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Problemas alfandegários atuais

Este artigo resume questões atuais de serviços alfandegários em diferentes países. Para obter as informações mais recentes, entre em contato com o Suporte Ledger.

Brasil
  • Envios a clientes do Brasil podem enfrentar atrasos relacionados à alfândega. Como os dispositivos Ledger são enviados da França ao Brasil, taxas alfandegárias podem ser aplicadas ao seu pedido
  • Verifique o status do seu pedido no site oficial da transportadora local, por exemplo, https://www.correios.com.br/

O status da entrega será o seguinte quando for necessário pagar taxas alfandegárias:

Certifique-se de acompanhar o status do pedido, pois a transportadora pode não entrar em contato para informá-lo sobre as taxas alfandegárias que você deve pagar. Um documento de identidade local é necessário para receber o pacote.

China

Como o pacote é enviado da França para a China, taxas alfandegárias podem ser aplicadas. Um documento de identidade local é necessário para receber o pacote.

  • Para clientes da China, se você selecionar a entrega DHL Express, sua remessa deve chegar dentro de 2 a 4 dias úteis. A entrega padrão leva entre 3 e 4 semanas

Observações: isso não inclui atrasos causados pelo desembaraço alfandegário. É difícil prever quanto tempo levará para a remessa passar pela inspeção alfandegária.

Assim que sua remessa chegar à agência alfandegaria, entre em contato diretamente com a agência alfandegaria para pagar as taxas. 

Aqui estão os detalhes de contato direto: 

Link com os detalhes de contato

  • Pacotes contendo itens acima de 1000 CNY (1 item ou o pacote inteiro) estão sujeitos a desembaraço alfandegário informal e inspeção. Nesse caso, os agentes alfandegários decidem se permitem a entrada do pacote no país e podem solicitar a você a licença de importação.
  • Se a alfândega não puder liberar sua remessa, entre em contato com a agência alfandegaria e recuse a remessa. Sua remessa será enviado de volta ao nosso depósito e nós reembolsaremos você integralmente assim que recebermos a remessa.
Turquia
  • Os clientes da Turquia podem encontrar problemas com o desembaraço alfandegário. Documentos adicionais podem ser solicitados durante o desembaraço alfandegário. Se você não puder fornecer a documentação solicitada, recuse a remessa. Sua remessa será enviado de volta ao nosso depósito e nós reembolsaremos você integralmente assim que recebermos a remessa.
  • Clientes da Turquia só podem gastar até 150 EUR em compras importadas. Isso significa que eles podem adicionar apenas um dispositivo Ledger Nano (Nano X ou Nano S Plus) ao seu carrinho de compras na loja Ledger. Adicionar dois dispositivos Ledger Nano ao carrinho excede o seu limite de 150 EUR, tornando-o inelegível para envio. Isso vai acionar um erro “Your order cannot be shipped to the selected address” (o seu pedido não pode ser enviado para o endereço selecionado) e clientes não poderão finalizar a compra.
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    Se clientes tiverem perguntas extras, recomendamos falar com as autoridades reguladores que supervisionam essas leis em sua jurisdição.
Vietnam
  • Clientes do Vietnam podem ter problemas na liberação alfandegária. A Alfândega do Vietnam, em casos raros, pode pedir o número ou licença de importação. A ausência desses documentos pode levar à rejeição do envio e a devolução ao nosso armazém na Europa.

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