Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Моя посылка застряла или потерялась. Что делать?

Если вам кажется, что посылка застряла или потерялась, то отправьте тикет с вопросом через наш раздел Поддержки. Обязательно укажите в письме номер для отслеживания заказа.

Важное уточнение касательно претензий

  • Среднее время ответа от представителей Colissimo составляет 5-7 рабочих дней.
  • Среднее время ответа от представителей DHL составляет 1-3 рабочих дня.
  • Все претензии в адрес DHL должны быть поданы в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента принятия посылки компанией DHL.

Была ли эта статья полезной?