Служба поддержки Документы

Как устранить проблемы с обновлением прошивки Ledger Blue

Как обновить моё устройство Ledger Blue?
Изучите наше руководство по обновлению — оно содержит подробное описание необходимых действий.

Что, если экран моего Ledger Blue показывает надпись «MCU firmware upgrade needed» (Необходимо обновить прошивку MCU)?
Если вы следовали инструкциям в шестом пункте нашего руководства по обновлению и по-прежнему испытываете эту проблему, обратите внимание на USB-кабель. Он должен быть полностью вставлен как в устройство, так и в порт компьютера.

Что, если у меня возникли проблемы при обновлении?
Внимательно ознакомьтесь с пошаговым руководством. Всё ещё не получается?

  1. Закройте браузер Chrome и все другие приложения, включая криптокошельки по типу Geth, Parity, Mist, Bitcoin Core и другие.
  2. Отключите VPN и антивирус.
  3. Закройте, переустановите программу и перезапустите Диспетчер Ledger.
  4. По возможности замените USB-кабели.
  5. Перезагрузите компьютер.
  6. Попробуйте выполнить нужные действия на другом компьютере.

Обязательно ли обновлять прошивку моего Ledger Blue?
Ledger настойчиво рекомендует обновить Ledger Blue до версии прошивки 2.1. При этом заставить вас обновиться никто не может.

Что случится, если не обновлять мой Ledger Blue?
Мы настойчиво рекомендуем обновлять прошивку вашего Ledger Blue. Однако если сразу не обновить ваше устройство, ничего страшного не случится. Приложения кошелька Ledger будут напоминать вам о необходимости обновить устройство. При этом вы можете этого не делать, а сам Ledger Blue продолжит нормально работать.

Зачем нужно данное обновление?
Обновление прошивки до версии 2.1 улучшает пользовательский опыт и повышает безопасность устройства. Дополнительная информация о конкретных нововведениях есть в статье в блоге, посвящённая данному обновлению.

Нужно ли мне обновлять Ledger Blue сразу же после выхода прошивки?
Необходимости мгновенно обновлять прошивку нет. Соответственно, если во время выхода обновления у вас нет устройства при себе — ничего страшного. То же касается ситуаций, когда вы не планируете использовать устройство в ближайшее время. Обновить прошивку можно в любой подходящий момент позже. 

Реально ли понизить версию прошивки с 2.1 до 2.0?
Нет. Понижать версию прошивки Ledger Blue невозможно из соображений безопасности.

Сколько приложений я могу установить на мой Ledger Blue после обновления?
Максимальное количество ограничено 11 приложениями. При этом всё зависит от размера устанавливаемых приложений. Важно отметить, что новая прошивка не увеличивает объём памяти устройства. При этом она оптимизирует пространство, которое занимают приложения.

Многие криптовалютные проекты являются клонами блокчейна Биткойна. При этом они используют большую часть его кода подписи. Примеры таких проектов — Bitcoin, Bitcoin Cash, Bitcoin Gold, Litecoin, Dogecoin, Dash, Zcash, Komodo, Stratis, PoSW, Pivx, Viacoin, Vertcoin, Stealthcoin, Digibyte, Qtum, Hcash и так далее. Мы существенно снизили размер других приложений путём переработки подобного кода в библиотеке, которая используется в приложении Bitcoin.

При этом установка приложений с разной кодовой базой всё равно будет ограничена 4-5 приложениями.

Почему во время обновления мне нужна моя мнемоническая фраза из 24 слов?
При обновлении прошивки Ledger Blue содержимое вашего устройства будет стёрто. Соответственно, после обновления приватные ключи для взаимодействия с вашими криптоактивами в блокчейне нужно восстановить. Достаньте ваш лист с фразой восстановления из 24 слов и восстановите приватные ключи после обновления. В этом поможет специальное руководство по восстановлению

Можно ли потерять криптоактивы во время обновления?
Безопасность ваших криптоактивов гарантирована блокчейном. При этом доступ к ним обеспечен ровно до тех пор, пока вы надёжно храните вашу фразу восстановления на специальном листе в безопасном месте. Прежде чем начинать обновление прошивки устройства, достаньте лист в фразой восстановления. Таким образом вы сможете восстановить своё устройство.

Вашего вопроса нет?
В таком случае свяжитесь с нашей службой поддержки и максимально подробно опишите свою проблему.