Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Как исправить ошибку при синхронизации

Ошибка синхронизации в Ledger Live может возникать из-за временных проблем с обозревателями блокчейна Ledger.

Данную проблему можно решить, выполнив несколько простых действий. Для начала обновите Ledger Live до последней версии приложения. Затем обновите прошивку устройства Ledger. И, наконец, обновите приложение нужного криптоактива на устройстве Ledger. Например, приложение Bitcoin (BTC).

После обновления и восстановления сервиса очистите кэш.

Обозреватели блокчейна Ledger — это полные ноды, которые подтверждают, хранят и индексируют все транзакции в разных блокчейнах. Ledger Live рассчитывает баланс каждого из ваших счетов. Для этого приложение запрашивает историю транзакций у обозревателей блокчейна. 

  Безопасность монет при ошибке синхронизации блокчейна

Не волнуйтесь, ваши монеты в безопасности. Однако из-за ошибки синхронизации Ledger Live не может с ними взаимодействовать (отправлять, проверять баланс или стейкать). Соответственно, сохранность криптоактивов гарантируется блокчейном, в то время как ваши приватные ключи хранятся внутри устройства Ledger. При этом устройство Ledger можно использовать в паре с другими кошельками

Определяем ошибку синхронизации

  • На ошибку синхронизации указывают следующие коды ошибок.
    • Ошибка синхронизации
    • API HTTP 403
    • API HTTP 503
    • API HTTP 500
    • API HTTP 400
    • 503 сервис недоступен
    • Сервер не смог обработать ваш запрос
  • Ошибке синхронизации могут быть подвержены определённые криптоактивы. Выявить их можно на странице «Счета» или во всплывающем окне «Отправить»:

    Synchronization_error_2.png    Synchronization_error.pngScreenshot_2022-09-28_at_14.05.45.png.     Screenshot_2022-09-28_at_14.06.32.png
  • Проверьте страницу status.ledger.com или подпишитесь на @Ledger_Support в Twitter. О сбоях в работе сетевых сервисов сообщается на этих ресурсах.

Проводим синхронизацию после нормализации ситуации

  1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию Ledger Live.
  2. Узнайте о нормализации ситуации в работе сервисов на сайте status.ledger.com или в Twitter.
  3. Нажмите на кнопку «Синхронизировано» в Ledger Live, чтобы узнать, была ли исправлена проблема синхронизации.
  4. Если проблема возникает вновь, очистите кэш с помощью руководства ниже.

SYNC_2.48.gif

Как очистить кэш

Очистить кэш можно только после устранения неполадок синхронизации.

  1. Перейдите в «Настройки» в Ledger Live. Для этого нажмите на иконку шестерёнки в правом верхнем углу приложения.
  2. Откройте вкладку «Помощь».
  3. Нажмите кнопку «Очистить» в строке Очистка кэша.
  4. Кликните «Подтвердить» в появившемся окне. 

CLEAR_CACHE_2.38.gif

По-прежнему не получается?

  • Прежде всего, не переживайте. Пока обозреватели блокчейна Ledger временно отключены, ваши криптоактивы остаются в безопасности.
  • Ваши монеты хранятся в блокчейн-сети. В то же время доступ к ним обеспечивают приватные ключи, которые находятся на устройстве Ledger.
  • Устройство Ledger можно использовать в паре и с другими кошельками. Список поддерживаемых криптоактивов доступен здесь. К примеру, для взаимодействия с Биткойном можно использовать Electrum, а с Ethereum — MyEtherWallet.

Была ли эта статья полезной?