, выводить их на счёт Ledger или же использовать для покупки других криптовалют.

На какой срок можно взять стейблзаём?

Взять стейблзаём можно на 3, 6, 12 или 24 месяца, при этом при желании погасить его и получить свой залог обратно на кошелёк можно в любой момент. Для этого необходимо выплатить основную сумму займа и все начисленные проценты.

Как выплачивать проценты по стейблзайму?

При оформлении стейблзайма мы отметим, что с вашего основного кошелька со стейблкойнами в определённый день каждого месяца будет автоматически списываться ежемесячный платёж по начисленным процентам. Если на кошельке будет недостаточно криптоактивов для выплаты платежа по процентам, сделать это получится позже с помощью соответствующей вкладки «Stableloans» (Стейблзаймы) в приложении. В таком случае стейблзаймы с просроченной или отсутствующей оплатой платежа по процентам будут выделены отдельно. Если просрочек ежемесячной оплаты по процентам будет несколько, наши представители свяжутся с вами в отношении расписания платежей и штрафов.

Почему нужно увеличить залог по стейблзайму?

Для уменьшения риска ситуации, в которой основная сумма стейблзайма может превысить залог пользователя, мы оставляем за собой право ликвидировать ваш залог частично или полностью. Подобное может произойти, когда соотношение между займом и стоимостью (или LTV) значительно превысит согласованный показатель по займу. Если ваш стейблзаём окажется под возможным ударом, наши представители свяжутся с вами в отношении увеличения суммы залога ради снижения LTV.

Что такое LTV?

LTV или соотношение между займом и стоимостью — это термин, используемый кредиторами. Он описывает отношение размера займа к ценности залогового актива. В данном случае «заём» является основной суммой, которую получает заёмщик, в то время как «стоимость» определяется ценностью актива, получаемого кредитором в качестве залога.

Как добавить дополнительный залог по стейблзайму?

Увеличить сумму залога для стейблзайма можно внутри приложения. Если показатель LTV превысит согласованный уровень на более чем 3 процента, это будет отмечено в соответствующей вкладке приложения. В таком случае при наличии достаточного объёма криптоактивов исправить ситуацию получится в один клик. Если криптоактивы находятся на другом кошельке, и вы хотите использовать их в качестве залога, данная процедура также будет максимально проста. Нужного объёма криптоактивов нет на кошельке? Ничего страшного, здесь достаточно отправить криптовалюты на ваш адрес в сети. При этом после получения перевода необходимо посетить меню стейблзайма и добавить дополнительный залог.

Можно ли погасить стейблзаём заранее?

Да. Для этого достаточно выплатить основную сумму займа и все начисленные проценты в любой момент в рамках периода действия стейблзайма. Таким образом получится разблокировать залог и получить его обратно.

Можно ли использовать несколько стейблзаймов одновременно?

Да, лимиты по количеству одновременно используемых стейблзаймов отсутствуют. При этом взаимодействие с одним активным стейблзаймом никогда и никаким образом не повлияет на происходящее с другими активными стейблзаймами.

Cryptodrafts или криптодрафты

Что такое криптодрафт?

Криптодрафт позволяет тратить посредством карты в качестве кредита вплоть до 35 процентов от суммы вашего залога.

Какой размер у процентной ставки по криптодрафту?

Первые 10 процентов суммы можно тратить без каких-либо дополнительных процентов. На оставшиеся 25 процентов начисляется 1 процент в качестве ежемесячной процентной ставки (MPR).

Что такое MPR?

MPR или ежемесячная процентная ставка — это номинальная процентная ставка, которая начисляется на основную сумму расходов каждый месяц.

Как полностью выплатить криптодрафт?

Нажмите в приложении «Погасить» (Settle) и «Оплатить сейчас» (Pay Now) — это позволит выплатить полную сумму основного долга и начисленные проценты. Для оплаты можно использовать любой из ваших доступных кошельков.

Как частично выплатить криптодрафт?

Нажмите в приложении «Погасить» (Settle) и «Оплатить частично» (Pay Partial) — это позволит выплатить любую сумму без минимального порога. Данная опция даст возможность снизить соотношение займа-стоимости активного криптодрафта или же освободить часть залога для дальнейшего вывода. Вывести залог для активного криптодрафта можно в любой момент. Однако важно учитывать, что речь идёт лишь о таком выводе залога, который не увеличит соотношение займа-стоимости выше 10 процентов вследствие совершения этой операции.

