Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

  1. Поддержка
  2. Служба поддержки
  3. Заказ и доставка
  4. Общие проблемы

Моя посылка застряла или потерялась. Что делать?

Последнее обновление:
  • Обратитесь в Поддержку Ledger.
  • Обязательно укажите в письме номер для отслеживания заказа.
  • Сразу после получения информации мы свяжемся с компанией-перевозчиком и отправим ей запрос от вашего имени.
  • Если доставить посылку невозможно, вам будет отправлен новый товар.

Важное уточнение касательно претензий

  • Среднее время ответа от представителей Colissimo составляет 5-7 рабочих дней.
  • Среднее время ответа от представителей DHL составляет 1-3 рабочих дня.
  • Все претензии в адрес DHL должны быть поданы в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента принятия посылки компанией DHL.

Была ли эта статья полезной?