Если во время обновления прошивки на вашем устройстве отображается надпись «MCU firmware is not genuine», значит прошивка микроконтроллера (MCU) не является подлинной. В таком случае выполните следующие действия:
- Нажмите обе кнопки одновременно до появления информации об идентификаторе: «Identifier...»
- Повторно нажмите обе кнопки, пока на экране не отобразится сообщение «The device will run in unsafe mode» («Устройство будет работать в небезопасном режиме»).
- Нажмите обе кнопки одновременно ещё раз. На этом этапе у вас должна запуститься Консоль. Если этого не произойдёт, перейдите к руководству по ремонту устройства ниже.
- Следующий этап — проверка приложений. Если они отображаются в Консоли как установленные, необходимо ВСЕ их удалить. При этом не стоит беспокоиться, ведь удаление приложений не затронет ваши криптоактивы. Позже их можно будет установить повторно.
- Запустите обновление прошивки во вкладке «Мой Ledger».
Если после всех проделанных действий вы вновь увидите надпись «MCU firmware is not genuine», значит необходимо воспользоваться руководством по ремонту устройства.
Возможно, после троекратного нажатия двух кнопок на устройстве Консоль всё же не запустится. В таком случае сделайте следующее:
- Запустите инструмент ремонта устройства. Для этого перейдите во вкладку «Мой Ledger» и дождитесь появления кнопки «Исправить». Можете также открыть «Настройки» > «Помощь» > «Ремонт устройства Ledger».
- Подключите Ledger Nano S.
- В Ledger Live укажите состояние, которое отображается на экране вашего устройства. В данном случае это надпись «MCU firmware is not genuine». Нажмите кнопку «Исправить». На данном этапе запустится исправление неполадок. Если после проделанных действий Ledger Nano S вновь будет отображать надпись «MCU firmware is not genuine», нажмите обе кнопки устройства одновременно три раза. В таком случае аппаратный кошелёк запустит Консоль, а обновление будет продолжено.
- Если загрузчик доходит до 100%, а устройство зависает и отображает надпись «Bootloader», попробуйте следующее.
Для Windows/Linux: перезагрузите Ledger Live, нажав CTRL + R. Затем запустите инструмент ремонта повторно.
Для MacOS: перезагрузите Ledger Live, нажав ⌘ + R. Затем повторно запустите инструмент ремонта.
По-прежнему не получается?
Если неполадки по-прежнему не устранены, скорее всего дело в проблемах с подключением:
- Устранить неполадки с подключением поможет этот подробный материал.
- Если и это не сработает, обратитесь в Поддержку Ledger и детально расскажите обо всём, что вы пытались сделать.