Если сопряжение Bluetooth сбрасывается с последними обновлениями прошивки
- Обновление прошивки Ledger Nano X с версии ниже 2.0.0 до версии выше 2.0.0 приводит к сбросу сопряжения по Bluetooth между вашим устройством и мобильным приложением Ledger Live.
- После завершения обновления обязательно перезапустите Ledger Nano X, а затем повторно подключите устройство Ledger, следуя приведённому ниже руководству по устранению неполадок.
- Не волнуйтесь, это никак не затронет ваши криптоактивы.
Если у вас возникли проблемы при подключении к Ledger Live после включения Bluetooth в Ledger Nano X, для решения этой проблемы выполните приведённые ниже инструкции.
Прежде чем начать
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию мобильного приложения Ledger Live.
- Убедитесь, что ваше устройство Ledger работает на последней версии прошивки.
Устранение неполадок
Если вы по-прежнему испытываете проблемы сопряжения или ваш смартфон не может обнаружить Ledger Nano X, следуйте приведённым ниже инструкциям для операционной системы (ОС) вашего устройства.
Шаг 1. Сбросьте сопряжение Ledger Nano X
- Включите и разблокируйте Ledger Nano X.
- Нажмите и удерживайте обе кнопки для перехода в «Control Center» (Центр управления).
- Перейдите к пункту Settings (Настройки) и нажмите обе кнопки.
- Нажмите правую кнопку, затем нажмите обе кнопки, чтобы войти в меню Security (Безопасность).
- Нажмите обе кнопки на разделе «Reset pairings» (Сбросить сопряжения).
- Подтвердите сброс сопряжения и введите свой ПИН-код.
Шаг 2. Удалите своё устройство из Ledger Live
- Запустите Ledger Live на смартфоне.
- Перейдите в «Кошелёк».
- Нажмите на три точки рядом с Ledger Nano X и затем красную кнопку «Удалить устройство».
Шаг 3. Забудьте устройство Ledger Nano X на своём смартфоне
- Откройте Настройки вашего смартфона.
- Найдите меню Bluetooth.
- Найдите свой Ledger Nano X и нажмите на него.
- Нажмите «Разорвать сопряжение».
Шаг 4. Попробуйте создать новое сопряжение с Ledger Nano X
- Убедитесь, что в настройках вашего смартфона для Ledger Live активированы службы геолокации.
Ledger Live никогда не использует информацию о вашем местоположении. Это нужно исключительно для корректной работы Bluetooth на Android. - Очистите кэш Bluetooth на смартфоне, следуя инструкциям из этой статьи.
- Включите Ledger Nano X и убедитесь, что Bluetooth включён.
- Откройте Ledger Live и попробуйте создать сопряжение.
- Выберите Ledger Nano X, когда он отобразится в приложении Ledger Live. Может пройти несколько секунд, прежде чем код сопряжения отобразится на обоих устройствах.
- Убедитесь, что оба кода совпадают. Затем подтвердите создание соединения на смартфоне. Нажмите обе кнопки на Ledger Nano X, чтобы подтвердить соединение.
- Когда на экране устройства отобразится запрос «Allow My Ledger» (Разрешить действия «Мой Ledger»), одобрите его, нажав обе кнопки. Сопряжение устройства будет завершено после проверки подлинности Ledger Nano X на защищённом сервере Ledger.
- В разделе «Выберите устройство» выберите Ledger Nano X.
Шаг 1. Сбросьте сопряжение Ledger Nano X
- Включите и разблокируйте Ledger Nano X.
- Нажмите и удерживайте обе кнопки для перехода в «Control Center» (Центр управления).
- Перейдите к пункту Settings (Настройки) и нажмите обе кнопки.
- Нажмите правую кнопку, затем нажмите обе кнопки, чтобы войти в меню Security (Безопасность).
- Нажмите обе кнопки на разделе «Reset pairings» (Сбросить сопряжения).
- Подтвердите сброс сопряжения и введите свой ПИН-код.
Шаг 2. Удалите своё устройство из Ledger Live
- Запустите Ledger Live на смартфоне.
- Перейдите в «Кошелёк».
- Нажмите на три точки рядом с Ledger Nano X и затем красную кнопку «Удалить устройство».
Шаг 3. Забудьте устройство Ledger Nano X на своём iPhone
- Откройте Настройки вашего iPhone.
- Найдите меню Bluetooth.
- Найдите свой Ledger Nano X и нажмите на него.
