Если в качестве компании-перевозчика была выбрана DHL, вы сможете обновить адрес доставки с помощью ссылки для отслеживания посылки, которая содержится в письме на электронной почте.
Если вы выбрали другого перевозчика, перейдите на страницу «Мой заказ», чтобы обновить, изменить или отменить заказ, скачать инвойс и т. д.
Чтобы авторизоваться на странице «Мой заказ», введите Email-адрес и номер заказа, который отобразится на странице оплаты 👇
Номер заказа также будет указан в письме о подтверждении заказа от Ledger.
Подробнее об управлении заказом можно узнать в этой статье.
Обратите внимание, что попытка изменить адрес доставки посылки может не сработать.
Важное уточнение касательно претензий
- Среднее время ответа от представителей Collissimo составляет 5-7 рабочих дней.
- Среднее время ответа от представителей DHL составляет 1-3 рабочих дня.
- Все претензии в адрес DHL должны быть поданы в течение 30 (тридцати) дней с момента принятия посылки компанией DHL.
-
Если вы выбрали Colissimo (стандартная доставка), то не сможете изменить адрес доставки пока заказ находится в пути. Обратитесь в местную почтовую службу, чтобы изменить адрес или договориться о доставке в ближайшее почтовое отделение, когда посылка прибудет в вашу страну.