Частые вопросы о карте CL Card

Для заказа и использования CL-карты не требуется кошелёк Ledger и/или Ledger Live.Однако, если вы хотите дополнительно обезопасить CL-карту, мы настоятельно рекомендуем использовать её вместе с кошельком Ledger. Скомбинировав кошелёк Ledger с приложением Ledger Live, вы с лёгкостью сможете безопасно перемещать активы между кошельком и CL-картой. Такие преимущества даёт уникальная экосистема цифровой безопасности Ledger.

CL-карта обслуживается компанией Baanx.* При этом фраза «Powered by Ledger» находится в названии продукта, поскольку данная карта полностью интегрирована в экосистему Ledger. Соответственно, вы можете создать отдельный счёт для CL-карты в Ledger Live и без каких-либо неудобств перемещать средства между кошельком Ledger и самой картой.

Да, криптодрафт или стейблзаём можно использовать для открытия кредитной линии для расходов по карте.**** 

Каждая трата с помощью CL-карты приносит вознаграждения.****
Для их получения сначала нужно выбрать криптоактивы, в которых будет начисляться кешбэк: в данный момент это может быть BTC, USDT или BXX. Сумма вознаграждения рассчитывается с учётом объёма всех транзакций, проведённых с помощью карты на протяжении месяца. В конце данного периода вы получите 1% от общей суммы расходов по карте в BTC или USDT. При выборе BXX вы получите 2%.

Нет, прежде чем тратить средства, CL-карту необходимо пополнить. Для пополнения карты можно использовать криптоактивы, доступные в кошельке Ledger Live. Конвертация криптоактивов в фиат проводится непосредственно в момент проведения покупки.***

Вы сохраняете полное право собственности на криптоактивы до тех пор, пока соответствующие приватные ключи безопасно хранятся внутри вашего аппаратного кошелька Ledger. Как только криптоактивы переводятся с кошелька на баланс карты, они больше не относятся к вашему самостоятельному хранению.

Да, вы можете с лёгкостью добавить CL-карту в Apple Pay. Чтобы узнать подробнее об этом, воспользуйтесь этим вспомогательным материалом.

В данный момент CL-карта доступна в Великобритании и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ).**
При этом в ближайшем будущем список поддерживаемых стран будет расширен. Следите за обновлениями.

CL-карта ещё недоступна в стране вашего проживания. В данном случае вы можете присоединиться к списку ожидания. И как только ваша страна окажется среди поддерживаемых, мы тут же дадим об этом знать в письме по электронной почте.

Да, для оформления заказа на CL-карту вы должны проживать в поддерживаемой стране.

Проверьте, не попало ли это письмо в папку спама. Если его там нет, нажмите соответствующую кнопку для повторной отправки письма. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с Поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона и повторите попытку. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с Поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

Для заказа CL-карты и создания счёта для неё вам должно быть не меньше 18 лет.

Это не вызовет проблем, если у вас есть адрес регистрации в стране проживания.

Veriff — это программное обеспечение, которое используется платформой CL для проверки и подтверждения вашей личности. 

Убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона. Если проблема не устраняется, попробуйте сканировать QR-код. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с Поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

CL-карта обслуживается компанией Baanx, которая должна удостовериться в корректности предоставленной вами информации. На это требуется определённое время, поэтому наберитесь терпения. Также имейте в виду, что до момента прохождения верификации доступность некоторых функций будет ограничена.

Следуйте руководству на экране для заказа CL-карты. Если в процессе возникнут задержки или другие неполадки, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Чтобы обновить адрес электронной почты, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Чтобы обновить номер телефона, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Чтобы обновить адрес проживания, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Чтобы закрыть счёт, свяжитесь с нами по адресу support@cl-cards.com.

Найдите кнопку проблем с авторизацией на странице входа и нажмите её. В ответ на адрес электронной почты, использованный при создании CL-карты, будет отправлено письмо для сброса пароля. Следуйте руководству в нём для выполнения данной операции.

Для смены ПИН-кода воспользуйтесь ближайшим банкоматом и соответствующим руководством на его экране.

CL-карту можно использовать для онлайн-покупок и платежей.

По прибытии вашей карты активируйте её внутри CL-счёта в приложении Ledger Live. Для этого введите CVV-код из трёх цифр, расположенный на обратной стороне карты.

При проведении первой оплаты с помощью карты необходимо использовать ПИН-код. Данная комбинация отображается в приложении Ledger Live.

Карта поддерживает авторизацию повторяющихся платежей, однако она не позволяет установить регулярный платёж или проверить баланс в банкомате. Недоступны также могут быть транзакции, требующие предварительной авторизации. Пример подобного — оплата бензина на заправке.

Банкомат будет отображать нулевой баланс CL-карты при любой разновидности запроса. При этом правильный баланс карты можно увидеть на счету вашей CL-карты в Ledger Live.

Платформа CL позволяет заводить вплоть до пяти кошельков — по одному на каждую криптовалюту. Соответственно, привязать к CL-карте можно не больше пяти кошельков.

Доступный баланс карты является приблизительным. Сумма криптоактивов на связанном кошельке в эквиваленте фиатной валюты постоянно пересчитывается, причём то же самое касается ценности активов в соответствии с актуальными рыночными курсами. Далее учитывается наш процент комиссии за ликвидацию.

