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Ver informações do pedido ou cancelar seu pedido

Você pode acessar a página Meu Pedido em https://my-order.ledger.com/ quando realizar seu pedido.

Precisa modificar um endereço de entrega?

A maneira mais rápida de modificar um endereço de entrega é cancelar o pedido e fazer um novo com o endereço de entrega correto. 

Para entrar na página Meu Pedido, você precisa do endereço de e-mail e o número de referência do seu pedido, que serão exibidos depois de finalizar a compra 👇

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Seu número de referência também será incluído no e-mail da Ledger de confirmação do seu pedido.

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Na página Meus pedidos você pode:

  • Ver informações do pedido
  • Visualizar e baixar sua fatura 
  • Cancelar seu pedido
  • Atualizar o endereço de entrega: para atualizar seu endereço de entrega, entre em contato com o Suporte antes que seu pedido seja enviado. No entanto, se precisar fazer a alteração rapidamente, pode ser mais eficiente cancelar o pedido atual e fazer um novo com o endereço atualizado

Ver informações do pedido

Você pode visualizar o status do seu pedido, como envio pendente ou completo, referência do pedido, data da compra, o endereço de entrega que você forneceu e o número de rastreamento. 

 O número de rastreamento será disponibilizado após seu pedido ser enviado. 

Cancelar seu pedido

Você pode cancelar seu pedido antes que ele tenha sido enviado diretamente na página Meu pedidosem entrar em contato com o Suporte Ledger:

      1. Navegue até Informações sobre meu pedido no menu do lado esquerdo.
      2. Clique em Cancelar meu pedido.
      3. Confirme que você quer cancelar o pedido. 

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O status do seu pedido será alterado para Cancelado.

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Informações importantes sobre pedidos

  • Se você deseja alterar seu endereço de entrega, entre em contato com o Suporte Ledger. Conforme observado acima, a maneira mais rápida de modificar um endereço de entrega é cancelar seu pedido e fazer um novo. Saiba mais
  • Note que alguns pedidos são enviados logo após serem feitos.
  • Como resultado, não podemos garantir que será possível alterar seu endereço de entrega antes de enviá-lo.
  • Sempre verifique seu pedido cuidadosamente antes de efetuá-lo.
  • Dependendo do método de pagamento selecionado, reembolsos podem levar alguns dias para serem processados.

Tem uma pergunta ou um problema com o seu pedido? Entre em contato com o Suporte Ledger.

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