Служба поддержки Документы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вот ответы на наиболее популярные вопросы касательно Ledger Nano X.

Мобильность

Сказывается ли поддержка Bluetooth на безопасности Ledger Nano X?
Приватные ключи никогда не покидают чип безопасности внутри устройства. Соответственно, Bluetooth-подключение (BLE) никак не сказывается на защищённости Ledger Nano X и уровне его надёжности. BLE-подключение использует сквозное шифрование для защиты конфиденциальности пользователей. Даже в случае маловероятного взлома BLE-подключения атакующая сторона не сможет добраться до криптоактивов пользователя и будет не в состоянии достать приватные ключи владельца устройства или заставить его подписать ненужные ему транзакции. Подробнее можно почитать в этом материале в блоге.

Поддерживает ли Ledger Nano X приложение для смартфона?
Пользоваться устройством Ledger позволяет мобильное приложение Ledger Live. Дата его релиза — 28 января 2019 года. Мобильное приложение Ledger Live открывает доступ к устройству Ledger Nano X и представленным в нём криптоактивам. Причём взаимодействие происходит легко и в любом удобном месте для пользователя. Мобильное приложение Ledger Live совместимо со смартфонами на базе iOS 9 и Android 7 или новее.

Можно ли отключить Bluetooth-подключение?
Да, Ledger Nano X всегда можно использовать с помощью USB-кабеля. Для отключения Bluetooth нажмите обе кнопки и перейдите в Control Center (Центр управления). После этого подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля.

Можно ли использовать Bluetooth для подключения Ledger Nano X к ПК? 
Нет, в данный момент это невозможно. Возможно, такая возможность будет добавлена позже.

Мой Ledger Nano X находится в режие Bootloader
Режим Bootloader активируется зажатием кнопки возле USB-порта на примерно 5 секунд. В данном случае необходимо дождаться, прежде чем устройство автоматически выключится. Затем включите Ledger Nano X. Для этого зажмите кнопку возле USB-порта, пока не появится логотип Ledger. Обычно для этого требуется около двух секунд.

Какой срок службы у аккумулятора? Сменный ли он?
Ëмкость аккумулятора Ledger Nano X составляет 100 мАч. После полной зарядки устройство проработает несколько часов в режиме использования и несколько месяцев в режиме ожидания. Для зарядки аккумулятора достаточно подключить устройство с помощью USB-C или USB-порта в лэптопе или персональном компьютере. Кабель для подключения входит в комплект с аппаратным кошельком. Заменить аккумулятор на другой невозможно. Он рассчитан на работу до пяти лет.

Может ли Ledger Nano X работать без дополнительных устройств?
Для работы с Ledger Nano X необходим настольный ПК (на базе как минимум 64-битной Windows 8.1, macOS 10.10 или 64-битной Linux) или смартфон (на базе iOS 9 или Android 7 и новее). Устройства нужны для установки приложений, добавления счетов, проверки балансов счёта и проведения безопасных транзакций.

Объём памяти

Сколько приложений можно установить на устройство?
На Ledger Nano X можно устанавливать до 100 приложений одновременно. Его ёмкость для хранения приложений в пять раз больше, чем у Ledger Nano S. При этом количество установленных приложений так или иначе зависит от их размера.

Какие приложения поддерживает Ledger Nano X?
По умолчанию Ledger Nano X поддерживает все приложения, совместимые с Ledger Nano S. Совместимость гарантируется при использовании USB-кабеля и ПК. Более того, все приложения из Ledger Live поддерживают подключение по Bluetooth. А для удобства специальный SDK позволяет разработчикам сторонних приложений с лёгкостью добавлять поддержку Bluetooth и себе.

Какое устройство Ledger выбрать?

Нужна помощь при выборе? Тогда воспользуйтесь этим сравнением аппаратных кошельков.

Вытеснит ли Ledger Nano X аппаратный кошелёк Nano S в будущем?
Ledger Nano S будет продаваться и дальше. Он выступает в роли альтернативы Ledger Nano X по более привлекательной цене. У обеих моделей есть свои сильные стороны. Они дополняют друг друга и при этом подходят разным типам пользователей. К примеру, пользователи могут работать с криптоактивами на ходу с помощью Ledger Nano X. В то же время их Ledger Nano S будет находиться дома или другом защищённом месте в качестве запасного устройства. В связи с этим Ledger Nano S будет полностью поддерживаться разработчиками и дальше.