Перед заказом CL-карты необходимо пройти процедуру KYC или «Знай своего клиента», а также верифицировать счёт. Ещё необходимо иметь достаточную сумму средств на счету и находиться в одной из поддерживаемых стран.

Перейдите во вкладку «Управление картой». Информация об ограничениях пользователя по карте указана в соответствующем разделе.

Для получения карты может потребоваться вплоть до двух недель. Если посылка не придёт за этот промежуток, свяжитесь с нашей Поддержкой по адресу support@cl-cards.com или в чате.

В случае потери, повреждения или кражи карты войдите в свой счёт, после чего перейдите в «Настройки». Далее заморозьте карту и сообщите о случившемся. После выполнения этих действий вы сможете заказать новую карту.

Карта блокируется в случае сообщения о её потере, повреждении или краже. Если оно было отправлено по ошибке, или вам требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами через support@cl-cards.com.

Если карта не работает с торговыми терминалами, она может быть заблокирована. В таком случае воспользуйтесь ближайшим банкоматом и выберите меню «НАСТРОЙКИ ПИН-КОДА» → «РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПИН». После этого рекомендуем подождать хотя бы 15 минут, прежде чем пытаться провести новую транзакцию.

Если вы забыли ПИН-код, войдите в счёт для CL-карты и перейдите в «Настройки». ПИН-код отображается там.

Внести криптоактивы на CL-карту можно с помощью Ledger Live. Для этого достаточно перейти в раздел «Карта» внутри приложения и отправить криптоактивы с кошелька Ledger.

Общий баланс на карте напрямую зависит от криптоактивов, которыми вы владеете. Соответственно, в зависимости от рыночных условий ценность ваших монет и токенов вместе с общим балансом может как увеличиваться, так и снижаться.

Для использования стейблзайма просто выберите подходящие условия с помощью калькулятора, указав необходимую сумму, продолжительность займа и процентную ставку. Затем он подскажет, какой объём криптоактивов нужно внести на счёт CL-карты для получения денег.

CL-карта будет хранить ваши криптоактивы в качестве залога или обеспечения стейблзайма. Эти средства вернутся на ваш кошелёк в полном объёме, как только вы погасите стейблзаём и все начисленные проценты.

В данный момент в качестве залога для займов можно использовать Bitcoin (BTC) и Ethereum (ETH).

В данный момент получить стейблзаём можно в USDC, USDT или EURT. 

Взять стейблзаём можно на 3, 6, 12 или 24 месяца.
При этом погасить стейблзаём и получить залог обратно на кошелёк получится в любой момент. Имейте в виду, что для этого необходимо выплатить основную сумму займа и все начисленные проценты.

При использовании стейблзайма каждый месяц с вашего основного кошелька будет автоматически взиматься соответствующая выплата по процентам. Если на кошельке будет недостаточно криптоактивов для выплаты процентов, сделать это можно позже с помощью вкладки «Кредитование» в Ledger Live. В таком случае стейблзаймы с просроченной или отсутствующей оплатой платежа по процентам будут выделены отдельно. Если просрочек ежемесячной оплаты по процентам будет несколько, представители команды CL свяжутся с вами в отношении расписания платежей и штрафов.

В случае появления риска превышения депонированного залога или превышения согласованной суммы показателем LTV с вами свяжутся представители команды CL. Здесь понадобится увеличить ценность залога и снизить показатель LTV.

LTV или соотношение между займом и стоимостью — это термин, который описывает отношение размера займа к ценности залогового актива.
«Заём» → основная сумма, которую получает заёмщик.
«Стоимость» → ценность актива, получаемого кредитором в качестве залога.

При наличии достаточного объёма средств в кошельке увеличить залог получится в соответствующей вкладке стейблзайма в приложении Ledger Live. 

Да, погасить стейблзаём и разблокировать залог получится в любой момент в рамках периода действия стейблзайма.

Да, лимиты по количеству одновременно используемых стейблзаймов отсутствуют.

Криптодрафт позволяет тратить в качестве кредита вплоть до 60 процентов от суммы вашего залога.

Первые 10 процентов суммы можно тратить без каких-либо дополнительных процентов. На оставшиеся 50 процентов начисляется 1 процент в качестве ежемесячной процентной ставки (MPR). MPR или ежемесячная процентная ставка — это номинальная процентная ставка, которая начисляется на основную сумму расходов каждый месяц.

Да, можно. Для этого в приложении выберите «Погасить» (Settle) → «Оплатить сейчас» (Pay Now). Это позволит выплатить полную сумму основного долга и начисленные проценты.

Да, можно. Для этого в приложении выберите «Погасить» (Settle) → «Оплатить частично» (Pay Partial). Это позволит выплатить любую сумму основного долга без минимального объёма.

Максимальная сумма для внесения за один раз составляет 2,5 BTC или 32 ETH.

Можно использовать Bitcoin (BTC) или Ethereum (ETH).

Для ознакомления с полным списком наших комиссий перейдите в «Условия использования» и отыщите там раздел «Комиссии платформы».

Можете связаться с поддержкой по адресу support@cl-cards.com.

Поддержка активна круглосуточно — причём как через электронную почту, так и в чате.

В данный момент поддерживаются английский, французский, испанский, итальянский и португальский языки.