Данная статья расскажет о двух ситуациях. В первой пользователи не могут найти нужные счета в Ledger Live. Во второй повторно добавленный существующий счёт в Ledger Live не отображает историю транзакций и показывает нулевой баланс.
Устанавливаем Ledger Live на новое устройство
Если вы установили Ledger Live для нового устройства и не видите свои существующие счета, не переживайте. Это абсолютно нормальная ситуация.
Дело в том, что Ledger Live не использует централизованную базу данных с вашими счетами и настройками: эти данные хранятся внутри компьютера или смартфона. Соответственно, при очередной установке Ledger Live на новое устройство или после сброса приложения необходимо самостоятельно добавить свои счета повторно.
При этом важно помнить, что все криптовалюты находятся в блокчейне, а не внутри приложения Ledger Live. В связи с этим при добавлении счетов в Ledger Live приложение автоматически сканирует счета, которые связаны с находящейся внутри вашего устройства Ledger мнемонической фразой из 24 слов. После завершения процесса счета должны появиться вновь.
В случае повторного добавления счетов на смартфон можно импортировать их с помощью QR-кода в настольном приложении Ledger Live. Подробнее...
Если после добавления счёта в Ledger Live отображаются нулевые балансы
Если после добавления счёта в Ledger Live внутри него отображается нулевой баланс и отсутствует история транзакций, то, скорее всего, он был восстановлен с помощью неверной мнемонической фразы, которая наверняка относится к другому набору счетов.
К примеру, в какой-то момент ваше устройство могло сброситься, после чего оно было настроено заново с новой фразой восстановления из 24 слов. Таким образом, сейчас аппаратный кошелёк используется для управления другим набором счетов.
Для взаимодействия со старыми криптовалютными счетами необходимо восстановить устройство с помощью предыдущей мнемонической фразы из 24 слов. Подробное руководство по данному процессу представлено в этой статье.
В случае возникновения каких-либо проблем при восстановлении устройства ознакомьтесь с данным руководством по устранению неполадок.
Мои счета по-прежнему не отображаются
В таком случае обратитесь в нашу Поддержку. Мы с радостью поможем!