Perguntas Frequentes sobre o Ledger Recover

O Ledger Recover é um serviço de recuperação baseado na sua identidade que oferece um backup da sua Frase de Recuperação Secreta. Se você perder ou não tiver mais acesso à sua frase de recuperação secreta, o serviço permite que você restaure de forma segura as suas chaves privadas usando um dispositivo Ledger.

Você é responsável por armazenar sua Frase de Recuperação Secreta. Além de permitir que você aproveite todos os benefícios da autocustódia e o controle total sobre seus ativos, você também é o único responsável pela sua proteção. O Ledger Recover é projetado para usuários que querem adicionar uma camada extra de segurança caso percam sua frase de recuperação secreta ou não possam mais acessá-la.

Em poucas palavras, só você pode acessar sua carteira. Quando você se inscreve no Ledger Recover, uma versão pré-BIP39 da sua chave privada é criptografada, duplicada e dividida em três fragmentos. Cada fragmento é protegido por uma empresa independente—Coincover, Ledger and EscrowTech. Sozinhos, cada um desses fragmentos criptografados é inútil. Quando você quer acessar sua carteira, 2 ou 3 partes enviarão os fragmentos de volta ao dispositivo Ledger, reunindo-os para construir sua chave privada.

Não, ele não prejudica. O serviço Ledger Recover segue o mesmo princípio das assinaturas em uma blockchain—é seguro e só acontece com a sua permissão. Nenhum acesso à sua chave privada é dado quando você habilita o Ledger Recover.

Para entender melhor isso, vamos voltar ao básico e ver como carteiras hardware—que na prática são dispositivos para assinar—funcionam. 

Carteiras hardware têm dois objetivos principais: proteger a sua chave privada e assinar transações na blockchain. Para assinar as transações, carteiras precisam acessar sua chave privada. Elas não podem assinar transações de nenhuma outra forma.

Dispositivos Ledger protegem sua chave privada com um Elemento Seguro. Essa tecnologia foi testada a fogo e usada na indústria financeira por 30 anos, como armazenamento de senhas e impressões digitais para processar pagamentos por aproximação.

O sistema operacional da Ledger permite acesso à chave privada armazenada no Elemento Seguro, mas apenas com a sua aprovação e confirmação. Para saber mais sobre os bastidores desse processo, leia essa explicação do CTO da Ledger, Charles Guillemet, e assista esta entrevista sobre segurança de carteiras. Para uma explicação técnica de como o Ledger Recover funciona, veja o tuíte de Charles Guillemet.

Em termos de segurança, não faz diferença ter ou não essa parte do código no sistema operacional. Na verdade, depende só do usuário escolher se quer ativar o recurso ou não. Não duvidamos que, ao implementar esse recurso no nosso firmware, não estamos aumentando o seu modelo de ameaças nem a sua exposição a ataques.  

Nosso sistema operacional (OS) implementa uma série de primitivas criptográficas. Essas primitivas manipulam segredos. Todas elas devem ser implementadas corretamente e isso é trabalho da Ledger. Finalmente, nosso contrato com os usuários determina que, toda vez que o OS toca em qualquer segredo, é solicitado que o usuário dê ou não seu consentimento.

Executar dois sistemas operacionais é oneroso. Uma vez que não há vantagem técnica em ter um segundo sistema operacional, preferimos investir nossos fundos desenvolvendo e melhorando a segurança e a facilidade de uso dos nossos produtos, para nossos clientes atuais e futuros.

Como também nos comprometemos a tornar nosso código aberto, logo todos poderão verificar esse código por si mesmos.

Para restaurar suas chaves, você precisa de dois dos três fragmentos que são mantidos em segurança pelas três empresas independentes e confiáveis. Se uma das empresas que guarda um fragmento fechar as portas, você ainda poderá restaurar suas chaves até que outra empresa a substitua.

O Ledger Recover pode restaurar suas chaves privadas no seu dispositivo, mas não pode exibir nem fornecer sua frase de recuperação secreta. Se você tiver qualquer cópia física ou digital da sua folha de recuperação ou frase de recuperação secreta, é sua responsabilidade protegê-las. Tenha em mente que qualquer pessoa que obtenha sua Frase de Recuperação Secreta pode acessar sua carteira.