- Нажмите «Забыть это устройство».
Шаг 4. Попробуйте создать новое сопряжение с Ledger Nano X
- Включите Ledger Nano X и убедитесь, что Bluetooth включён.
- Откройте Ledger Live и попробуйте создать сопряжение.
- Нажмите по Ledger Nano X, когда он отобразится в мобильном приложении Ledger Live.
Может пройти несколько секунд, прежде чем код сопряжения отобразится на обоих устройствах. - Убедитесь, что оба кода совпадают. Затем подтвердите создание соединения на смартфоне. Нажмите обе кнопки на Ledger Nano X, чтобы подтвердить соединение.
- Когда на экране устройства отобразится запрос «Allow My Ledger» (Разрешить действия «Мой Ledger»), одобрите его, нажав обе кнопки. Сопряжение устройства будет завершено после проверки подлинности Ledger Nano X на защищённом сервере Ledger.
- В разделе «Выберите устройство» выберите Ledger Nano X.
Теперь у вас должен быть доступ к вкладке «Мой Ledger».
Шаг 1. Сбросьте сопряжение Ledger Nano X
- Включите и разблокируйте Ledger Nano X.
- Нажмите и удерживайте обе кнопки для перехода в «Control Center» (Центр управления).
- Найдите меню «Settings» (Настройки) и войдите в него, нажав две кнопки одновременно.
- Нажмите правую кнопку, а затем нажмите обе кнопки, чтобы войти в меню «Security» (Безопасность).
- Нажмите обе кнопки для подтверждения сброса сопряжения.
- Подтвердите сброс сопряжения и введите свой ПИН-код.
Шаг 2. Удалите своё устройство из Ledger Live
- Запустите приложение Ledger Live на мобильном устройстве.
- Нажмите «Мой Ledger» в правом нижнем углу экрана.
- Нажмите на три точки рядом с Ledger Nano X и выберите «Удалить устройство».
Шаг 3. Перезагрузите смартфон
- Нажмите и удерживайте кнопку включения. В ответ появятся опции отключения, перезагрузки и режима полёта.
- Выберите Перезагрузку.
- Подтвердите желание продолжить, повторно нажав кнопку перезагрузки. Затем смартфон будет последовательно включаться и выключаться. После окончательного включения устройства необходимо поменять версию Bluetooth по умолчанию.
Шаг 4. Измените версию Bluetooth
- Запустите «Настройки» после перезагрузки смартфона.
- Найдите в списке пункт «Система» и откройте его.
- Выберите пункт «О телефоне», после чего найдите номер сборки. Нажмите на последний 6-8 раз, чтобы запустить режим разработчика.
- Вернитесь в меню «О телефоне», где теперь должен появиться режим разработчика.
- Найдите в нём пункт «Версия Bluetooth AVRCP».
-
В ответ появится всплывающее меню с несколькими версиями. Среди них в том числе окажутся:
- AVRCP 1.4
- AVRCP 1.3
- AVRCP 1.5
- AVRCP 1.6
7. Выберите «AVRCP 1.5».
Шаг 5. Удалите все Bluetooth-устройства со смартфона
- Перейдите в меню настроек.
- Выберите список подключённых устройств.
- Прокрутите его вниз и нажмите «Bluetooth». В ответ появится список подключённых устройств.
- Откройте «Настройки».
- Нажмите «Забыть».
Шаг 6. Попробуйте создать новое сопряжение с Ledger Nano X
- Включите Ledger Nano X и убедитесь, что Bluetooth включён.
- Откройте Ledger Live и попробуйте создать сопряжение.
- Выберите Ledger Nano X, когда он отобразится в приложении Ledger Live. Может пройти несколько секунд, прежде чем это произойдёт.
- Устройство Ledger и приложение Ledger Live должны отображать коды. Если данные комбинации совпадают, подтвердите создание соединения на смартфоне. Нажмите обе кнопки на Ledger Nano X, чтобы подтвердить соединение.
- Когда на экране устройства отобразится запрос «Allow My Ledger» (Разрешить действия «Мой Ledger»), одобрите его, нажав обе кнопки. Сопряжение устройства будет завершено после проверки подлинности Ledger Nano X на защищённом сервере Ledger.
- Перейдите в меню выбора устройства и выберите Ledger Nano X для подключения.
По-прежнему не получается?
Если после выполнения пошагового руководства для вашей операционной системы (ОС) проблема не исчезнет, обратитесь в Поддержку Ledger.