Устройство зависло при обновлении (неизвестная ошибка: 0x6984)

Если во время обновления Ledger Nano S до версии прошивки 1.6.1 ваше устройство зависло на стадии «Обновление», а на экране Ledger Live отображается сообщение об ошибке «Unknown error (0x6984)» (Неизвестная ошибка 0x6984), сделайте следующее: 

  1. Убедитесь, что вы используете актуальную версию Ledger Live
  2. Подключите устройство, не нажимая кнопок. 
    На экране устройства появится надпись «Update» (Обновить). 
  3. Откройте Диспетчер в приложении Ledger Live.
    после этого Ledger Live продолжит обновление с того момента, когда оно было прервано. 

По-прежнему не получается?

Если неполадки по-прежнему не устранены, скорее всего дело в проблемах с подключением:

  • Как устранить неполадки с подключением, описано в этой статье
  • Если и это не сработает, обратитесь в Поддержку Ledger и детально расскажите обо всём, что вы пытались сделать.

Была ли эта статья полезной?