Поддержка
Служба поддержки
Заказ и доставка
Общие проблемы
Моя посылка застряла или потерялась. Что делать?
Последнее обновление: 14/02/2022 15:30
Обратитесь в Поддержку Ledger .
Обязательно укажите в письме номер для отслеживания заказа .
Сразу после получения информации мы свяжемся с компанией-перевозчиком и отправим ей запрос от вашего имени.
Если доставить посылку невозможно, вам будет отправлен новый товар.
Важное уточнение касательно претензий
Среднее время ответа от представителей Colissimo составляет 5-7 рабочих дней.
Среднее время ответа от представителей DHL составляет 1-3 рабочих дня.
Все претензии в адрес DHL должны быть поданы в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента принятия посылки компанией DHL.
Была ли эта статья полезной?