При необходимости свяжитесь с нами через Службу поддержки или социальные сети. Мы ответим как можно скорее. Также ответы на возможные вопросы могут быть в Справочном центре.
Виджет Помощи
Для связи с нами используйте Виджет Помощи на странице Справочного центра.
Для отправки сообщения просто нажмите на кнопку Помощь в правом нижнем углу экрана.
В ответ появится окно чат-бота. После нажатия на кнопку «Начать новую беседу» (New conversation) вы сможете автоматически отправить запрос в Поддержку, ответив на несколько вопросов.
Социальные сети
Опасайтесь мошенников
В интернете полно мошенников. Они могут связаться с вами и выдать себя за представителей Поддержки Ledger. Это делается для того, чтобы всеми правдами и неправдами узнать вашу фразу восстановления.
Никогда не делитесь с кем-либо своей мнемонической фразой из 24 слов — в том числе с представителями Поддержки Ledger.
Поддержка Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления.
Ledger ведёт аккаунты на разных социальных платформах. Благодаря им вы получите последнюю информацию о нашей продукции, выходе новых прошивок и нововведениях.
- Поддержка Ledger в Twitter — узнавайте всё самое важное о приложении Ledger Live и продукции Ledger.
- Ledger на Reddit — активное сообщество пользователей устройств Ledger.
- Ledger на YouTube — познакомьтесь с Ledger и миром криптовалют ещё ближе! Подкасты, обучения и многое другое!
- Ledger в Facebook — узнавайте о важных новостях в самой популярной социальной сети.
- Ledger в Instagram — узнавайте любопытные подробности об экосистеме и сообществе Ledger.
- Ledger в TikTok — ознакомьтесь с нашим контентом в сети трендовых видеороликов.
Ledger не предоставляет поддержку по телефону
Из соображений безопасности пользователей Ledger не предоставляет поддержку по телефону. Для связи с нами используйте электронную почту из службы поддержки и социальные сети.
Остерегайтесь людей, которые звонят вам и представляются сотрудниками поддержки Ledger. Это мошенники, пытающиеся украсть ваши криптоактивы. Никогда не делитесь с ними какой-либо информацией и обязательно сообщите нам их номера телефонов.