В этой статье описано, как устранить ошибку отображения ценности Портфеля или отдельного криптоактива в Ledger Live.
В безопасности ли мои монеты?
- Эквивалентная сумма — это ценность вашего криптовалютного Портфеля или отдельно взятой монеты и токена в фиатном выражении, то есть в долларах, евро и так далее.
- Большинство ошибок с отображением эквивалентов в Ledger Live возникают из-за временных сбоев в работе наших сервисов калькуляции цен.
- Эти ошибки никак не сказываются на реальной стоимости ваших криптоактивов. Это всего лишь баги в интерфейсе Ledger Live.
Как решить проблему с эквивалентами?
Баги, обновления сетей или резкий рост пользовательского трафика могут приводить к проблемам в отображении точных эквивалентных сумм приложением Ledger Live.
Вы можете в любой момент проверить состояние нашего API эквивалентных сумм на странице состояния Ledger.
Проблемы в работе API могут стать причиной временных визуальных багов по типу неправильных эквивалентов или излишней волатильности курсов в Ledger Live.
Для проверки ценности ваших токенов можно использовать приложение Zerion из вкладки «Исследуйте» в Ledger Live.
- Для этого в Ledger Live откройте вкладку «Исследуйте» и выберите приложение Zerion.
- Далее внутри приложения в его верхней части выберите нужный счёт («Account») и кошелёк («Wallet»), после чего перейдите на вкладку «Overview» («Обзор»).
- Затем перейдите в раздел «Assets» («Активы»), который находится ниже.
Баланс и стоимость ваших ERC20- и BEP20-токенов отображаются здесь.
Очистите кэш, чтобы заставить Ledger Live повторно синхронизировать все ваши счета Ledger.
- Откройте «Настройки» в приложении Ledger Live.
- Выберите вкладку «Помощь».
- Нажмите кнопку «Очистить», чтобы очистить кэш.
- Нажмите «Подтвердить» после прочтения инструкций. В ответ вы будете перенаправлены в Консоль, а Ledger Live начнёт синхронизировать данные.
Как только синхронизация завершится, балансы ваших счетов в Ledger Live должны отображаться правильно.
С каждым обновлением в Ledger Live появляются новые функции и новые поддерживаемые криптоактивы. Если ваш токен или монета не отображаются в мобильном или настольном приложении Ledger Live, это может быть связано с его версией. Возможно, нынешняя версия приложения попросту не поддерживает данный актив.
Обновите Ledger Live. Для этого загрузите и установите последнюю версию приложения по этой ссылке.
Для исправления бага неправильных эквивалентов можно попробовать удалить и повторно добавить счета в Ledger Live. Руководство по данному процессу описано в этой статье.
Обратите внимание, что удалять счета в приложении Ledger Live абсолютно безопасно. Удалённые счета всегда можно добавить повторно.
У некоторых криптоактивов по типу токенов стандарта ERC-20, TRC-10, TRC-20 или BEP-20 может наблюдаться нехватка эквивалентной суммы в фиатной валюте — например, долларах или евро.
Для эквивалентных сумм токенов актуальны следующие положения:
- Если у доступного поставщика котировок нет торговой пары с ETH/TRX/BNB, значит эквивалент данного криптоактива отображаться не будет.
- Если эквивалентная сумма для данной торговой пары ненадёжна, она также не будет показана. Обычно это происходит с криптоактивами, у которых небольшие торговые объёмы.
- Если эквивалентная сумма слишком мала, она будет отображена как ноль.
В данный момент наши команды инженеров трудятся над улучшением нынешней инфраструктуры Ledger Live. Они также добавляют эквивалентные суммы для большего количества фиатных валют и криптоактивов.
Ledger Live поддерживает экспериментальные функции. Соответствующая вкладка находится в настройках приложения. В некоторых редких случаях активированные функции в данном разделе могут обрывать связь с обозревателями блокчейна. Ну а это приводит к отображению неправильных балансов ваших счетов или вовсе к их отсутствию.
Для отключения всех экспериментальных функций выполните следующие действия:
- Откройте «Настройки» в Ledger Live.
- Выберите вкладку «Экспериментальные функции».
- Отключите все доступные варианты.
- В таком случае обратитесь вПоддержку Ledger. Мы с радостью поможем!