Остерегайтесь попыток фишинга! Ledger никогда не просит пользователей раскрыть или предоставить свою фразу восстановления из 24 слов. Никогда не делитесь ею с кем-либо. Подробнее

Ограниченная гарантия от Ledger на один год

Ограниченная гарантия от Ledger на один год

Ограниченная гарантия от Ledger на один год — это добровольная ограниченная гарантия от производителя. Подробности о поддерживаемых устройствах Ledger в рамках ограниченной гарантии Ledger на один год и использовании услуги указаны здесь.

Устройства Ledger и закон о защите прав потребителей

Ограниченная гарантия от Ledger на один год является добровольной ограниченной гарантией производителя. С учётом этого она не заменяет, а дополняет права, предусмотренные законом о защите прав потребителей.  Ограниченная гарантия от Ledger на один год не предназначена для ограничения таких прав. Подробности о ваших законных правах как потребителя указаны по ссылке.

Как получить гарантийное обслуживание?

  • Если с вашим устройством Ledger возникли неполадки, обратитесь в Поддержку Ledger за помощью.
  • Действуют условия и положения ограниченной гарантии от Ledger на один год. Если ваше устройство Ledger перестало работать на протяжении действия гарантии:
    • Для устройств Ledger без приобретённой услуги Ledger Replace и купленных на сайте Ledger.com Можно запросить замену по адресу my-order.ledger.com*.
    • Для устройств Ledger, купленных в любом другом месте, свяжитесь с Поддержкой Ledger.
    • Для пользователей услуги Ledger Replace из США и более быстрой замены свяжитесь с компанией Bolt, нашим авторизованным гарантийным администратором в США. Поддержка Bolt доступна здесь.

Ограниченная гарантия от Ledger на один год и Ledger Replace

Устройства Ledger, на которые распространяется действие ограниченной гарантии от Ledger на один год, получают один год гарантийного покрытия путём замены устройства. Ledger Replace расширяет ваше гарантийное покрытие и также включает защиту от случайных повреждений. Ledger Replace является опциональной услугой. В случае приобретения она действует в качестве дополнения к закону о защите прав потребителей и вместе со всеми вашими правами, предусмотренными в рамках ограниченной гарантии от Ledger на один год.

Подробности о разнице между ограниченной гарантией от Ledger на один год и гарантийным покрытием Ledger Replace указаны в таблице ниже:

  Ограниченная гарантия от Ledger на один год Ledger Replace
Срок действия 1 год с момента первоначальной розничной покупки устройства Ledger. 3 года с момента приобретения услуги Ledger Replace для вашего устройства.
Что покрывает гарантия Полный список случаев, покрываемых ограниченной гарантией от Ledger на один год, доступен здесь.

Ledger Replace предоставляет два года дополнительной гарантии в случае поломки устройства и три года защиты от случайных повреждений аппаратного кошелька.

Подробнее о случаях, покрываемых услугой Ledger Replace, написано в Условиях и положениях плана Ledger Replace и на соответствующей странице частых вопросов.
Стоимость покрытия Включена в покупку устройства Ledger без дополнительных расходов. Доступно за дополнительную плату.
Как воспользоваться услугой Касательно устройств Ledger, купленных на сайте Ledger.com, можно запросить замену по адресу //my-order.ledger.com/ru/*.

Для устройств Ledger, купленных в любом другом месте, свяжитесь с Поддержкой Ledger.

Подготовьте подтверждение покупки и само устройство к отправке по почте. Наша команда изучит ваш запрос и предложит замену устройства после его получения.**

Подайте заявку непосредственно через портал гарантийного покрытия Ledger Replace.

* Процедура замены для пользователей из Бразилии может отличаться. Обратитесь в Поддержку Ledger за помощью.

** На протяжении периода действия Ограниченной гарантии от Ledger на один год для пользователей услуги Ledger Replace из США и более быстрой замены свяжитесь с компанией Bolt, нашим авторизованным гарантийным администратором в США. Поддержка Bolt доступна здесь.

Была ли эта статья полезной?