A Coincover oferece o padrão ouro em segurança digital de ativos, lidando com a principal barreira para a adoção geral: confiança. Se o acesso à carteira for perdido, a Coincover oferece armazenamento criptografado e de nível militar para recuperar a chave.

A frase de recuperação secreta (SRP) é uma lista única de 24 palavras que respalda suas chaves privadas e dá acesso aos seus criptoativos. Saiba mais → O que é uma frase de recuperação secreta?

Atualmente, o Ledger Recover é compatível com a Ledger Nano X. No futuro próximo, ele também será compatível com a Ledger Nano S Plus e a Ledger Stax.

⚠️ O Ledger Recover não é compatível com a Ledger Nano S.

A disponibilidade do Ledger Recover depende do país em que sua carteira de identidade nacional ou passaporte foi emitido. No lançamento, uma carteira de identidade nacional ou passaporte emitido pela União Europeia, o Reino Unido, Canada ou Estados Unidos é necessário para se inscrever no serviço. Vamos disponibilizar o serviço a mais países e adicionar suporte a mais documentos nos próximos meses. Fique de olho.

Atualmente, só você pode configurar um backup para uma Frase de recuperação secreta por inscrição.

O Ledger Recover está atualmente disponível para Android e iOS que tenham a versão mais recente do aplicativo Ledger Live.

Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento. Conecte-se ao aplicativo Ledger Live e navegue até Minha Ledger. Você precisará passar pelas verificações adequadas para confirmar sua identidade. Depois que sua identidade for verificada, sua inscrição será cancelada. Certifique-se de ter sua Frase de Recuperação Secreta antes de cancelar sua inscrição.

Se não atualizar seu meio de pagamento e pagar a inscrição dentro de 7 dias, você não poderá restaurar suas chaves privadas usando o Ledger Recover. Se você não regularizar o pagamento dentro de 3 meses, sua inscrição será suspensa. Depois que sua inscrição for suspensa, você tem 9 meses para entrar em contato com o Suporte do Ledger Recover e reativar sua inscrição. Você precisará pagar uma taxa administrativa de 50 EUR junto com qualquer saldo pendente.

Desde que o Ledger Recover esteja disponível e que sua inscrição esteja ativa. Isso pode ser um mês ou uma vida inteira. É você quem manda.

Visa e MasterCard. Os pagamentos são liquidados na moeda de seu país de residência. Por exemplo, se você estiver residindo nos Estados Unidos, você pagará em Dólar americano. No caso de um pagamento negado, entre em contato diretamente com seu banco. Para qualquer outro problema relacionado à pagamentos com cartões de crédito, entre em contato com o Suporte Ledger Recover.

Você pode ter IVA/IBS ou outros impostos a pagar dependendo do seu país de residência.

Atualmente, o Ledger Recover está disponível em telefones Android e iOS rodando a versão mais recente do aplicativo Ledger Live.

Você pode se inscrever no Ledger Recover sem um dispositivo Ledger, mas precisará dele para ativar e usar o serviço.

No lançamento, uma carteira de identidade nacional ou passaporte emitido pela União Europeia, o Reino Unido, Canada ou Estados Unidos é necessário para se inscrever no serviço.

Verificação de identidade não é o mesmo que KYC. Por definição, a verificação de identidade coleta muito menos informação que o KYC. Para passar pela verificação de identidade do Ledger Recover, você precisa de um documento oficial, válido e que pertence a você. KYC envolvem verificação de identidade, mas também podem incluir informações sobre sua renda, históricos de atividades criminais, verificação de cidadania, etc. De novo, o Ledger Recover usa verificação de identidade, não KYC.

O Ledger Recover é oferecido pela Coincover. Ao inscrever-se no serviço, seu dispositivo Ledger envia 3 fragmentos criptografados de uma versão pré-BIP da sua chave privada para 3 empresas diferentes e independentes. As companhias armazenam esses fragmentos criptografados usando Módulos de Segurança de Hardware (HSM).

Se isso acontecer, entre em contato com o suporte Ledger Recover.

Entre no Ledger Recover para atualizar suas informações de login.

Primeiro, você precisa cancelar sua inscrição Ledger Recover e então seu login será automaticamente apagado.

Você pode redefinir sua senha clicando no botão Esqueci minha senha e seguindo as instruções na tela.

Você terá que passar por verificações de identidade adicionais e fornecer evidências da sua mudança de identidade. Estamos trabalhando em conjunto com profissionais jurídicos certificados que ajudarão na investigação, se necessário.