Какую максимальную сумму можно внести за раз?

2,5 BTC или 32 ETH. Ограничение актуально в любой момент.

Что можно использовать в качестве залога?

BTC или ETH.

Карта CL

Я только что активировал новую карту. Почему не проходят попытки оплаты?

Для проведения первого платежа с физической дебетовой картой необходимо ввести ПИН-код, который был выбран при заказе карты. Его можно также посмотреть в приложении. В случае возникновения любых сложностей с платежами свяжитесь с Поддержкой Baanx через чат внутри приложения.

Какие виды платежей не поддерживаются платёжной картой?

Поскольку баланс карты непостоянный из-за особенностей ценности криптоактивов, посмотреть его в банкомате или любом другом месте невозможно. Мы поддерживаем авторизацию повторяющихся платежей. При этом функциональность банковского счёта, которая бы позволила устанавливать постоянное поручение, в случае с картой недоступна. Транзакции с предварительной авторизацией по типу тех, которые используются на некоторых заправочных станциях, также могут быть недоступны.

Какое максимальное количество кошельков можно привязать к карте?

Одновременно с платёжной картой можно связывать вплоть до пяти кошельков.

Как рассчитывается доступный баланс на CL Card?

Сумма доступного баланса дебетовой карты является приблизительной. Данный показатель постоянно пересчитывается, поскольку он представлен ценностью криптоактивов на связанном кошельке в эквиваленте фиатной валюты. Платформа Baanx высчитывает сумму в соответствии с актуальными рыночными курсами, после чего учитывает её процент комиссии за ликвидацию.

Какие комиссии взимаются при пополнении карты криптовалютами?

Мы взимаем небольшой спред за ликвидацию в размере до 1,99 процента за каждый перевод криптоактивов на карту. Каких-либо комиссий за траты за границей в данный момент нет. Чтобы ознакомиться с размерами комиссий при снятии денег в банкоматах и узнать другие условия, изучите Условия и положения использования. Соответствующее меню «Terms and Conditions» находится во вкладке «Управление картой» (Manage Card).

Что нужно для успешного заказа дебетовой карты?

Перед заказом дебетовой карты пользователям необходимо пройти процедуру KYC или «Знай своего клиента», то есть верифицировать учётную запись. Далее необходимо пополнить соответствующий счёт. Также для заказа необходимо находиться в одной из поддерживаемых стран. В случае возникновения вопросов все детали по использованию карты доступны на сайте.

Какие ограничения действуют для платёжной карты?

Они обозначены в таблице «Ограничения пользователей» (User restrictions) в разделе «Условия и положения» (Terms and Conditions). Это всё находится во вкладке «Управление картой» (Manage Card).

Что делать, если карта так и не была доставлена?

Дождитесь окончания двухнедельного периода с момента оформления заказа, а также проверьте правильность указанного адреса. Если эти пункты выполнены, свяжитесь с представителями Baanx в чате внутри приложения или же по адресу support@cl-cards.com.

Как активировать карту после её доставки?

После получения карты найдите окно активации внутри вкладки «Карта» (Card) в приложении. Введите там три цифры CVV-кода, который указан на задней части карты.

Что делать в случае блокировки карты?

Карта блокируется в случае сообщения о её потере или краже. Если вам нужна помощь в данной ситуации, свяжитесь с нами по support@cl-cards.com.

Почему не получается провести оплату через торговые терминалы?

Если карта не работает с торговыми терминалами, она может быть заблокирована. В таком случае воспользуйтесь ближайшим банкоматом и выберите меню «УСЛУГИ ПИН-КОДА». Затем найдите вкладку «РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПИН». Разблокируйте карту с помощью ПИН-кода. После этого рекомендуем подождать хотя бы 15 минут, прежде чем пытаться провести новую транзакцию.

Как посмотреть ПИН-код карты?

ПИН-код карты отображается в приложении Ledger Live. Для его просмотра перейдите во вкладку «Управление картой» (Manage Card) в приложении и нажмите «Посмотреть ПИН-код» (View PIN). Для раскрытия комбинации необходимо ввести пароль от учётной записи.

Можно ли изменить ПИН-код карты?

Для смены ПИН-кода воспользуйтесь ближайшим банкоматом и соответствующим меню в нём.

Была ли эта статья полезной?