Моя транзакция застыла в Ledger Live

Эта статья поможет вам выявить и устранить проблему, при которой Ledger Live прекращает обработку транзакции по отправке и останавливается на четвёртом шаге процесса отправки.

Что это за ошибка?

Ledger Live не завершает транзакцию, которую вы отправили со счёта Ledger. Вместо этого транзакция останавливается на шаге 4 («Устройство»), и Ledger Live отображает колесо загрузки, которое никогда не перестает вращаться:

send_stuck.gif

Эта ошибка обычно затрагивает криптовалюты на основе UTXO. Такие как Bitcoin (BTC), Litecoin (LTC), Zcash (ZEC), Digibyte (DGB) и т. д.

Ошибке может предшествовать предупреждение о том, что подтверждение транзакции может занять слишком много времени. Оно отображается на шаге 3 («Сводка») процедуры отправки:

_step_3.png

Почему возникает эта ошибка?

Эта ошибка возникает из-за того, что счёт Ledger, с которого вы хотите перевести средства, содержит слишком много фрагментов монет. Их также называют Выходы неизрасходованных транзакций (Unspent Transaction Outputs, или UTXO).

UTXO создаются транзакциями. Каждая транзакция по пополнению счёта Bitcoin/Litecoin/Zcash приводит к созданию одного нового UTXO и его блокировке на этом счёте. Важно заметить, что величина депозита не влияет на количество создаваемых UTXO. Одна транзакция по пополнению счета всегда приводит к созданию одного UTXO.

Однако со временем на одном счёте Ledger может скопиться очень много UTXO.

Обычно это не создаёт проблем, поскольку счета Ledger могут блокировать неограниченное количество UTXO. Однако в крайних случаях количество заблокированных на счёте UTXO настолько велико, что устройство Ledger не может прочитать все необходимые для транзакции UTXO. Это приводит к остановке транзакции в Ledger Live.

Эта проблема обычно затрагивает майнеров криптовалюты, которые часто получают вознаграждение за майнинг непосредственно на счёт Ledger. Майнинг часто создаёт очень большое количество UTXO. Это может привести к описанной выше проблеме. Поэтому мы настоятельно не рекомендуем получать вознаграждения за майнинг непосредственно на счёт Ledger. Подробнее читайте по ссылке.

Как устранить эту проблему?

  • Попробуйте отправить меньшее количество монет. Оптимальным вариантом будет разбить транзакцию на более мелкие. Так вашему устройству будет легче ими управлять.
  • Используйте функцию «Контроль монет» в Ledger Live. Она даёт вам больше гибкости, позволяя выбирать, какие UTXO вы хотите включить в транзакцию. Подробнее о Контроле монет можно почитать здесь.
     Аналогично, попробуйте разбить вашу транзакцию на более мелкие части, включающие 1 или 2 UTXO.
  • Вы майнер криптовалюты? Ознакомьтесь с этой статьёй, чтобы получить дополнительные подсказки.
  • Проблема не уходит? Обратитесь в Поддержку, и мы с радостью вам поможем!

Была ли эта статья полезной?