Можно ли считать Ledger Nano X более мощным, чем Ledger Nano S?
Чип безопасности Secure Element в Ledger Nano X (ST33) мощнее соответствующего чипа в Ledger Nano S (ST31). Ledger Nano X работает слегка быстрее Nano S. При этом в целом их производительность вполне сопоставима.

Можно ли использовать Ledger Nano X для управления криптоактивами, ключи к которым находятся на Ledger Nano S?
Можно. Для этого настройте Ledger Nano X как новое устройство с помощью той же фразы восстановления. Ledger Nano X можно использовать для работы с криптоактивами на ходу. В то же время Ledger Nano S будет находиться дома или в другом защищённом месте в качестве запасного устройства.

Отличается ли архитектура Ledger Nano X от Ledger Nano S?
Архитектура Ledger Nano X является логическим развитием таковой в Ledger Nano S. Ключевое улучшение здесь — чип безопасности Secure Element ST33. В данном чипе безопасности больше памяти. Вдобавок он подключён непосредственно к экрану и кнопкам для более комфортной работы.

Технические вопросы

Какой размер экрана у устройств Ledger?
Размер экрана Ledger Nano X больше, чем у Ledger Nano S в два раза. Он составляет 128х64 пикселя вместо 128х32 пикселя. Увеличенный экран вмещает больше информации, поэтому пользователям легче подтверждать детали транзакции и адрес получателя. Это в целом упрощает взаимодействие с устройством.

Что нужно, чтобы использовать Ledger Nano X?
Для взаимодействия с Ledger Nano X вам понадобится USB-порт для подключения кабеля USB-C. Для подзарядки устройства подойдёт любой USB-порт. При этом для взаимодействия с устройством понадобится настольный ПК (на базе как минимум 64-битной Windows 8.1, macOS 10.10 или 64-битной Linux) и смартфон (на базе iOS 9 или Android 7 и новее).

Защищён ли Ledger Nano X от воздействия воды?
Ledger Nano X не защищён от непогоды и последствий от попадания влаги. Если на устройство попала вода, немедленно выключите его. Использовать его снова можно только после тщательной сушки.

Какую версию Bluetooth использует Ledger Nano X?
Это Bluetooth 5.0 с низким энергопотреблением.

При какой температуре можно использовать Ledger Nano X?
В диапазоне от 0° до 40° C.

Совместим ли Ledger Nano X с приложением Ledger Live для ПК?
Да, для работы подключите Ledger Nano X посредством USB-кабеля, который идёт в комплекте. Пока подключать устройство к ПК по Bluetooth нельзя, но в будущем эта возможность появится.

Можно ли обновить Ledger Nano X через мобильное приложение?
Да, мобильное приложение Ledger Live оснащено специальным Диспетчером. Устанавливать приложения также получится с помощью телефона. Однако обновлять прошивку через мобильное устройство пока невозможно.

Какой сертификат безопасности есть у чипа Secure Element в Ledger Nano X?
Чип Secure Element отмечен сертификатом CC EAL5+.

Для опытных пользователей
Доступ к JTAG на незащищённом чипе Ledger Nano X позволит вам верифицировать загружаемые прошивки. При этом после запуска любого подписанного приложения канал JTAG будет закрыт навсегда. Возобновить доступ к нему больше не получится.

Для владельцев Ledger Nano S или Ledger Blue

Совместимы ли предыдущие модели устройств Ledger с мобильным приложением Ledger Live?
Пользователи Android-устройств могут использовать комплект кабелей On-The-Go (OTG Kit) для подключения Ledger Nano S или Blue к смартфону. Данная особенность недоступна для пользователей iPhone ввиду ограничений порта Lightning. При этом они по-прежнему могут проводить безопасные транзакции на ходу с помощью Ledger Nano X.

Как перевести криптовалюту с другого устройства Ledger на Ledger Nano X?
Здесь есть два варианта:

  • Восстановите Ledger Nano X как новое устройство с помощью существующей мнемонической фразы. Подробнее...
  • Настройте Ledger Nano X как новое устройство и отправьте криптовалюту с помощью приложения Ledger Live.

Заказ и доставка

Когда начнутся поставки Ledger Nano X?
Ledger Nano X поступил в продажу 28 мая 2019 годаСразу после отправки устройства на вашу электронную почту придёт письмо-подтверждение с номером для отслеживания заказа.

Когда будет обработан мой платёж?
Платежи обрабатываются при размещении заказа.

Можно ли отменить заказ после его размещения?
Можно. Для отмены заказов, которые ещё не были отправлены, обращайтесь в Поддержку Ledger.

Ответы на распространённые вопросы о Ledger Nano X

Была ли эта статья полезной?