Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Настройки устройства сбросились до заводских. Что делать?

Если на экране вашего устройства отображается приветствие «Welcome» («Добро пожаловать») и руководство пользователя, значит оно было сброшено до заводских настроек. Не переживайте, с вашими криптоактивами ничего не случилось. Они в безопасности при условии наличия у вас доступа к фразе восстановления из 24 слов.

  1. Выберите «Восстановить при помощи фразы» и нажмите обе кнопки для подтверждения действия. 
  2. Восстановите ваши приватные ключи из мнемонической фразы.

 Я потерял(а) фразу восстановления, и у меня больше нет доступа к ПИН-коду либо устройство Ledger было сброшено. Что делать?

Если вы потеряли секретную фразу восстановления и у вас больше нет доступа к ПИН-коду либо ваше устройство Ledger было сброшено, то, к сожалению, восстановить активы не получится. Ledger не сможет восстановить вашу секретную фразу или ПИН-код. Важно всегда хранить секретную фразу из 24 слов в безопасности, чтобы гарантировано иметь доступ к средствам. Подробнее...

По-прежнему не получается?

Если неполадки по-прежнему не устранены, скорее всего дело в проблемах с подключением:

Была ли эта статья полезной?