Эта статья расскажет, как правильно подготовить посылку для её обратной отправки таким образом, чтобы она была доставлена вовремя и в хорошем состоянии.
Прежде чем начать
- Убедитесь, что вы получили уже оплаченную почтовую наклейку от Поддержки Ledger. Это необходимо сделать перед обратной отправкой неисправного устройства.
- Сбросьте устройство до заводских настроек. Сделать это можно двумя способами: либо в соответствующем меню настроек, либо путём троекратного неправильного ввода ПИН-кода при разблокировке устройства. Подробнее о том, как это сделать, описано в статье «Сбрасываем устройство до заводских настроек».
Готовим устройство к обратной отправке
- Поместите соответствующий товар для возврата в оригинальную или другую подходящую упаковку.
Не вкладывайте лист с фразой восстановления из 24 слов в посылку, которая возвращается Ledger. - Распечатайте уже оплаченную почтовую наклейку и наклейте её на посылку.
- Запланируйте отправку посылки с помощью курьера или просто отнесите её в любое отделение DHL.
- Поместите соответствующий товар для возврата в оригинальную или другую подходящую упаковку.
Не вкладывайте лист с фразой восстановления из 24 слов в посылку, которая возвращается Ledger. - Распечатайте документ в формате PDF от нашей Поддержки:
- Страница 1: наклейте оплаченную почтовую наклейку на посылку.
- Страница 2: передайте этот документ представителям DHL при отправке посылки с помощью курьера или при посещении любого отделения DHL.
- Страницы 3, 4, 5: вложите три одинаковых инвойса в прозрачный конверт, после чего прикрепите его к посылке. Таким образом таможенные органы поймут, что именно отправляется и зачем. Вдобавок это поможет избежать задержек при осмотре или даже штрафов.
Примеры правильно подготовленных посылок