Служба поддержки Документы

Проблемы подключения к MetaMask

Последнее обновление браузера Google Chrome (Chrome 91) может стать причиной так называемых проблем U2F в сторонних кошельках по типу MetaMask для пользователей ОС Mac и Linux. Из-за этого могут возникнуть неполадки при попытке подключиться к стороннему кошельку.

 Данная проблема также актуальна для других браузеров на базе Chromium по типу Brave, Microsoft Edge и других, если они работают на той же версии. 

Прежде чем начать

Исправление проблем при работе с MetaMask  

В зависимости от вашей ОС пути решения проблемы подключения могут быть разные. Попробуйте варианты, приведённые ниже.

Mac

Разработчики MetaMask внедрили так называемый мост, который позволяет подключать устройство Ledger к MetaMask через Ledger Live.

  1. Нажмите по иконке MetaMask в правом верхнем углу окна браузера.

    Device Bridge

  2. Нажмите по иконке профиля в правом верхнем углу, затем перейдите в «Settings» (Настройки) и «Advanced» (Расширенные)
  3. Прокрутите окно вниз до вкладки «Use Ledger Live» (Использовать Ledger Live)
  4. Кликните по кнопке переключения, чтобы активировать мост для Ledger Live. 
  5. Нажмите на иконку профиля, после чего выберите «Connect Hardware Wallet» (Подключить аппаратный кошелёк)
  6. Выберите Ledger, после чего нажмите «Connect» (Подключить).
    После этого появится окно «Open Ledger Live?» (Запустить Ledger Live?).
  7. Нажмите «Open Ledger Live» (Открыть Ledger Live).
    Сразу после запуска Ledger Live появится окно «Open Device Bridge» (Открыть Device Bridge). Разрешите соединение WebSocket с вашей учётной записью MetaMask.
  8. Нажмите «Открыть».

Вы успешно создали мост между приложением Ledger Live и MetaMask. Теперь можно использовать доступ к счетам в MetaMask.

Linux
Обходной путь от разработчиков MetaMask не подходит для пользователей Linux. В данный момент мы работаем над исправлением проблемы и вскоре о нём сообщим.
Windows
Пользователей ОС Windows эта проблема не касается, поскольку она использует нативный U2F-стек. Но если вы всё же испытываете проблемы с MetaMask, попробуйте активировать мост между Ledger Live и MetaMask. Мост даст возможность подключить ваше устройство Ledger к MetaMask через Ledger Live.
  1. Нажмите по иконке MetaMask в правом верхнем углу окна браузера.

    Device Bridge

  2. Нажмите по иконке профиля в правом верхнем углу, затем перейдите в «Settings» (Настройки) и «Advanced» (Расширенные)
  3. Прокрутите окно вниз до вкладки «Use Ledger Live» (Использовать Ledger Live)
  4. Кликните по кнопке переключения, чтобы активировать мост для Ledger Live. 
  5. Нажмите на иконку профиля, после чего выберите «Connect Hardware Wallet» (Подключить аппаратный кошелёк)
  6. Выберите Ledger, после чего нажмите «Connect» (Подключить).
    После этого появится окно «Open Ledger Live?» (Запустить Ledger Live?).
  7. Нажмите «Open Ledger Live» (Открыть Ledger Live).
    Сразу после запуска Ledger Live появится окно «Open Device Bridge» (Открыть Device Bridge). Разрешите соединение Websocket с вашей учётной записью MetaMask.
  8. Нажмите «Открыть».

Вы успешно создали мост между приложением Ledger Live и MetaMask. Теперь можно использовать доступ к счетам в MetaMask.

Исправление проблем подключения к сторонним кошелькам  

При попытке подключения к другому стороннему кошельку с поддержкой U2F или webUSB у вас могут возникнуть те же проблемы. 

  • Если сторонний кошелёк поддерживает опцию webHID, используйте её при подключении вашего устройства Ledger к стороннему кошельку.
  • Если сторонний кошелёк не поддерживает опцию webHID, используйте веб-браузер не на базе Chrome. Например, Firefox или Safari (для пользователей Mac).