Служба поддержки Документы

Как исправить проблему всплывающего окна безопасности в Windows 10?

Версия Windows от 10 мая (Windows 1903) изменила принцип взаимодействия данной ОС с устройствами Ledger. Подробнее можно почитать в этом материале в блоге.

При использовании устройства Ledger в паре с кошельками от сторонних разработчиков по типу MetaMask, Yoroi или MyEtherWallet может появиться всплывающее окно безопасности. Вдобавок оно не даст провести транзакцию. Данная неполадка вызвана особенностями ОС Windows и кошельков сторонних разработчиков, которые используют устаревший стандарт U2F для связи с устройством Ledger.

Прежде чем начать

  • Убедитесь, что ваше устройство Ledger работает на последней версии прошивки.
  • Убедитесь, что все приложения на вашем устройстве также обновлены. Подробнее...
  • Убедитесь, что вы используете последнюю версию кошелька от сторонних разработчиков.

Как это решить

Избавиться от появления всех всплывающих окон безопасности в Windows 10 невозможно. Однако улучшить ситуацию всё же можно — в этом помогут следующие действия:

Отключите подключение Bluetooth

Отключение Bluetooth на вашем Ledger Nano X может предотвратить появление всплывающих окон безопасности в Windows 10.

Чтобы отключить Bluetooth-подключение на вашем устройстве:

  1. Запустите Центр управления. Для этого в любой момент зажмите обе кнопки навигации на три секунды.
  2. Откройте меню Bluetooth с помощью правой кнопки навигации.
  3. Нажмите обе кнопки, чтобы отключить Bluetooth.
Игнорируйте окна безопасности Windows 10

При использовании устройства Ledger в паре с кошельками от сторонних разработчиков по типу MetaMask, Yoroi или MyEtherWallet могут появиться всплывающие окна безопасности Windows.

Windows-Security-Ledger.jpg

 Не нажимайте «Закрыть» или иконку закрытия X на всплывающем окне, поскольку взаимодействие с ним может отключить устройство.

Чтобы провести транзакцию:

  1. Переместите всплывающее окно безопасности в сторону.
  2. Подтвердите данные транзакции.
  3. Подтвердите проведение транзакции.
Используйте другой веб-браузер
Если вы используете устройство Ledger в паре с MetaMask, попробуйте взаимодействовать с кошельком в браузере Brave и изменить настройки расширения. Это может исправить неполадку.
  1. Убедитесь, что при этом в фоновом режиме не работают ни Ledger Live, ни любые другие кошельки от сторонних разработчиков.
  2. Запустите приложение Ethereum и подключите ваше устройство к MetaMask.
  3. В настройках браузера Brave выберите Settings (Настройки) > Extensions (Расширения).
  4. Установите MetaMask в качестве Web3-поставщика для использования децентрализованных приложений.

Screenshot_2021-03-23_at_17.59.53.png

В результате этих действий всплывающие окна безопасности Windows больше не должны появляться. Соответственно, с проведением транзакций с помощью MetaMask больше не возникнет проблем.

Используйте WalletConnect

Для решения этой проблемы мы добавили поддержку при работе с WalletConnect в Ledger Live. WalletConnect — протокол с открытым исходным кодом. Он даёт возможность безопасно взаимодействовать с любым децентрализованным приложением на ПК или мобильном устройстве.

Для подключения к децентрализованным приложениям можно использовать WalletConnect и Ledger Live для мобильных. Эта комбинация заменит использование нативных интеграций Ledger с кошельками от сторонних разработчиков. Особенности использования WalletConnect с мобильным приложением Ledger Live описаны в этом материале.

IMG_7681.jpeg