Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Как устранить проблемы с аккумулятором Ledger Nano X

В данной статье приведены наиболее распространённые неполадки с аккумуляторами в Ledger Nano X, а также способы их решения.

Как продлить жизнь аккумулятора Ledger Nano X

  • Храните устройство в среде с уровнем влажности в диапазоне 40%-80% и при температуре от 20°C до 25°C.
  • Подзаряжайте аккумулятор хотя бы раз в 3 месяца, чтобы он не повредился.

Прежде чем начать

  • Проверьте версию прошивки на своём устройстве Ledger Nano X. Подробнее...
  • Если она устарела, обновите устройство до последней версии прошивки. Это позволит исправить некоторые проблемы, связанные с аккумулятором. Подробнее... 

Ошибки «Error: battery cannot charge» или «Battery problem: charging stopped»

image__1_.png   B8FEE5CA-A3CA-40E4-8C81-D9ECB05F46CC_4_5005_c.jpeg

В целях безопасности Ledger Nano X прекращает зарядку, если обнаруживает ошибку в работе аккумулятора.

Убедитесь, что ваше устройство Ledger работает на последней версии прошивки и не отключайте его, пока будете делать следующее:

  1. Нажмите обе кнопки на Ledger Nano X, чтобы отключить предупреждение.
  2. Дайте устройству подзарядиться в течение 10-20 минут, и пока что не пользуйтесь им. На экране должен загореться скринсейвер.
  3. Как только зарядка завершится, нажмите левую кнопку один раз, чтобы выйти из режима скринсейвера. После этого удерживайте обе кнопки в течение трёх секунд, чтобы войти в Центр управления.
  4. Выберите «Power Off» (Выключить), единожды нажав правую кнопку. Выключите устройство, нажав обе кнопки одновременно. Спустя пару секунд устройство перезагрузится.
  5. Повторите 4 шаг (вплоть до 5 раз), если ошибка не уходит. 

Может потребоваться несколько циклов включения/выключения в случае полностью разряженного аккумулятора.

Если это помогло, предупреждение об аккумуляторе исчезнет, а логотип в правом верхнем углу изменится со значка штепсельной вилки на значок аккумулятора. Теперь вы должны увидеть экран приветствия. Оставьте устройство заряжаться на примерно 8 часов, чтобы аккумулятор полностью зарядился.

Как исправить другие проблемы с аккумулятором

Критическая температура — выключение

battery-alert5

В целях защиты устройство автоматически отключается при слишком высокой или низкой температуре.

Чтобы избавиться от этой проблемы, храните устройство вдали от источников экстремально высоких или низких температур.. Если проблема не уходит, обратитесь в Поддержку Ledger.

Температура слишком высока для зарядки

battery-alert3

При обнаружении аномально высокой температуры Ledger Nano X прекращает зарядку с целью защиты аккумулятора. 

Если вы используете устройство при высокой температуре окружающей среды или вблизи источников высокой температуры, отключите его и обезопасьте от источника тепла, после чего зарядите снова. Если проблема не уходит, обратитесь в Поддержку Ledger

Примечание: нажмите обе кнопки на Ledger Nano X, чтобы отключить предупреждение.

Температура слишком низкая для зарядки

battery-alert4

При обнаружении аномально низкой температуры Ledger Nano X прекращает зарядку с целью защиты аккумулятора.

Если вы используете устройство при низкой температуре окружающей среды, отключите его и обезопасьте от холода, после чего зарядите снова. Если проблема не уходит, обратитесь в Поддержку Ledger

Примечание: нажмите обе кнопки на Ledger Nano X, чтобы отключить предупреждение.

Проблема с зарядным устройством — отсоедините/подключите USB-кабель

battery-alert1

Примечание: относится только к версиям прошивки 1.3.0 или более ранним. Как проверить версию прошивки.

В целях безопасности Ledger Nano X прекращает зарядку, если обнаруживает ошибку в работе зарядного устройства.

Чтобы исправить эту проблему, обновите прошивку устройства. Если ваше устройство не отвечает и его невозможно обновить, обратитесь в Поддержку Ledger.

Неполадки с аккумулятором не уходят?

Если проблема не устранена, вы автоматически можете вернуть товар и заменить его.

Была ли эта статья полезной?