Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Как обновить адрес доставки?

Если в качестве компании-перевозчика была выбрана DHL, вы сможете обновить адрес доставки с помощью ссылки для отслеживания посылки, которая содержится в письме на электронной почте.

Если вы выбрали другого перевозчика, перейдите на страницу «Мой заказ», чтобы обновить, изменить или отменить заказ, скачать инвойс и т. д.

Чтобы авторизоваться на странице «Мой заказ», введите Email-адрес и номер заказа, который отобразится на странице оплаты 👇

checkout_page.png


Номер заказа также будет указан в письме о подтверждении заказа от Ledger.

image-20221118-091758.png

Подробнее об управлении заказом можно узнать в этой статье

Обратите внимание, что попытка изменить адрес доставки посылки может не сработать.

Важное уточнение касательно претензий

  • Среднее время ответа от представителей Collissimo составляет 5-7 рабочих дней.
  • Среднее время ответа от представителей DHL составляет 1-3 рабочих дня.
  • Все претензии в адрес DHL должны быть поданы в течение 30 (тридцати) дней с момента принятия посылки компанией DHL.
  • Если вы выбрали Colissimo (стандартная доставка), то не сможете изменить адрес доставки пока заказ находится в пути. Обратитесь в местную почтовую службу, чтобы изменить адрес или договориться о доставке в ближайшее почтовое отделение, когда посылка прибудет в вашу страну.

Была ли эта статья полезной?