Basta obter outro dispositivo Ledger e seguir o processo para recuperar o acesso à sua carteira.

O recurso de passphrase está disponível em todos os dispositivos Ledger e permite que você crie uma senha extra, ligada à sua Frase de Recuperação Secreta. Para cada Frase de Recuperação Secreta, uma passphrase diferente leva a um novo conjunto de chaves privadas e contas. O serviço Ledger Recover, caso usado, não faz backup da sua passphrase. Aprenda a configurar uma passphrase

Você pode encontrar os Termos e Condições aqui: Termos e Condições

O Ledger Recover compreende amplos processos de verificação de identidade—exercidos pela Coincover dentro de um ambiente seguro construído pela Ledger. Como uma camada adicional de proteção, sujeita a investigação, uma compensação da Coincover no valor de US$ 50.000 pode estar disponível no caso improvável de que algo dê errado.

Você pode tentar recuperar o acesso à sua carteira até 3 vezes por mês e até 10 vezes por ano.

Usar um dispositivo novo torna o processo o mais seguro possível. Outra opção é redefinir um dispositivo já utilizado para os seus padrões de fábrica.

Os passos são estes:

1. Obtenha uma nova Ledger Nano X.
2. Abra o aplicativo Ledger Live mobile e navegue até Minha Ledger -> Ledger Recover.
3. Passe pelas verificações razoáveis para verificar sua identidade.
4. Siga as instruções na tela.

O código de segurança descartável (One-Time Security Code) fornece um nível adicional de segurança ao Ledger Recover. O código será exibido no dispositivo Ledger que você está usando para recuperar o acesso à sua carteira. Você será solicitado a fornecer o código durante o processo de verificação de identidade. Se não puder informar o código, você deverá começar novamente.

⚠️ Não compartilhe nem use o código de qualquer outra forma. Use apenas um código que for exibido no seu dispositivo Ledger.

O Ledger Recover usa verificação de identidade porque acreditamos em autocustódia e autonomia individual. Diferente de processos de KYC completos, verificações de identidade são menos complicadas e revelam apenas as informações necessárias.

Seus dados de identidade são coletados pelos provedores de serviços de verificação de identidade do Ledger Recover. A Coincover e a Ledger armazenam um trecho criptografado desses dados. Somente terceiros autorizados têm acesso a eles. Para saber mais sobre como coletamos e usamos essas informações, leia nossa Política de Privacidade.

A Coincover nunca passará sua informação a terceiros a menos que haja uma obrigação legal de fazê-lo. Por exemplo, agências de aplicação da lei muitas vezes têm poderes extensivos de investigação criminal, incluindo a habilidade de obter pedidos de produção, requerendo que informações sejam produzidas. Não acatar um pedido de produção pode resultar em uma ofensa criminal para qualquer entidade que suporte o Ledger Recover. Contudo, a Coincover sempre tomaria todos os passos razoáveis para verificar um pedido de produção antes de acatá-lo. Você também deve notar que a Frase Semente de Recuperação (RSP) é criptografada e dividia em três fragmentos – todas as quais são mantidas por companhias independentes, estabelecidas em sistemas legais independentes. Já que um mínimo de dois ou três fragmentos são necessários para ganhar acesso à sua carteira, é provável que um pedido deveria ser obtido em pelo menos duas jurisdições. Esses fragmentos individuais não podem ser explorados individualmente. Dois deles devem ser recombinados e decifrados, com chaves diferentes. Só é realista que um pedido dessa natureza seja obtido em casos mais graves de criminalidade (como quando há suspeita de financiamento do terrorismo). A Coincover nunca será capaz de acessar sua frase semente. A Coincover ou outro provedor de backup só gerenciará um fragmento criptografado. Não mantemos nem temos acesso a outros fragmentos que montam a frase semente completa. Saiba mais: Perguntas Frequentes sobre a Coincover

Não. Quando você compra o dispositivo no nosso site, a Ledger coleta e armazena informações como seu nome, endereço de email, número de telefone e endereços de faturamento e envio. Se você não se inscreve no Ledger Recover, nenhuma outra informação é coletada. O Ledger Recover é, e sempre será, opcional. Para ver os outros casos em que a Ledger coleta informação sobre você consulte nossa política de privacidade.