Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

  1. Поддержка
  2. Служба поддержки
  3. Технические проблемы
  4. Ledger Live

Неправильная ценность Портфеля или актива в Ledger Live

Последнее обновление:

В этой статье рассказывается, как устранить ошибку отображения эквивалента ценности Портфеля или отдельного криптоактива в Ledger Live.

Вкратце об эквивалентах в Ledger Live

Эквиваленты в Ledger Live отражают ценность вашего криптовалютного Портфеля (или отдельной монеты/токена) в традиционных валютах, будь то доллар США или евро. Это денежный эквивалент ваших цифровых активов, который также часто называют «фиатным выражением».

Временные прерывания в синхронизации данных о курсах могут привести к расхождениям в значениях, которые вы видите в Ledger Live. Тем не менее, такие прерывания не влияют на фактическую ценность ваших активов. 

Отсутствуют эквиваленты некоторых токенов?

У некоторых криптоактивов по типу токенов стандарта ERC-20, TRC-10, TRC-20 или BEP-20 может вообще не отображаться эквивалентная сумма в фиатной валюте:

missing_CV_LL.png

Это может происходить по нескольким причинам:

    • Если у доступного поставщика котировок нет торговой пары с ETH/TRX/BNB, значит эквивалент данного криптоактива отображаться не будет.

    • Если эквивалентная сумма для данной торговой пары ненадёжна, она также не будет показана. Обычно это происходит с криптоактивами, у которых небольшие торговые объёмы.

    • Если эквивалентная сумма слишком мала, она будет отображена как ноль.

Как решить проблему с эквивалентами?

Проверка состояния нашего API

Баги, обновления сетей или резкий рост пользовательского трафика могут приводить к проблемам в отображении точных эквивалентных сумм приложением Ledger Live.

Вы можете в любой момент проверить состояние нашего API эквивалентных сумм на странице состояния Ledger.

Проблемы в работе API могут стать причиной временных визуальных багов по типу неправильных эквивалентов или излишней волатильности курсов в Ledger Live.

 

Ошибка возникает с ERC20- или BEP20-токенами?

Для проверки ценности ваших токенов можно использовать приложение Zerion из вкладки «Исследуйте» в Ledger Live.

  1. Для этого в Ledger Live откройте вкладку «Исследуйте» и выберите приложение Zerion.
  2. Далее внутри приложения в его верхней части выберите нужный счёт («Account») и кошелёк («Wallet»), после чего перейдите на вкладку «Overview» («Обзор»).
  3. Затем перейдите в раздел «Assets» («Активы»), который находится ниже.
    Баланс и стоимость ваших ERC20- и BEP20-токенов отображаются здесь.zerion_portfolio.gif
Очистка кэша


Очистите кэш, чтобы заставить Ledger Live повторно синхронизировать все ваши счета Ledger.

  1. Откройте «Настройки» в приложении Ledger Live.
  2. Выберите вкладку «Помощь».
  3. Нажмите кнопку «Очистить», чтобы очистить кэш.
  4. Нажмите «Подтвердить» после прочтения инструкций. В ответ вы будете перенаправлены в Консоль, а Ledger Live начнёт синхронизировать данные.

Как только синхронизация завершится, балансы ваших счетов в Ledger Live должны отображаться правильно.

Обновление Ledger Live

С каждым обновлением в Ledger Live появляются новые функции и новые поддерживаемые криптоактивы. Если ваш токен или монета не отображаются в мобильном или настольном приложении Ledger Live, это может быть связано с его версией. Возможно, нынешняя версия приложения попросту не поддерживает данный актив.

Обновите Ledger Live. Для этого загрузите и установите последнюю версию приложения по этой ссылке.

Повторное добавление счёта в Ledger Live

Для исправления бага неправильных эквивалентов можно попробовать удалить и повторно добавить счета в Ledger Live. Руководство по данному процессу описано в этой статье.

Обратите внимание, что удалять счета в приложении Ledger Live абсолютно безопасно. Удалённые счета всегда можно добавить повторно.

Отключение всех экспериментальных функций в Ledger Live

Ledger Live поддерживает экспериментальные функции. Соответствующая вкладка находится в настройках приложения. В некоторых редких случаях активированные функции в данном разделе могут обрывать связь с обозревателями блокчейна. Ну а это приводит к отображению неправильных балансов ваших счетов или вовсе к их отсутствию.

Для отключения всех экспериментальных функций выполните следующие действия:

  1. Откройте «Настройки» в Ledger Live.
  2. Выберите вкладку «Экспериментальные функции».
  3. Отключите все доступные варианты.

Эквиваленты по-прежнему неверные?

Следующие валюты могут отображаться в Ledger Live как фиатные опции, однако их нельзя использовать в качестве эквивалентных:

          • Болгарский лев (BGN)
          • Камбоджийский риель (KHR)
          • Коста-риканский колон (CRC)
          • Ганский седи (GHS)
          • Иранский реал (IRR)
          • Кенийский шиллинг (KES)
          • Маврикийская рупия (MUR)
          • Вануатский вату (VUV)
          • Румынский лей (RON)
          • Танзанийский шиллинг (TZS)
          • Угандийский шиллинг (UGX)
          • Венесуэльский боливар (VES)

Мы ценим ваше терпение и усердно работаем над отображением поддерживаемых фиатных валют в Ledger Live.

Была ли эта статья полезной?